大河。com河南商报记者走访位于郑州居民区的多家菜鸟驿站发现，不少快递公司尚未全面普及快递“隐私面单”
大河。com河南商报见习记者杨雪晴文/图
今年11月1日，《中华人民共和国个人信息保护法》正式生效，这是我国第一部专门针对个人信息保护的系统性、综合性法律。
在日常生活中，快递单上的信息也是用户个人信息暴露最多的风险之一。为了应对信息泄露问题，2017年以来，一些快递公司和平台在郑州推出了“隐私面单”，有的将收件人手机号码的中间四位用星号代替，有的隐藏了具体地址。
四年后，在《个人信息保护法》正式实施的背景下，郑州快递企业的“隐私面单”执行现状如何？
郑州很多快递公司还没有全面普及快递“隐私面单”
11月1日，Top News河南商报记者在位于郑州上营街的一家顺丰快递网点看到，快递员正在封箱、装箱、打印快递单。这些快递单完整显示收件人的姓名和地址，但收件人的手机号码隐藏了中间的四位数字。
河南顺丰速运有限公司公共事务部经理董淼介绍，2018年起，顺丰采用了“隐私面单”技术，收件人手机号码的中间四位会自动隐藏，派件人可以通过单位配发的手机扫描“隐私面单”上的二维码进行呼叫，呼叫页面也显示部分隐藏数字的号码。
此外，Top News河南商报记者走访了郑州中通、童渊、大云等快递网点以及多个位于居民区的菜鸟驿站，发现不少快递公司尚未全面普及快递“隐私面单”。
在郑州市正义路某小区的菜鸟驿站，Top News河南商报记者观察发现，菜鸟驿站属于“自助服务”，收件人根据取件码自提快递。在一排满满的货架上，除了顺丰、JD.COM的几张快递单上隐藏了收件人电话号码的中间四位，其他快递单上都详细显示了收件人的地址、姓名和电话号码。
邮政相关负责人王女士告诉头条新闻河南商报记者，目前行业并没有关于“隐私名单”的强制要求，主要是根据客户自身需求，必要时系统会设置电话号码隐藏。
“目前个人散客发快递，在ZTO快递小程序下单可以选择使用自己的安全号，也就是会使用‘隐私清单’。”ZTO快递媒体事务负责人表示，中通的“隐私单”采用了“编码+虚拟电话”的双保险，快递员、客服人员等公司内部可能接触到用户隐私信息的环节也全程隐藏。
该负责人表示，中通正在加快“隐私面单”的推广和使用，预计到2021年底，将为所有客户提供“隐私面单”选项。
“隐私面单”服务会增加快递成本，用户下单时容易漏选。
快递“隐私面单”服务在郑州推广多年，为何难以全面普及？Top News河南商报记者在实际走访中发现，用户容易漏选，效率、技术等问题可能是影响快递“隐私单”推广的因素。
在位于郑州市路的一家菜鸟驿站，刚下完单的市民王先生表示，在下单过程中没有看到隐藏号码的选项。“事实并非如此。如果有，当然会选择隐藏。现在骚扰电话太多了。”
“原来好像有个‘隐私单’，需要用户下单时检查，但现在不知道有没有。”菜鸟驿站相关工作人员表示，店内几乎所有快递单都显示了姓名、电话、地址等详细信息。如果市民需要在快递单上隐藏个人信息，可以在下单时自行选择，但几乎没有人提到这个要求。
“‘双11’期间，我们原本的工作量就比平时大。如果所有快递员都实行‘隐私面单’，我们需要多安排几个快递员来完成派送，增加了很大的额外成本。”一位通达从业者告诉Top News河南商报记者，“隐私面单”服务不仅会降低配送效率，还会增加快递成本。
该从业者还表示，“隐私单”的全面推行需要强大的技术后台支持，缺乏更好的制度也是推广难的原因。
“中通正在通过技术手段不断提升‘隐私面单’的使用体验。”ZTO快递媒体事务负责人表示，使用“隐私单”客观上会增加快递员的投递时间，偏远地区也会受到移动网络信号问题的影响。
律师的声音
“隐私面单”成为快递企业的法定义务。
个人信息保护法的正式实施对快递公司意味着什么？河南豫龙律师事务所律师付剑认为，快递公司掌握着庞大的个人信息数据，《个人信息保护法》的正式实施可以要求其以法律的形式更加规范地处理个人信息。
“《个人信息保护法》在个人信息处理者的义务中特别提到，处理个人信息时，应当采取相应的加密、去标识等安全技术。所以对于快递公司，现在法律专门规定了采取加密等措施是快递公司的义务。”河南余睿律师事务所律师孙鹏华也认为，“隐私声明”过去可能是企业的一项附加义务，现在已经成为一项法定义务。
付建表示，根据《个人信息保护法》的规定，快递企业还应当制定内部管理制度和操作规程；个人信息分类管理；合理确定个人信息处理的操作权限，定期对员工进行安全教育培训；并制定和实施个人信息安全事件应急预案等相关管理和实施措施，保护用户个人信息。
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