2021年初，世界第一概念旗舰店欧莱雅巴黎正式在上海南京东路开通。这是继“全国商超数码改革”和“欧莱雅Pro全球旗舰店沙龙”成功案例之后，巴黎欧莱雅与契胜科技合作的又一个数字升级项目。作为零售数字智能运营管理专家，契胜科技凭借领先的业务闭环优势和强大的迭代升级能力，赢得了巴黎欧莱雅的持续信任和选择。
巴黎欧莱雅依托契胜自主产权的互动货架，实现线下互动体验+线上小程序购买的无缝对接，为消费者提供“线下虚拟选择+线上上海库存”的全球个性化体验服务。短短几天，新店就吸引了许多多媒体、美容专业人士和业内大V的关注。他们是来登录体验的，而排队等待体验的消费者络绎不绝。
实施时间：
开始时间：2021年1月
整体概念沟通、硬件设备空间布置、软件相关实施、培训等
截止日期：2021年5月
应用场景
一种新形式的互动货架——星产品解密平台
明星产品解密平台集“吸引力、体验、植草、购物、沉淀”于一体，为消费者提供身临其境的互动体验。整个体验过程充满了仪式和技术。通过消费者和媒体的自发分享和传播，明星产品解密平台已经成为美容类市场最热门的关键词之一。
创新的玩法，ID密钥+解密任务，引爆店铺流量
与传统的垂直交互屏幕不同，星产品解密平台以桌面交互屏幕的形式显示，需要通过专用ID密钥打开和操作。它充满科技感和仪式感！匹配巴黎欧莱雅“个人皮肤诊断报告+独家推荐产品解密”的任务扮演方式，充分激发消费者的好奇心和热情。在没有店员指导和额外宣传的情况下，消费者排队体验并登录社交平台分享，进一步吸引了更多消费者的关注和店铺体验，有效提升了店铺曝光率和店铺流量。
酷互动，自助观看比较产品，节省导购人力
兴宾解密平台配备了一种新的令牌识别技术。如果消费者想知道推荐的产品，只需将产品放在屏幕上轻轻旋转，即可查看产品的成分和功效等详细信息。如果消费者不知道这两种产品的区别，他们也可以同时把它们放在桌子上相应的区域。他们可以从五个维度比较信息：明亮的光泽、均匀的肤色和细孔，充分了解产品细节和适合的皮肤类型，选择最适合他们的。导购无需全程介入，大大减少了店铺的人力投入。
星空产品解密平台还集成了丰富的传播材料，如广告视频、宣传图片和植草文案。当消费者继续轮换产品时，屏幕会自动显示明星代言广告视频+KOL的代言内容，并从代言明星到美容化妆专家轮流植草，多层次接触消费者，有效提高植草内容的触碰效率和消费者的预期，从而提高消费者主动购买的概率。
一键购买、线下体验、线上小程序购买，提高转化率
黄金ID密钥绑定到消费者的微信，并通过欧莱雅在巴黎的官方概念店的小程序。消费者在线下商店有互动体验时，只需点击屏幕上的“添加到购物车”按钮，即可将当前产品添加到欧莱雅官方概念店小程序的购物车中，然后直接在小程序中付款即可完成购买，线上线下无缝连接，打造身临其境的消费体验，减少中间环节跳转损失，有效提高用户购买率。
数据交换，直接进入品牌中期，长期授权，提高回购率
star产品解密站还支持前端和中间阶段的数据交换：消费者在体验过程中产生的“查看”、“附加购买”和“比较”等行为数据将与中间阶段的品牌数据同步，品牌将进行统一分析和管理。消费者离开门店时，品牌依靠数据引导，将服务准确延伸到店外，如新产品广告、客户退货活动、折扣产品推送等，全面覆盖店内外消费者的全生命周期管理和维护，以数据带动会员精准服务，为企业优化经营战略提供数据支持。
面临挑战
随着品类同质化竞争的加剧，品牌壁垒的逐渐弱化，以及前沿品牌的持续冲击，传统品牌往往缺乏应对消费升级和市场变化的“新思路”，或者线上线下完全分离，无法形成线上线下流量与品牌建设的整合效应。契胜科技在巴黎为欧莱雅打造的星空产品解密平台等数字智能硬件，结合数据中心平台，打造酷炫的数字智能零售体验场景，在线上线下消费者心中树立充满科技气息的品牌形象，打造新的数字竞争力，帮助门店降低劳动力成本，提高单元地板效率，提高运营效率。
应用技术与实现过程
自2018年以来，欧莱雅已与契胜科技达成合作协议，专注于商超零售渠道美容品牌的数字化转型。凭借契胜多年的技术沉淀下来的软硬件一站式解决能力，他开发了AR虚拟的染发软件stylemyhair，并将该解决方案成功应用于商超的零售渠道。
