2019天猫双十一全天成交总额最终确定为2684亿元。
新消费推动了商业社会的深刻变革。这个过程重建了人、商品和领域之间的关系,为数字商务创造了一个新的渠道。
今年,超过5亿用户参与了天猫的双11,全天用户数量同比增加1亿。这一天的火爆场面,不仅是因为天猫双11兑现了节约500多亿元、给消费者带来幸福的承诺,也充分肯定了新消费在满足多样化需求、刺激新需求方面的作用。此前披露的数据显示,过去两年,淘宝天猫超过70%的新用户来自下沉市场。新的人口为不断增强新的消费活力奠定了基础。
天猫双11是一年中最大的新产品发布节点。iPhone11在一分钟内的销量超过1亿台,而戴森的电动拖把在10分钟内的销量超过了去年的一整天。Jialon和minibubble系列的创新产品“Jialon需要55000秒”销售一空。同时,作为天猫的核心战略,新产品也为品牌商家开辟了新的增长空间。
今年,共有299个品牌加入了“亿元俱乐部”,其中新兴品牌尤其引人注目。以美容化妆品为例。国内彩妆品牌花西子(AndyLau)今年首次参加天猫双11,第一个小时的营业额就超过了1亿。最初的互联网品牌homefacialpro和perfectdiary成立不到五年。近年来,他们一直是“亿元俱乐部”的常客。
进口商品的供给有效地促进了消费升级,呈现出明显的包容性趋势。11月11日零时前,天猫国际消费者购买了3960多万件进口商品。一名消费者的“全球购物车”装载了来自13个国家和地区的97种进口商品。
下沉市场的强劲增长也得益于新的供应。来自工厂、工业带和农业基地的优质商品形成了大量的供应增量。天猫全天从c2m数字化工厂获得1.7亿直接供应订单,具有成本效益的聚会“1000万件流行物品集团”生产了310亿件、10.64亿件和18亿件流行物品。在下沉市场中最受欢迎的品牌中,有7个在一年内成为成本效益高的定制商品或新产品。优质实惠的产品取代了尾货或山寨劣质产品,满足了更多消费者对质量和品牌的追求。
农业基地的直接供给模式将农田和餐桌连接起来,这对农民和消费者都有利。中国707个县提供的4548种优质农产品已入驻阿里农业扶贫项目,如海南三亚的金龙果、湖北秭归的脐橙等。2019年,天猫双1122小时内,阿里巴巴全平台农产品销售额突破70亿元,比去年的双11增长了53%。半天内,天猫双11农业扶贫场馆成交额已超过去年的双11。天猫双11不仅是聚集优质农产品的平台,也是农民增收、农村脱贫的金钥匙。对振兴农业和消除贫困事业的大力投资也反映了这一点阿里巴巴社会责任。
新的消费场景不仅为消费者创造了新鲜感,也为品牌商家开辟了数字化运营的新阵地。淘宝直播成为品牌商家的标准配置,天猫旗舰店2.0.语音购物已经成为一种趋势。
天猫的双11开盘时间只有1小时03分,淘宝直播引导的交易量超过了去年的双11;在8小时55分钟内,淘宝直播引导的交易量已超过100亿。超过50%的企业通过直播实现了新的增长。天猫的双11是全天的,直播带来的交易接近200亿。
在天猫的双11期间,1167家旗舰店和2.0核心试点业务进入该店,消费者同比增长超过50%。11日,采购交易转化率同比增长20%以上,商户自主经营和消费者带来的交易同比增长200%以上。350多个品牌首次推出旗舰店品牌Zone,展现品牌个性,以多种方式与消费者沟通。在“双11”的热身期,Zone品牌带来了超过2亿的企业访问量。在今年的天猫双11中,超过500万人体验了一种新的购物方式。在天猫精神平台上,共有105万个成功订单通过“对话”支付,176个品牌参与,开启了“语音购物第一年”。
这些现象表明,由于数字技术的发展,消费正在发生巨大的变化。
目前,阿里巴巴的核心系统已经100%试运行阿里云在公共云上,这使阿里巴巴能够应对更复杂的技术挑战。今年,天猫的double11订单达到544000笔/秒的峰值,是2009年首个double11订单之一360时报,创造了一项新的世界纪录。飞天云操作系统成功承载了全球最大的流量高峰。
物流订单的增长记录不断刷新。天猫双11在12小时前开业,中国已有324个城市签署了双11套餐。仅16小时33分钟,2019年天猫双11的物流订单量就超过10亿,比去年提前6小时45分钟。全天物流订单12.92亿,数字智能物流新纪录诞生。
天猫双11在聚合新需求和刺激新供应方面发挥了互联网的作用。因此,新的消费观念也深深扎根于人们心中。这是一个“绿色双11给每个人”。除了节能环保产品的普及,消费者还可以参与在线互动,成为“双11绿色伙伴”。由天猫、新秀、中国环保基金会、阿里巴巴公益基金会、石狮和Yida共同发起的“绿色双11”倡议,引起各界的热烈回应。截至11月11日11点,已有2000人参加了绿色行动。新秀“回归计划”已经全面升级。全国4万个新手邮局和3.5万个快递网点可以接受快递包装、分类、回收和再利用,形成环保循环。
第十一年天猫双11的意义远比交易数量重要。新消费所蕴含的巨大机遇显示了中国市场的无限潜力。
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