“亲爱的，这里我们看到物流部已经签署了协议。点亮所有的小核心，有三个圆形彩虹袋~”
“Pro，您订购的产品正在举办买家展示会。如果您对图片+文字进行评估，您可以在有限的地方买到8个圆形彩虹包~”
每个人都知道，“有限配额”=五星级赞誉
大多数经常在网上购物的人都应该从商店收到这样的消息。很多人都遇到过这种情况。
在购物软件上，搜索日用品，打开商品评论区，查看第一个销售额。你可以看到买家展示了高度赞扬和图片。所以你下了订单，但当你打开包装时，你会发现真正的物品与买家展示的图片和文字完全不同。然后，你在快递包裹的底部发现了一张印有“表扬回报”的小卡片。
这些真假的赞美让许多消费者头疼。
这一次，淘宝网终于进行了一次大整改。
12月21日晚，淘宝网发布了《淘宝网评价规范》规则变更公告。变更主要针对买方和卖方的评估要求。其中，淘宝网要求卖家不得要求买家自行或通过第三方仅写表扬、修改评价、追加评价等；不允许在物质或金钱承诺的情况下鼓励和引导买家“表扬”，包括但不限于：全五星级退款、表扬退款、表扬免费订单、表扬红包和表扬优惠券；不允许通过诱使买家、虚假交易和其他不正当手段获得不真实的估价。更改将于12月28日生效。
这条规定一出台，普通消费者就很高兴，但商店卖家却很担心。
吃亏赢大钱
评估是影响消费者购买决策的主要因素。
卖方似乎遭受了一点损失，但实际上它赢得了一大笔利润。
以淘宝为例，我们来谈谈店铺的动态评分。
根据淘宝网的信息，店铺动态评分，即店铺DSR（详细卖家评分，简称DSR），包括三项：一致性描述、服务态度和物流服务，均采用五星制评分。
每个门店的动态评分（DSR）=[连续6个月内该评分的买家总评分]除以[连续6个月内该评分的买家总评分次数]。
"连续6个月"；它是根据每家商店得分的时间计算的。商店的动态评分不断波动和变化。
例如：
如果有20个订单（20个不同的买家）在该店运营，则该店得分，其中19人将得到5分，“一致描述”1分。
然后“描述匹配”项的动态得分=[总分（19次*5分）+（1次*1分）=96分]除以[总次数（19+1）=20次]=4.8分。
此外，淘宝交易订单的订单状态显示“交易成功”后15天内，15天评估期结束后，评估条目关闭。如果消费者未进行评估，并生成系统默认评估，则此时不会生成DSR。此外，只有一个评估机会，只有一个机会修改或删除中等/较差的评估。如果消费者删除了中等/较差的评估，DSR分数仍将保留。
商店DSR不仅仅是一个简单的分数。它不仅会直接影响用户的转化率，还会影响门店的权重，进而影响门店的自然流量。
只要一点点利润，你就能得到买家的赞誉，提高店铺的DSR。这不太划算。商家购买好评已成为公开的“潜规则”。买方获得了“现金返还”，卖方改进了DSR，双方实现了“双赢”。
内卷赞美的回归
这种行为的后果可能很大，也可能很小。
以国外电子商务平台为例。今年5月，一个开放的AWS弹性搜索数据库发布，其中的数据与亚马逊上的虚假评论组织有关。其中，供应商和客户之间直接交换的信息超过1300万条，表明这些客户愿意提供虚假评论以换取免费产品。该数据库涉及大量涉及虚假评论的店铺和买家账户。随后，亚马逊掀起了一场“店铺关闭潮”，平台账户的禁售率为35%。
事实上，电子商务卖家也知道亚马逊并没有停止打击欺诈数据。但仍有商店冒着生命危险拒绝订单和赞美。
它有着悠久的高度赞扬和混乱的历史。不仅普通消费者经常受到伤害，对其他商店来说，这也是一种不公平的竞争行为。一家商店选择了“刷赞”。如果另一家商店选择诚实经营，就很难确保它不会落后。因此，“你刷我刷”，越来越多的店铺参与其中，刷赞似乎已成为商店的必修课。这也导致电子商务平台的环境越来越病态。
根据《人民日报》10月份的调查，刷赞已经形成了一个灰色的生产链：商家提出需求，刷帮电子商务和评论软件的推荐排名机制被分解成各种任务，离线和发布任务通过自建网站或其他社交平台开发。甚至在画笔生产链上也有专业的赞誉作者。刷赞行为引起了相关部门的高度重视。今年5月，最高法公布了“互联网十大典型案件”，包括“黑刷流量”和虚假刷量案件。
结语
今年8月，国家市场监督管理局也发布了《禁止网络不正当竞争行为规定（征求意见稿）》，它规定，经营者不得对自己或其商品的销售状况、交易信息、经营数据和用户评价进行虚假或误导性的商业宣传，以欺骗和误导消费者或相关公众。其中，现金返还、红包、卡片和优惠券等足以诱导用户进行特定评估的互动行为，如正向和定向投票，也被列为禁止行为。
直接限制店铺商户刷单的一种方式是加强对平台的监管。淘宝此次整改，希望能让电商店铺摆脱这种病态发展，发展健康有序的竞争。其他评分平台也迅速涌现，让普通消费者购买的商品不再与“好评”和“高分”不同。
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