卖内衣时，普通人都会做静电工作。他们静静地等待顾客上门，自己选择。店员主要参考尺寸，很少参与其他意见。龙娜不是这样的。工作了一个月后，她发现许多女性不知道如何选择内衣。有的盲目选择价格，有的盲目选择是否好看。他们完全忘记了内衣的功能，把第一印象放在选择的重点上。龙娜记得每个尺寸的数据，甚至每个客人的特殊要求。即使客人暂时不明白，她也坚持告诉他们一些正确的想法。例如，她应该选择周长合适的内衣和罩杯，以便更好地保护女性的身体，修复她们的体型，确保她们的健康。
出于价格敏感性，一些顾客在购买内衣时往往会选择便宜的东西。龙娜会适当地向客户推荐一些价格稍高但质量优异的产品。即使顾客只买同样的衣服，只要他们回去试穿后感觉到特别的护理，他们也会改变购买习惯。她发现，大多数顾客实际上非常重视提高生活质量，也可以仔细体验不同产品之间的差异。在一些指导下，他们会调整购物计划，花更多的钱，买质量更好的内衣。
龙娜在内衣店工作了一年多，积累了相当丰富的经验。后来，她有机会了解到，一个专门生产中高档内衣的品牌正在邀请加盟商。龙娜不假思索地拿出自己的积蓄，动员朋友入股东城开了一家内衣店。当上老板后，龙娜通过统计发现，店内高端商品的购买力相对稳定，回头客一般都把主打产品“彩棉内衣”锁在店内购买，这让她暗自庆幸，当她选择品牌时，她特别注重环保和高质量的产品，顾客的消费倾向证明她的愿景没有错。
在新产品完全取代彩棉产品后，龙娜向客户解释了他的个人体验。新产品不仅穿着更舒适、更美观，而且穿着后超薄、更凉爽。虽然价格比彩棉产品高30%~50%，但大多数顾客都会不假思索地购买。龙娜看到了特许品牌公司的好处，所以在条件允许的情况下，他先后开设了四家特许店。
龙娜开第一家店的时候，上半年基本上没有赚钱，两个月就亏了几千元。坚持下去之后，她每个月都在逐渐好转。从固定的收入到2000多元，有时比她当店长的工资还少一点。在四家店铺全部开张后，她发现生意已经稳定下来，几家店铺的共享资源也减少了存货成本，有些商品在a店很难卖，但B店卖得很好。经过周密部署，四家店的月利润逐渐稳定在2万元左右，超过了她之前工作的连锁内衣店区域经理的工资。
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