CNR北京9月13日，据中央广播电视台中国之音报道《新闻有观点》据悉，近日，浙江省消费者权益保护委员会发布了一份质疑文件顺丰确认费一元，认为此举涉嫌巧妙收费，侵犯了消费者的合法权益。据悉，“顺丰快递”的做法对12月9日的快递行业没有影响。目前，这项“增值服务”尚未下线。
浙江省消费者权益保护委员会再次表示，将对快递行业进行调查和采访，并“与运营商进行比较”
“常规做法并不代表合理和合法。”浙江省消费者权益保护委员会副秘书长韩志斌正在总行接受中国之声《新闻有观点》在采访中，有人指出，签字确认是快递企业的义务。SF不应分割其义务，设立单独的收费项目，让消费者有知情权和选择权。即使说这是业内的“普遍做法”，也不能证明这项服务是合法的。
“许多消费者打电话来问我们收取这笔钱是否合理，这表明普通人很难区分，我们需要取消不合理的规定。”韩志斌表示，下一步将安排快递行业，不排除集体约谈整改的可能性。面对拒不整改的企业，他们将利用法律赋予消费者权益保护委员会的职能，对经营者进行“严肃处理”。
物流行业专家：一元钱买“特殊物流”而不是快递服务，收费合理合法
“快递行业的收费签约是不合理和非法的，但在物流项目中早已有先例。”中国交通运输协会快递分会副会长徐勇告诉中国之音《新闻有观点》，顺丰的一元增值服务是针对特殊物流而非普通快递。前者提供个性化服务，通过“收费和签名”增加交接手续的复杂性，从而进一步验证签名人的身份。徐勇指出，只要遵循双方签署的合同，项目物流的收费是合理和合法的。
“商业套餐模糊了消费者需求的多样性。”徐勇认为，快递业的合理定价机制应该是“浮动定价”和“消费者定价”。消费者应根据自己的送货上门、送货到快递柜、物业、邮局等需求，自主选择快递公司并提供报价，推动快递业从“价格战”向“服务战”转型。
法律专家：我们不应该“缩水”，我们应该尽我们的责任从事增值服务，而SF的回应是“不合逻辑的”
“把应该履行的义务变成额外的费用，本身就是对消费者权益的侵犯。”中国政法大学通信法研究中心副主任朱巍接受中国的声音《新闻有观点》采访指出,，《快递暂行条例》它明确规定，消费者有权以自己的身份“面对面”快递。顺丰一元涨价的“可选”收费项目表面上尊重消费者的自由选择权。事实上，它在“增值服务”的幌子下抹去了它们应有的义务，这是一种典型的服务萎缩。
朱巍认为，在快递行业从事增值服务没有错，但不能以“收缩”应尽义务为代价。消费者有权拒绝接受“问题快车”。SF签署的“增值服务”证实了它在任何逻辑上都“毫无意义”。
针对消费者长期以来对线下快递服务的不满，朱巍指出：消费者协会组织可以代表消费者提起公益诉讼。“如果浙江省消费者权益保护委员会采取下一步行动，它将在整个行业的有序发展中发挥重要作用。”朱巍说。
制片人：郭静
记者：王娴
编者：曹博王天天刘晓琛娜孜叶
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