想必大家或多或少都知道，阿里巴巴旗下的菜鸟网络和顺丰快递这两天一直在互相较劲。
吃瓜的普通人也是眼花缭乱。
▲5月29日，顺丰，EMS等。与菜鸟网络签署战略合作▲
想想吧。日前，物流行业的运营商顺丰速运与菜鸟网络签署战略合作协议。发布会现场一片欢声笑语，各路物流负责人欢声笑语。
我当时就觉得这个世界好和谐。
感觉以后可以快速安全的收货了。
然而
这一切都是假象。
从现在开始
在淘宝天猫买东西，不能用顺丰快递
顺丰的蜂巢，而且不要把你的淘宝货放在这里
马云，顺丰王微
两个首富，你们在玩吗？
你不厚道就别怪我不厚道。友谊的小船说翻就翻，双方的战争已经开始。先不说谁对谁错，目前我们的用户都面临着非此即彼的情况。
今天【科技美学】就来梳理一下这个事件的前因后果。
据媒体报道6月1日凌晨，顺丰突然宣布向菜鸟关闭数据接口。到中午，顺丰已经停止向淘宝平台上的所有包裹发回物流信息。也就是说，淘宝上顺丰包裹的物流明细无法正常退货，商家无法确定买家是否收到货物，买家无法追踪货物的实时信息。
菜鸟很快对此事做出了回应。
关于这件事的起因，菜鸟是这样说的:5月31日下午6点，菜鸟收到顺丰速运的数据接口暂停通知。6月1日凌晨，顺丰关闭了专柜的数据信息返回。6月1日中午，顺丰进一步关闭淘宝平台物流信息返回。
菜鸟表示对此感到非常突然，正在与顺丰紧急沟通。在此期间，为了保证消费者和商家的利益，菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司送货。
以下是菜鸟首次关于顺丰暂停物流数据接口的声明:
1.菜鸟从和所有物流合作伙伴的合作开始，而不是竞争。所以我们明确表示不碰具体的物流配送，没有快递车，没有快递员。自成立以来，我们赢得了大多数物流合作伙伴的支持与合作，共同提高了中国快递物流的效率。
2.在中国的快递物流市场，未来每天会有十亿个包裹。不是我们的市场够不够大，而是我们的能力够不够。我们担心一些物流合作伙伴希望深入电子商务和其他领域。菜鸟一直欢迎和支持这种探索和尝试。但我们也希望合作伙伴始终坚持客户至上，不要因为自己的经营决策而影响商家和消费者的切身利益。
3.从昨天到今天，我们的合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口，我们感觉很突然。事情经过是这样的:5月31日下午6点，我们收到顺丰速运的数据接口暂停通知。6月1日凌晨，顺丰关闭了专柜的数据信息返回。6月1日中午，顺丰进一步关闭淘宝平台物流信息返回。这导致部分商家和消费者的信息混乱，可能造成商家和消费者的巨大损失。事发突然，我们正在和顺丰进一步沟通。
在此事件之前，为了保护消费者隐私和电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队的建议，对全网物流数据进行信息安全升级。我们会加强海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰和蜂巢盒子以各种理由不配合。
4.在此期间，为避免物流数据缺失给商家和消费者带来的损失，我们已紧急建议商家暂时停止使用顺丰快递，使用其他快递公司的服务。菜鸟愿意与所有合作伙伴连接和共享数据，提升物流体验。此事我们还在和顺丰沟通。
从回应中我们可以看到，好像所有的故障都是顺丰的。
但是，作为快递员的顺丰会沉默吗？当然不是！
顺丰也在6月1日下午通过新浪科技回应。对于此次事件的起因和过程，顺丰表示，事实是关闭数据接口的不是顺丰，而是菜鸟在6月1日下线，蜂巢盒接口信息。菜鸟封杀顺丰背后的原因是阿里想让顺丰用阿里云。
以下为顺丰回应全文:
1.菜鸟6月1日0点下线，蜂巢盒子界面信息；
2.菜鸟暂停蜂巢盒的数据接口，说明其实是有针对性的封杀操作，除了蜂巢盒之外的所有平台都没有关闭数据接口。
3.菜鸟封杀顺丰的原因是阿里一直想让顺丰从腾讯云切换到阿里云。
至此，第一轮新秀SF互撕结束。当然，双方不会就此止步，撕X大战还会再次升级。我们继续看戏吧。
顺丰回应后，菜鸟也通过新浪科技回应。表示很难理解SF和HIVE BOX的种种借口。在信息安全上不能打折扣，在这一点上也不会让步。
以下是菜鸟第二次回应的原文:
1.长期以来，我们与所有物流合作伙伴进行了良好的合作，共同促进信息安全和消费者隐私保护。但是顺丰和蜂巢盒子为什么会以各种理由推诿，很难理解。
2.什么都可以谈，但是信息安全不能打折扣，菜鸟不会让步。
