本文主要解释拼多多如何保护您在购买假冒伪劣商品时的权利，包括退货、退款和赔偿，请耐心阅读后再操作。
整体维权流程：发生争议后，切记不要联系直销商，而是先获取证据，获取卖家的主要信息，然后进行谈判。如果谈判失败，遵循权利保护流程。
例如，当我买水果时，水果到达时已经腐烂了。在这个时候，我先拍照并录制视频，然后把它们发给卖家，问他们为什么水果会腐烂。在这个时候，我可以适当地回答，但不要多说。再多说也没用。从卖方处获取信息，并立即与卖方协商。（以下将详细说明上述内容）。如果谈判失败，投诉、举报和起诉。
《权利保护指南》的核心内容
要成功地维护权利，我们必须做好以下三件事。
1.确定主题信息
如何分别确定企业门店和个体门店的主题信息。
2.证据
如何保存证据，以及如何避免企业篡改宣传内容。
3.保护权利的方式
谈判首先，如何有效地谈判。
然后投诉并报告。
投诉和报告的平台是什么，投诉和报告的当事人是什么，当处理明显延迟或不作为时，作为消费者我们应该怎么做。
1.确定主题信息
一般来说，拼多多是个体经营者，主要信息如下：上海寻梦信息技术有限公司（这是拼多多背后的公司。如果有关于个体经营者购物的争议，请找麻烦。）。
如果你在拼多多（AndyLau）的非自营商店购买，你必须去商店查找信息。
商店一般分为企业商店和个人用品店（C店）。
企业门店信息《网络交易管理办法》需要宣传，所以可以直接找到。
查看过程：
单击商店名称
然后有两种情况。其中之一是：
有相应的营业执照。点击并输入验证码以查看卖方的营业执照。
这是一家私人商店：
个别门店的信息不对外公布，只能通过申请获得。
个人店铺信息申请流程：首先在平台上找到手动客服。如果没有出现手动服务，请继续致电。有时你前面会排着队，你需要等待。
等待手动客户服务要求披露信息。此时，客户服务将询问您是哪一个订单。你可以点击订单回复。之后，你需要等待几天，直到你得到主题信息。
除了以上两个，还有品牌商店，它们也属于企业商店，但你不能直接看到它们的主要信息。在这种情况下，您也可以根据上述流程找到手动客服来申请信息披露。也可以直接向卖家索要品牌授权。如果你想得到它，授权书上会有主题信息，或者他们给你的发票上也会有主题信息。
企业门店的主要信息仍有特殊情况需要注意，即门店是否存在异常经营。如果企业异常，市监管局找不到任何人，作为消费者，我们会发现平台有问题。
2.证据
证据可能是广告、聊天记录、实物照片或视频。不管是什么，我们都应该好好保管。最有可能失去的是广告。由于商家可能会直接篡改宣传内容，消费者需要提前保存证据。他们可以使用公证员云存正宝等平台保存证据。这样，即使卖家篡改了内容，也没用。
证据是维权过程中的关键环节。如果没有证据，维权基本上听天由命。
3.保护权利的方式
我想说的第一件事不是抱怨，而是咨询。因为解决争端的最快方式是谈判。
那么，谈判如何才能最有效呢。
例如，在购买“三不”产品时如何协商？
谈判内容：我从你那里买的是三无产品。视频已经拍摄（此时，您可以向卖家发送照片或视频），并且您的主题信息已经获得（给他卖家主题信息的屏幕截图）。销售三无产品本身就是违法行为。同时，将三无产品作为合格产品销售属于欺骗消费者。我的上诉是（加上你的上诉、退款或要求一定的赔偿）。如果你能通过谈判解决，你就可以通过谈判解决。如果协商解决不了，可以去行政部门投诉。总之，我有你的主题信息。
在这个时候，他们中的大多数人会争论。如果卖方愿意谈判，那就是与他谈判。
如果谈判无法解决，我们只能投诉和举报。
建议不要拨打12315消费者热线。建议在国家12315互联网平台上投诉和举报。
因为我说的是投诉和报告，而不仅仅是投诉，而12315电话只能接受投诉而不能接受报告。当然，不仅仅是这种意愿，还有其他意愿。例如，您可以上传附件并直接回复相应的部门。
然后是谁投诉，谁举报。
当发生争议时，我们是第一个抱怨属于卖者，然后站台侧，然后是产品的质量制造商。第三方投诉，第三方压力。
事实上，上述实际情况是平台方的市监察局将投诉转交卖方所在地的市监察局处理。但是，该平台的工作人员通常会联系您来处理该问题。只要要求不太高，不提就需要5100赔偿，问题基本可以解决。
以拼多多的投诉为例：
点击我想投诉
输入相应的企业名称
选择企业
然后它会跳出这个页面。上面的注册机构是我们稍后选择的处理单元。
以后没什么可说的。基本上有一些提示。
投诉内容为您提供了一个通用模板：什么时候、在什么平台上开什么店、花了多少钱、买了什么东西、买后发现了什么问题、违反了什么法律、有什么要求。
在输入内容后，投诉和报告的内容通常限制在400字以内。最后，上传相应的证据并提交。
卖家和制造商也是如此。你可以同时报告。报告过程与投诉类似，但你不能提出要求。最好只说出违法情况或线索，同时报告卖家、平台和厂商。
需要注意的是，投诉和报告的内容不能重复，也不能重复，否则后者将被直接拒绝。
投诉和报告有自己的时限。投诉是否受理，应当在7个工作日内作出决定。是否接受报告，应在15个工作日内做出决定（特殊情况下延长15个工作日）。应在决定是否接受后5个工作日内通知举报人。
以上是关于验收，而不是完成。验收后会有处理时间，一般较长。
所以这并不意味着你没有在7或15个工作日内解决问题，或者你故意拖延，没有采取行动。
如果投诉在被举报后真的延迟了怎么办
相对简单的方法是拨打市监察局所在地12345，向市监察局投诉，或登录网站进行信访。
例如，正如我上面所说，拼多多向上海市长宁区市场监督管理局投诉已经三个月了，目前仍在等待处理。然后打021-12345向市监察局投诉。此外，还有信件和访问，需要登录网站。
向市监察局投诉或请愿，你应该了解你可以使用这些方法的情况。如果投诉得到解决，而你的上诉尚未达成，你的反应将毫无用处。
正常消费引起的争议将被接受。如果你报告，那要视情况而定。例如，如果您购买了三个noes产品，然后报告，市监管局将要求卖方出示相应的检验证书。如果卖家拿不出来，就会立案调查。如果可以，那就没门了。处罚的前提是企业有违法行为，证据确凿。如果没有问题，就不会有惩罚。
强制起诉
与其他维权方式相比，起诉确实更麻烦。然而，当上述方法无效时，我们只能起诉。
要起诉，你需要知道该起诉哪个法院，通常是被告所在地或合同履行地。包含邮件的情况是指你收到货物的地方或卖方所在的地方。如果你不包括邮件，你必须在卖家所在地起诉。
起诉模板可在网上获得。在你搜索完这些材料后，只需更改它们，然后就可以到法院提交材料法庭调解开庭。
有网络法庭你可以去互联网法庭，但一些消费者所在的互联网法庭不会受理此类在线交易纠纷，并会建议你向卖家所在地或平台所在地的法庭起诉。
这是关于内容的。我希望你能顺利维护自己的权利。
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