如今，随着在线订单和直接送货上门，生活变得越来越方便。然而，许多人发现，一些快递到达后没有到达收件人的手中，而是直接送到社区的快递站。
快递“统一”配送站，门到门配送和收货
小腾是一名志愿者。因为他通常在哈尔滨市海富第五大道社区照顾盲人，所以他经常将网上购物发送到该社区，但他的包裹无法按时收到。
哈尔滨市民小腾
快递员甚至没有打电话，然后把我的快递送到了邮局。我花了很长时间才把它交给我。我查看了物流信息，发现它在邮局。
小腾说，这种情况发生过不止一次。最好说说日常必需品，但如果不能及时取货，食品将不可避免地受到损坏。
哈尔滨市民小腾
我能想到。我知道我有个快递员。如果他不通知我，如果我忘了什么，我记性不好，我会忘记快递员。你想在冬天买的水果在冬天根本不能吃。烂透了。
像小腾一样，很多人都有过这样的经历。
徐州游客：是的，是的，经常。把它放在新手驿站。
哈尔滨市民：在我告诉你之前，我买的什么新鲜食物可能会坏掉。我会找到的。
记者走访了多个快递站，那里堆放着大量包裹。在车站门口，经常有来自不同快递企业的快递员递送包裹。网络购物的出现改变了人们传统的购物方式，配套的物流服务也以送货上门为标准。但我不知道这样的标准是什么时候一次又一次降低的，很多人的快递已经“统一”存放在邮局。一些邮局会通过短信提醒收件人，而另一些则不会直接提醒收件人，因此收件人不知道自己的快递在哪里。
哈尔滨市民：我不能接受。我觉得至少你得告诉我这东西是否已经到了，或者你把它放在哪里了。
哈尔滨市民蒋义涵：有时我可能会忘记看，但我想他打电话会更方便。
可以合理地说，设立快车站是为了方便大家上车并“解决问题”最后一公里但现在，一些快递员没有征得收件人的同意，而是把包裹放在快递站。最后一公里谁方便？
哈尔滨市民蒋义涵：这是为了方便他们。
哈尔滨市民：可能不止一个，焦虑而忙碌。
邮局包裹的数量与日俱增。记者调查并找到了原因
2020年，全国快递业务量超过833亿，超过此前预期的740亿。根据快递员每天的投递量，如果每一个快递员都被送到门口，快递员的问题就显而易见了。为了快速提高投递率，许多快递员将包裹直接放入快递站。
快递公司的员工
一些快递员秘密改变了他们的观念。它们应该正式交付（在收件人手中）。他们很懒，把他们送到邮局去。
除了方便和效率外，另一个原因是快递人员数量减少，无法满足现有快递的需求。
邮局职员
现在快递站没有快递员了。我们都得去送货站取。
随着快递量的激增，快递员的数量不能与快递员的数量成正比，这也使得有限的快递员无法送货上门。在参观过程中，记者还发现，不仅送货人员失踪，而且在邮局送货的人也很少。如果你想送货上门，你只能等待。
邮局职员
我们只能在晚上送货。如果可以的话，我们可以送货，但我们不能在白天送货。（记者：没人，对吧？）对
除了人员问题，另一个原因是“钱”。
快递公司的快递员
快递赚钱。例如，如果你想给邮局加分，你就不能赚钱。如果你把它交给邮局，你可以赚80美分1元。如果你把它交给邮局，你可以给别人70美分和80美分。
快递员赚的钱与他的送货量直接相关。在与邮局分享后，快递员每件都赚不了多少钱，但为什么快递员选择将快递员送到邮局呢？事实上，快递员一天的最大投递量约为200。具体交付量取决于地区。如果你每天拿200件，快递员一件一件地送货上门，你每天最多可以送货80件。如果按每件80美分计算，快递员的收入只有64元。如果你把所有快递放在邮局，把收入分成邮局的一半，快递员的收入将是80元，剩下的时间你可以收到。除此之外，还有很多快递企业与邮局合作。
快递公司的快递员
基本上，他们是合作的。如果你不合作，你必须打电话让对方同意。除非快车与其他人（邮局）合作，否则如果你不合作，你必须打电话给其他人。
快递企业与快递站的合作增加了传输环节，也在很大程度上降低了企业的成本。对于快递业来说，时间就是金钱。如果顾客不接电话或不收快递，他们就是在浪费快递员的钱。总的来说，对于快递企业来说，将其放在邮局或快递柜中是一种经济高效的选择。
你不是用快递寄回家吗？不合法的
快递不送货上门的情况现在已经成为常态。根据这一规范，这种做法是否符合规定？
如果你未经允许直接将包裹放入邮局，用户只能“感到无聊”吗？事实上，根据《快递暂行条例》第二十五条规定，从事快递业务的企业应当将快递送到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代理人，并通知收件人或者代理人当面接受。也就是说，快递企业未经用户同意将快递送到邮局是一种违约行为。
谢廷峰黑龙江邮政管理局市场监督处二级主任工作人员
根据姓名和地址当面提供服务的协议违反了快递服务标准的相关规定。也就是说，如果用户发现快递企业未经自己同意将快递送到邮局，而不是按照名称和地址面对面交付的协议完成快递服务，用户可以采取相关的权利保护措施。
所谓“面对面递送姓名和地址”是指快递员必须按照快递清单中指定的地址亲自递送给收件人。事实上，邮政站的初衷是为了满足一些不方便亲自接受临时存储服务的用户的需求。但是，一些快递企业的快递人员为了提高效率，会将大部分快递邮件交给邮局处理，不履行征得用户同意的义务。去年以来，快递站作为一种非接触式递送方式，在疫情防控中发挥了重要作用。然而，尽管快递站的利用率大幅提高，但也出现了一系列关于快递问题的投诉。因此，邮政管理部门也对相关企业和车站进行了采访和调查。
谢廷峰黑龙江邮政管理局市场监督处二级主任工作人员
目前，我们也在督促快递企业和邮局明确委托关系，明确双方的责任和义务，共同履行快递服务标准，为用户提供满意的快递服务。
记者在采访中了解到，一些快递企业与快递站有合作关系，快递站也有义务将快递交给用户。在日常生活中，如果快递企业或邮局达不到服务标准，用户可以投诉。
谢廷峰黑龙江邮政管理局市场监督处二级主任工作人员
如果邮局（快递企业）拒绝，您可以致电快递企业投诉。如果您没有得到回复，或者您对企业的处理结果不满意，您可以致电0451-12305省邮政消费者申诉中心进行申诉。省邮政消费者申诉中心将对用户反馈的一些问题进行协调和沟通。快递企业违约严重损害用户合法权益，造成实际损失的，邮政管理部门也将依法查处。
来源：新闻之夜
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