同时，通过契胜科技提供的现场用户关注度、偏好等数据，结合对连锁店经营场景的数据洞察，欧莱雅可以在运营决策中获取线下场景用户偏好数据，帮助品牌做出更好的决策。该方案在欧莱雅商超频道中使用，并在一期中应用于欧莱雅华东区的7家商超门店。欧莱雅首席数字官卢博米拉·尼古拉斯·谢（LubomiraNicholasTse）认为，“中国有一个大规模的数字化。对我们来说，中国是一个伟大的实验室”。
AR虚拟的色彩试验在商超渠道的应用也是欧莱雅的一次重要尝试，开创了“商超零售数字化转型”的先例。消费者可以实时在头发上看到欧莱雅染发产品的颜色，其实时逼真的效果展示有效地提高了产品的销量。
契胜科技为欧莱雅打造的AR虚拟测色解决方案，可以让现场难以测色的美发产品直接在消费者面前展示测色效果，提前给出使用预期，提高客户决策效率和商品销售，并降低售后沟通成本。同时，收集了大量线下产品试用热数据，与购买热进行对比，通过用户肤色、脸型等多维细化数据分析，为品牌的产品优化和运营策略提供更好的依据。
欧莱雅发现，通过应用“我的发型”AR虚拟试用产品，欧莱雅美发产品的总销售额在第三季度呈现轻微上升趋势。
AR虚拟的颜色试用是欧莱雅在商超频道获得成功经验的产品，智能推荐魔镜是这项技术的延伸。考虑到消费者在染发后对化妆有新的需求，magicmirror将染发与智能化妆产品推荐相结合，为消费者带来一次流畅的购物体验。它可以读取消费者的发色，与欧莱雅产品线相连的数据系统可以智能推荐相关产品。
配备红外技术和弗雷德标签识别技术的互动货架也是其在智能零售领域的亮点尝试。与传统的货架不同，契胜的互动货架依靠导购到达消费者的互动场景，允许消费者自由购买和浏览商品。货架配备了先进的传感技术，能够自动感应拾取的货物，并自动显示产品的相关内容。基本的产品功能描述、明星代言，甚至像《小红皮书》这样的KOL植草内容都会一一呈现给消费者。同时支持二维码直接下单，让消费者有身临其境的购物体验。此外，契胜科技为该产品自主开发了一套算法，可以打通数据中心，捕捉消费者试用品、扫描码、下单等行为数据，优化产品运营策略。
本产品在门店使用，真正实现“以人为本”人机交互体验中消费者行为数据的智能采集，拥抱新的数据科学，多场景、多领域采集数据，拆除数据孤岛，释放消费数据价值。
商业变革
契胜和欧莱雅在巴黎的合作始于2018年。这家全球概念旗舰店是双方第三个大型合作项目。是什么让巴黎的欧莱雅这样的行业巨头青睐契胜？
契胜已经深入数字零售领域9年，拥有服务市值为3+100亿的大客户的经验，真正了解巴黎欧莱雅等大零售客户的数字需求；
契胜在巴黎与欧莱雅进行了深入、持续的合作，产品全闭环，将业务渗透到客户的业务细节中，与客户深度建立共生关系；
70%的技术人员积极满足客户产品升级、定制等个性化需求，并以优秀的技术支持跟上客户业务发展节奏；
专业的交付服务团队，1v1紧密跟踪客户项目实施的全过程，提供专业的指导和服务，及时响应需求，确保高质量、稳定的交付质量。
契胜在自身实力和优势的支持下，总结前两次合作的成功经验，根据欧莱雅发展需求进行产品升级和服务优化，打造数字品牌，并为欧莱雅提供了包括新型互动货架等数字智能产品在内的全链接一站式零售连锁数字智能解决方案，赢得了欧莱雅在巴黎的持续信任和重新选择，新产品得到了品牌、行业和消费者的一致认可。
相关企业介绍
·契胜科技
契胜科技以“让零售数字智能转型更容易”为自身发展愿景，凭借强大的行业高管团队和资金投入，在智能零售解决方案领域进行深度布局。拥有“inmall”和“instore”两个产品板块，专注于“零售连锁”和“农贸市场”三条垂直轨道的“购物中心”客户，提供一站式门店数字化智能转型升级解决方案和全球数据精准运营服务。
契胜科技总部设在上海，在北京、广州、武汉、杭州、成都、合肥、重庆、香港等城市拥有研发、销售和运营分公司。服务能力辐射全国300多个大城市，涵盖购物中心、商超便利店、泛餐饮、美容、鞋服、母婴、餐饮、食品、卫浴等领域，赢得了凯德置地、沃尔玛、丝芙兰、欧莱雅、李宁等3000多家客户的青睐，华润、永辉、九木等多个行业旗帜。
·巴黎欧莱雅酒店
L'；欧莱雅PAR（is）是欧莱雅集团最著名、最古老、最受欢迎的化妆品品牌之一。主要生产染发、护发、化妆和护肤产品。其卓越的品质受到世界各地爱美女性的青睐。巴黎欧莱雅在世界各地拥有一流的制药实验室和皮肤科中心，以及研究和测试中心。其产品研发背景使其不断推出满足全球消费者不同需求的高质量产品。
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