10月11日,最近,淘宝规则修订时发布《淘宝价格发布规范》根据公告,本规则变更将于2016年10月14日正式生效。这些规定主要包括价格欺诈和禁止使用“原价”一词,其目的是规范卖家在商品和服务的价格上诚信合规。
目前,淘宝网的规则提醒商家根据修改后的规则,检查店铺的每个商品页面是否存在违规和涉嫌价格欺诈行为。《规则》第5条明确规定,商户不得在商品名称、副标题、SKU、图片、说明等商品宣传中出现“原价”说明。如果包含上述内容,淘宝将把这些商品或信息下架。
由于滥用“原价”说明的后果并不轻,其内容引起了卖家的广泛关注和热烈讨论。一些卖家表示,他们无法理解“原价”被禁用的原因,甚至商店被下架,非法商品仍然不了解情况。
这位电商在线记者了解到,此前淘宝商家在商品描述中往往会使用“原价X元、现价X元”等句子,这被视为一种促销商品的营销方式。例如,当一个商人出售一件风衣时,产品的标题显示“原价1680元”的内容,而实际价格只有99元。事实上,大量商家不理解“原价”的法律定义,因此在使用过程中存在不规范现象,甚至一些卖家为了吸引买家的注意而补足原价。错误示例如下图所示:
在类似情况下,卖方本身不理解“原价”的定义,消费者很难理解商品的真实原价,这难免会产生混淆。一旦被滥用,将构成价格欺诈,并可能侵犯消费者权益。
事实上,“原价”一词并不是一个简单的词,而是有一个特殊的定义。一旦滥用严重,将承担法律风险。在国家发展和改革委员会《禁止价格欺诈行为的规定》关于解释合同条款的通知规定:“原价”指经营者在本次促销活动前七天在交易场所交易的交易票据的最低交易价格;如果在前七天内没有交易,原价应为本次促销前的最后一次交易价格。和“虚构原价”,指经营者在促销活动中标注的原价是虚假的、捏造的,没有或者没有交易记录。
对此,电商在线记者邀请淘宝规则大二学生进行独家解读《淘宝价格发布规范》。对于卖方的相关法律法规,使用原价格、处罚手段、价格标注说明等内容,给出详细解答,列出卖方容易遇到的违规场景,并指出卖方的重点和具体操作方法,值得卖方注意。
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问:淘宝为什么要控制价格标记行为?
答:国家介绍《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》以及规范商品或服务市场定价和价格行为的相关说明。但由于部分经营者法律意识淡薄,存在价格不规范和价格行为问题,引发纠纷。对此,为了维护和保护淘宝健康的价格秩序,促进卖家诚信合规地展示商品/服务的价格,淘宝网发布《淘宝价格发布规范》,以确保商家在淘宝(包括淘宝)上天猫、聚划算等平台(以下统称“淘宝”)发布商品和服务(以下统称“宝贝”),竞价和比价行为真实,有来源和依据,符合法律法规要求。
相关法律法规摘录如下:
(1)《中华人民共和国价格法》第十四条第四款规定:“经营者不得有下列不正当价格行为:以虚假或者误导性的价格手段欺骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”
(2)《禁止价格欺诈行为的规定》第六条第二款、第三款、第四款第五项规定:“第六条经营者购销商品、提供有偿服务的竞价行为,有下列情形之一的,为价格欺诈行为:,在同一交易场所同时使用两个价格标签或价目表,以低价吸引客户,以高价结算;使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片、计量单位和其他价格诱使他人与其进行交易;标明的市场最低价格、出厂价格、批发价格、特价、最佳产品价格和其他价格无依据或无可比性;货物或服务的价格与实际标明的折扣不一致;"
以及第7条,第1款第二款规定:“经营者以下列价格手段之一购销商品、提供有偿服务的,属于价格欺诈行为:虚假原价、虚假降价理由、虚假优惠折扣、虚假降价或者涨价、诱骗他人购买;有价格承诺的在购销商品、提供服务前,未履行或者未完全履行的;"
(3)《价格违法行为行政处罚规定》第5条的规定经营者违反价格法第十四条的规定,编造、传播涨价信息,哄抬价格,哄抬商品价格,或者以虚假、误导性的价格手段欺骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,责令改正改正的,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的,给予警告,可以处二万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。"
问:为什么不使用“原价”描述?
答:法律意义上的“原价”是指经营者在本次促销活动七天前在该交易场所交易的交易票据的最低交易价格;如果在前七天内没有交易,原价应为本次促销前的最后一次交易价格。
由于商家可能无法准确理解“原价”的法律含义,一旦误用,将构成价格欺诈,并可能侵犯消费者权益。为了保护消费者和商家的合法权益,商家不得在商品名称、图片、说明等商品宣传中出现“原价”的说明。如果包含上述内容,淘宝将把这些商品或信息下架。(《淘宝价格发布规范》(链接)
问:我怎样才能改变它?
A:建议你《淘宝价格发布规范》修改以避免违规处罚。
问:如果我不改变怎么办?
答:据淘宝网报道《淘宝价格发布规范》要求从货架上移除非法商品或信息。
问:这条规则会影响折扣工具的使用吗?
答:这条规则不影响折扣工具的使用。目的是规范商家的定价行为。使用折扣工具时,请确保商品标题、图片或详细信息页面中描述的商品价格与实际销售价格一致。
问:“原价”一词出现在哪里的特定位置,这是违反规定的?
答:商家不得在商品名称、图片、说明等商品宣传中展示“原价”的说明。如果包含上述内容,淘宝将把这些商品或信息下架。
问:卖家的“专卖店价格、标价XXX元、现价XX元”内容出现在标题、商品说明等处。是否被判定为滥用原价?
答:使用“专卖店价格和挂签价格”将比较价格与当前价格进行比较并不违法,但必须确保这些“专卖店价格和挂签价格”是真实的、有来源的,商户可以提供证据,否则也违反了价格管理规定。
问:如果卖家上传了商品说明中的商品标签图片,重点是商品标识的标签价格,而商店的售价远低于此价格,这是否违法?
答:这本身并不违法,只要它表明所比较的价格是标价,而且标价是真实的。
问:在商品描述图片中,卖家发布了在专卖店展示商品的图片,其中包含商品的价格标签,但目的是展示商品。这种行为行吗?
答:如果包含带有价格标签的图片,商品的价格表示就会混淆。当然,如果商家只设定一个价格,就没有问题,或者设定两个价格,并且图片中标签的价格与被比较的价格一致,就没有问题。
问:除了其他商品,你还会受到惩罚吗?
答:“原价”的淘宝将被下架,但如果同时向监管部门举报和投诉,可能会面临行政处罚。
问:类似皇冠推广,这种头衔可以吗?
答:这本身并不违法,只要价格是真正的促销。
关于修订《淘宝价格发布规范》具体变化
文/电子商务在线
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