扬子晚报。本报北京6月2日电(记者贾、)6月1日，菜鸟裹裹和顺丰速运甚至因为客户数据接口被关闭而惊动了国家邮政局。6月1日晚，国家邮政局权威人士在微博上发布消息称，国家邮政局高度重视菜鸟与顺丰的纠纷，及时与双方高层进行了沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，绝不让企业之间的纠纷造成严重的社会和负面影响。但6月2日，有网友在网上举报称，双方互相升级，淘宝网购全面停掉顺丰。用网友的话说，在菜鸟昨天6月1日发布的声明中，提到建议商家暂时停止使用顺丰快递送货。现在，这不仅仅是一个建议。
淘宝物流选项去掉，顺丰，顺丰店主的货款会被冻结。
网友说淘宝全面封杀顺丰，是真的吗？记者采访了一位卖生鲜的店家。店家表示，如果有客户强烈要求寄顺丰快递，可以寄，但是会给自己造成很多麻烦。目前淘宝店主的体系，在物流选择上，没有顺丰。如果是顺丰快递，车主的货款会被支付宝冻结。这样，如果他们把货卖了，至少暂时拿不到钱，会影响自己店铺的流动性。这样带来的直接问题是，需要及时快速配送生鲜商品的客户会受到很大影响。因为在冷链快递中，一直坚持中高端路线的顺丰快递实力最强，运输速度更快。
昨天，记者从南京快递的从业者处了解到，在顺丰与菜鸟的纠纷中，淘宝封杀了顺丰，导致其他快递公司的接单量大增，是平时单日订单的两倍左右。该业内人士还告诉记者，这个纠纷其实对顺丰的发货环节没有影响，已经发顺丰的客户不用担心；只是淘宝的订单比平时少，顺丰的效益可能会受到影响。随后，记者也从江苏顺丰了解到，目前企业运营正常，等待总公司和菜鸟网络的协调，期待双方有一个好的结果。
菜鸟否认顺丰会提供非淘数据，其他快递服务已经充分保障了运力。
昨天的互促也和介绍一个人有关。2日，老板刘在私人媒体支持顺丰和王卫，痛斥菜鸟向客户索取大数据的行为。但菜鸟随后发表声明称问题主要在顺丰，并否认顺丰应该提供非淘数据。
菜鸟公关发布的记者提问称，菜鸟从未要求顺丰提供非淘数据。相反，在以往的合作中，顺丰在蜂巢盒子中查询和使用了大量非顺丰数据，远远超出正常使用范围。结合顺丰和丰巢此前曝光的多起信息安全事件，我们担心这将进一步带来信息泄露和数据滥用的风险。虽然顺丰订单在淘宝占比有限，但是每一个商务消费者都是我们最有价值的客户。有些人可以任性，可以不负责任，但我们不能。菜鸟将以大局为重，认真落实国家有关部门要求，维护市场秩序和消费者合法权益。我们呼吁顺丰冷静下来，继续通过沟通对话解决问题。目前正是樱桃、荔枝等鲜活农产品的集中上市期。菜鸟已协调各合作伙伴全力保障运力，并在相关集中产区开设原产地配送基地，保障农产品顺利送达。
最耐人寻味的是，6月2日下午，菜鸟总裁林菀表态，保护消费者数据安全是菜鸟的底线，相信菜鸟和顺丰应该能达成心灵上的共识。但是，我鄙视某些人利用正常的商业矛盾挑起诽谤，谋取私利的行为。
互利之后，大家都输了。大数据时代，政府应该介入安全监管。
菜鸟与顺丰互利，中国电子商务研究中心主任曹磊认为，这一事件对行业、菜鸟网络、顺丰以及淘宝卖家和消费者都没有好处。对于菜鸟网络来说，顺丰优质服务的缺失，对阿里平台优质客户群的服务和拓展有影响；对于顺丰来说，蜂巢盒子被菜鸟网络叫停后，淘宝订单的顺丰选项被关闭，一定程度上影响了快递员的工作效率和顺丰淘宝件的业务量。也直接影响了顺丰的股价，早盘跌逾2%。如果不能选择顺丰配送，对要求时效和安全性的买家会有一定影响，同时也不会放心购买高价商品。而淘宝卖家则无法高质量的满足客户对顺丰快递服务的需求，尤其是生鲜农产品卖家，对其业务造成影响。曹主任还告诉记者，此事给其他民营快递公司敲响了警钟，要保护自己的核心数据和公司长远利益，很可能引发“多米诺骨牌效应”。
中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所律师董毅智认为，“菜鸟”与“顺丰”之争其实是中国式的互联网竞争，最终目的是实现垄断以追求超额利润，最终受害者是每一个用户。互联网公司每一轮竞争过后，用户失去的不仅仅是服务，还有对市场的信心。
江苏省邮政管理局市场监管处处长杨跃新认为，这一次，菜鸟网络与顺丰互掐，与京东不谋而合。COM宣布全面接入HIVE BOX的自文件柜，实现数据访问。可见，大数据是信息时代商家的必争之地。他透露，目前国家邮政局和江苏省邮政管理局都在积极建设安全监管系统，预计信息互通后将是紧急情况:“系统建成后，我们将与快递公司对接。意味着未来政府会有相应的数据。这种情况下，如果有一些特殊情况，比如这次突然，两家突然断了联系。如果政府也有数据，我个人认为可以做一些应急工作。”编辑:王雨馨
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