在电子商务平台蓬勃发展、业务增长不快的时候，淘宝天猫也在继续提供更好的服务和更标准的规则来运营自己的平台。12月21日，淘宝网发布了一份关于《淘宝网评价规范》规则变更公告为买卖双方提出了新的行为准则。
淘宝在公告中表示，为了让测评内容更加真实，提高用户的测评体验，淘宝进行了修改《淘宝网评价规范》。
这项改革的新规范将于2021年12月28日正式实施。主要变化如下：
- 卖方：
1.不允许要求买方自行或通过第三方仅写好评、修改评价、附加评价等；
2.不允许在物质或金钱承诺的情况下鼓励和引导买家“表扬”，包括但不限于：全五星级退现金、表扬退现金、表扬免订、表扬红包、表扬优惠券；
3.不允许通过不正当交易获得买方虚假、不真实的评估；
4.不得自行或通过第三方故意给同行竞争对手做出与事实不符的评价。
- 买方：
1.不得通过发表中、差或负面评论来谋取额外财产或其他不正当利益；
2.不得发布大量无意义信息、与实际情况不符的信息等行为。
淘宝更新评估规范三天后（12月24日），天猫也更改了评估管理规范。刚出现的《天猫评价管理规范》该规则于2021年12月31日生效，具体如下：
1.“违反天猫评估规范”的处置措施由原来的账户权限控制调整为账户权限控制、扣分（一般违规）等。
2.《天猫评价管理规范》本部分对评估内容和买卖双方的行为要求进行了调整，与淘宝基本一致。
3.《天猫评价管理规范》明确评估项目中的非法处置措施。
淘宝网和天猫的新规定都对该评论进行了更严格的监管。直截了当地说，禁止回馈表扬、删除不好的评论、增加表扬和给同龄人留下不好的评论。只要发现违规者，该平台不仅会阻止虚假评估，还会扣分、下架、处罚和赔偿。
你知道，跨境电子商务领域有先例。亚马逊今年关闭中国商户账户的原因是为了纠正错误评估，因为今年亚马逊平台上有大量“评论二次使用”或“盗窃”。商家从其他产品中获得高度赞扬，然后将其整合到自己的评估中。大多数违反规定的商人都是中国卖家。结果，有一次，5万家中国卖家的店铺被关闭，许多华南地区的主要卖家遭受了损失，比如巴托申、奥吉、泽宝等等。
巧合的是，品多多也在管理虚假评论，一些拼多多商户曾向媒体透露，5万元押金被直接扣除，因为他们被发现受到了高度赞扬。
从古至今，诚信一直是企业经营的重中之重，一旦不诚实不仅影响商业，而且影响整个经济市场的稳定，社会的稳定就越大。
虚假评估直接扰乱了市场，因为消费者会因为评估而相信产品。如果他们买回，就会被退回，这涉及消费者、企业和物流。这些资源没有得到有效利用，对社会发展更加重要和有利。
让我们再看看。如果互联网上到处都是虚假评估，那么整个商业环境一定是一团糟。企业将把时间和精力花在如何获得虚假评估上。经营产品和质量以外的行为不符合正确的道路，企业应该专注于产品和服务，从而赢得真正的消费者认可，然后有自己的立足点，而不是虚假的市场认可。
如果同行们这么做，想象一下会发生什么，这肯定会提高整个行业的运营成本。因为高赞誉的资本投资回报不小。一旦有实力的企业这样做，就会影响到没有实力的小企业的市场生存空间。如果一个行业占主导地位，无法容纳其他同行，那么该行业就不会有良好的创新和发展，这是一条死水。
一些商人报告说，如果这一新标准得以实施，将对小企业有利，因为竞争环境将更加公平。虽然金杯和银杯的声誉不如消费者，但这种声誉取决于他们自身的实力。这样就安全了。没有人能指望长时间在空中拥抱城堡。
除了修改规范外，阿里巴巴部门最近一直在采取持续行动，从开设手机店到就天猫的商业评估标准征求意见。这些行为是为了改善消费者体验和商业体验，共同营造更加完美的商业环境。
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