3.菜鸟是整个物流行业的合作伙伴而不是竞争对手。保证信息安全，提高效率，每天迎接10亿个包裹，是我们共同的目标。
SF再战。晚间，顺丰通过官方微博再次做出回应。
顺丰表示阿里平台已将顺丰从物流选项中移除，菜鸟同时屏蔽了第三方平台的接口，对商家发货造成困扰，对于这种不顾消费者体验和商家利益的行为，我们深感遗憾。
顺丰方面表示，菜鸟在5月份基于自身商业利益要求蜂巢盒提供无关的客户隐私数据，这类信息属于客户，蜂巢盒基于“客户第一”的原则拒绝了这一无理要求。菜鸟随后于6月1日零时单方面切断蜂巢箱信息接口。
【科技美学】把图片版的回应整理成文字。
以下是顺丰第二次回应的全文:
回应菜鸟称物流数据接口暂停
1.‘顾客至上’是顺丰一直坚持的理念。目前客户仍可从顺丰官方渠道(微信、APP、官网等)查询物流信息。)等第三方信息查询平台；
2.阿里平台已将顺丰从物流选项中移除，菜鸟同时屏蔽了第三方平台的接口，给商家发货造成了困扰。我们对这种不顾消费者体验和商家利益的行为深表遗憾。
三。5月，菜鸟基于自身商业利益要求蜂巢盒子提供无关的客户隐私数据。这类信息属于客户，蜂巢盒本着“客户至上”的原则拒绝了这种无理要求。菜鸟随后于6月1日零时单方面切断蜂巢箱信息接口；
4.我们会继续捍卫自己的核心竞争力，希望所有快递行业的同仁警惕菜鸟无底线的介入快递公司的核心数据。
顺丰一直认为；公平正义、合作共赢是商业合作的基础。我们不会因为任何商业利益或胁迫而损害任何用户的利益，进而阻碍政府大力倡导的数字经济发展。
新秀SF第二轮互撕大战结束。然而，事情远没有结束。
2日上午，顺丰PR今天上午再次在朋友圈回应，正式拉开第三轮新秀顺丰撕逼大战的序幕。
顺丰公关表示，如果对方不同意就关闭接口。我们是否感到震惊并不重要。它真的不应该伤害无辜的消费者和企业。蜂巢盒作为独立第三方，不能也不会将其他电商物流平台(非淘宝)的数据同步到菜鸟。
顺丰公关表示，公司以国家大局和消费者利益为重。从现在开始，它不会回应朋友的小范围媒体行动，我们会专心做好自己的服务。
2日下午，菜鸟网络随即再次回应此事，称菜鸟从未要求非淘数据。相反，在以往的合作中，顺丰在蜂巢盒子中查询和使用了大量中非顺丰的数据，远远超出正常使用范围。结合顺丰、丰巢此前曝光的多起信息安全事件，菜鸟网络担心这将进一步带来信息泄露和数据滥用的风险。
表示菜鸟将以大局为重，认真落实国家相关部门要求，维护市场秩序和消费者合法权益。目前正是樱桃、荔枝等鲜活农产品的集中上市期。菜鸟已协调各合作伙伴全力保障运力，并在相关集中产区开设原产地配送基地，保障农产品顺利送达。
对于菜鸟网络的最新回应，顺丰再次上线。
顺丰表示，顺丰不是一个喜欢和别人打架的公司。顺丰做事有一贯的原则和立场，不能建立在公平、公正、理性、共赢基础上的合作。我们只能说没有。
至此，菜鸟和顺丰已经斗了不下三轮。目前双方仍各持己见。
目前，作为中国电子商务行业的重要一员，双方的互撕也惊动了国家邮政局。1日深夜，国家邮政局通过官方微博发布关于近期快递服务消费的提醒。
国家邮政局官方微博称，国家邮政局对此事高度重视，及时与双方高层沟通。强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，不得因企业之间的纠纷造成严重的社会和负面影响。
每个人都应该善良。
同时，国家邮政局博表示，受菜鸟网络与顺丰速运数据接口影响，少量快递信息查询不畅，樱桃、荔枝、杨梅、芒果等鲜活农产品寄递业务将受到一定影响。
还是吃饭最重要。
作为阿里的死敌JD.COM这个时候当然不会闲着。
刘也插手了。2日上午，JD.COM创始人刘在个人微头条上表达了对顺丰的支持。
“我相信顺丰和王卫的品质！现在所有市民发的私信快递，不管是不是这个平台的，都被收走了！已经严重触犯了法律！谁来保护公民的隐私信息？呼吁相关部门调查！”
刘董强似乎在暗示菜鸟的行为已经“违法”了，看得出来他个人的情绪相当激动。
其实早在一年前，刘就预测到了这场互撕！刘在央视的对话节目中直言，菜鸟物流是在给几家物流公司建系统，说得好听一点就是提高这些快递公司的效率；说白了，等着瞧吧，这些公司的大部分利润都被菜鸟物流吸走了，还有一家顺丰快递公司不肯。
▲刘一年前谈菜鸟和顺丰▲
大家是不是觉得刘对顺丰只是嘴上说说？不对！人们已经开始用实际行动支持顺丰了。
