去年，等了8个月，双11商家都不发货，甚至建议消费者申请退款...11月12日，北京互联网法院通报了这样一起案件，商家延迟发货被消费者起诉。法院最终判定商家欺诈，判决商家赔偿消费者订单价款的三倍，并继续履行送货义务。
2020年11月11日凌晨，本案原告李先生下单为家庭购买茶几和抽屉柜。自下单付款后，李先生多次向商家询问发货情况，但商家均以各种理由表示要延迟发货，甚至建议李先生申请退款。直到2021年7月，李先生忍不住义愤填膺，诉至法院，要求商家继续履行发货义务，并按照订单价款的三倍进行赔偿。
法院经审理查明，李先生于2020年11月11日下单后，分别于2020年11月和12月、2021年1月、2月、3月和4月联系商家客服，询问产品何时可以发货。每次商家都回复“月底发货”，并告诉李先生无法发货是因为工厂安装、环保检测等原因。直到2021年4月，李先生再次与该店客服沟通继续发货。此时店家表示需要原告补足差价环节才能继续发货，被李先生拒绝。同时，李先生发现，在其他平台开设的店铺中，仍有商家继续销售同样的商品，但商家声称由于技术原因，商品信息没有及时撤回。
法院经审理认为，民事欺诈是指在民事权利义务的设立、变更、终止过程中，故意告知对方虚假信息或者故意隐瞒真实信息，诱导对方作出错误意思表示的行为。
在这份订单中，李先生几次询问商家何时发货。商家一直称之为“月底发货”，对合同的履行做了承诺，只要求延期发货，并没有明确表示不能发货。联系李先生后，要求补足差价继续发货。交付货物是购物合同中销售者的基本义务，但本案中商家未提交证据证明存在合理迟延，长期未履行交付义务，且未在多次承诺的期限内交付货物或主动与消费者沟通。法院认定商家在履行订单过程中存在欺诈行为，判令商家按照订单价款的三倍赔偿李先生，并继续履行交付义务。
法官建议，商家参与购物节，不仅要考虑吸引流量，还要仔细考虑自己的备货配送能力和交易成本承受能力。如因特殊情况不能在承诺时间内发货，应积极与消费者沟通，说明情况，取得谅解。
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