据新浪科技报道，JD.COM表示JD.COM与顺丰的蜂巢盒自文件柜于5月底正式开始全面合作。JD.COM用户下单并选择配送方式时，可以选择最近的蜂巢箱自提柜。目前双方合作已覆盖13个城市，日均订单超过5万单。到年底，计划拓展到全国26个城市，接入10000个蜂巢盒智能快递自提柜。
JD.COM表示，蜂巢箱智能自提柜是JD.COM最后一公里配送服务的有效补充。目前，蜂巢盒子和JD.COM已经实现了信息互通，双方都采用了严格的数据加密方式，对信息进行高强度的保护。
JD.COM表示，更重要的是，JD.COM和顺丰表达了高度一致的客户服务价值观。
JD.COM做到了这一点，马云爸爸当然不会闲着。
就在顺丰和菜鸟公开撕破脸前不久，马云在5月22日的2017全球智慧物流峰会上当着物流大佬的面公开怒斥各大物流企业，称自己“有点失望”。
事情到了这一步，如果你以为就这样结束了，那你就太天真了
作为事件的一方，阿里的对手腾讯也来站队:当然支持顺丰。
事实上，1日晚，顺丰的合作伙伴腾讯云通过官方微博发声支持顺丰。腾讯云:“腾讯云认同‘开放云计算’的理念，全力保障数据安全和客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云。无论我们多么重视顺丰的数据和业务安全，都不为过。”
▲看看这飞机，看看这云，啧啧啧▲
这样的热点，美团也来蹭一波。美团也站在团队一边，表示支持SF。
今天下午，Meituan.com副总裁王会文在微博上表示美团外卖和顺丰在顾客至上的理念上高度一致。
我们决定全面接入蜂巢盒自提柜，作为配送环节最后一公里的补充，为用户提供更便捷、更安全的体验。以后可以通过蜂巢盒取外卖，敬请期待。
这里的菜鸟不是没有盟友。童渊支持菜鸟，我们可以为商家提供更好的服务。这明显是关于SF的。
然而这件事的影响并没有结束。
顺丰突然关闭菜鸟数据接口，双方各执一词，互不相让。不幸的是，依附于两个平台的商家自然也不走运。尤其是那些顺丰默认发货的天猫和淘宝商家，短期内生意会受到严重影响。
据凤凰科技报道目前淘宝无法全网发顺丰快递，淘宝的物流端口无法上传顺丰快递单号，也就是无法点击发货。不能点击发货，也就是说需要买家主动点击“确认收获”，买家的货款才能进入卖家的账户。
据亿邦动力统计，至少有12家官方旗舰店仅默认使用顺丰快递发货，在女装、男装、内衣、美妆、家电、3C数码配件、零食、奶粉、珠宝、钻石、茶叶等40个TOP10品牌中，有12家官方旗舰店默认使用顺丰快递发货。其他品牌的旗舰店大多根据买家地址智能匹配快递，但有相当一部分用户无法指定快递。
值得一提的是，在闲鱼上送货不能选择顺丰。
针对这一情况，顺丰在最新回应中表示，淘宝用户仍可使用顺丰，生鲜市场物流运输正常，客户需要查询，请到顺丰官方渠道查询。
在SF方面。在对菜鸟生气之后，顺丰当天的营收也有所波动，但资本市场的反应显然更加暴风骤雨。
据媒体报道，今日，顺丰控股(002352)低开低走，截至发稿跌逾3%，市值损失
80多亿元。
或许是闻到了资本市场的血腥味道。顺丰今天上午也发布了公告。对于与菜鸟网络的纠纷，顺丰表示“此事不会影响去年重组时对2017年和2018年净利润做出的业绩承诺。”。
以下为顺丰速运公告全文:
6月1日，投资者关注到，菜鸟网络科技有限公司(以下简称“菜鸟网络”)切断了深圳蜂巢盒科技有限公司(以下简称“蜂巢盒”)的信息接口，删除了阿里电商平台上的顺丰速运选项。顺丰控股有限公司(以下简称“公司”和“顺丰”)现说明如下:
顺丰一直致力于为客户提供高效可靠的物流服务和客户体验。事件发生后，公司已通过媒体向公众和用户说明事件原因。
公司预计，该事项不会影响去年重组时对2017年、2018年净利润做出的业绩承诺。
“客户至上”是顺丰一直坚持的理念。目前，受影响的客户仍可从顺丰官方渠道(顺丰微信微信官方账号、APP、官网)等第三方信息查询平台查询物流信息。公司将尽一切努力减少对客户正常服务的影响，以维护和保护市场秩序和消费者的合法权益。
公司将在后续密切关注相关事件进展，并根据相关规定及时履行信息披露义务。建议投资者理性投资，注意投资风险。
截至记者发稿时，顺丰与菜鸟尚未达成和解。
但菜鸟网络似乎急于了结在顺丰发布最新回应后，菜鸟总裁林菀今天下午亲自发表声明，澄清了事件背后的原因，并表示愿意与顺丰达成共识。他表示希望顺丰冷静理性判断数据安全的重要性。在保护消费者数据安全的问题上，我们认为双方应该有能力和头脑达成共识。
【科技美学】会做后续报道。
他们在我们星球上的战争。
最新评论