1、目的编者指南：也许每个人都听说过“第一原则”。在最初的两年里，这个词因为“钢铁侠”而流行起来伊隆·马斯克他经常用这个词来解释他的创业理念。但是，产品经理如何通过第一原则进行需求分析呢？本文回答了这个问题。推荐给对第一原则感兴趣的用户。
撰写本文有两个目的：一是总结个人经验和方法，二是阐述对需求分析的理解。
对于产品经理来说，需求是最不可能避免的术语。它伴随着整个产品周期。对需求本质的把握程度决定了产品能否经得起考验。作为一名合格的产品经理，最忌讳的是直接设计功能，并在获得需求时制定计划。
需求背后的原因、目的、场景、上下游业务关系、当前和未来的预期变化是需求的本质，它们共同支持解决方案。
我记得我所在部门的负责人说过：“在分析需求时，我们不仅要分析当前的需求和相应的业务，还要结合需求的延伸、未来需求变化的预期和业务的上下游进行分析，从而输出一个完整的闭环解决方案。”.
这句话一直被认为是我产品生涯中的智慧。如果不能准确定位需求的本质，生产的产品就等同于不生产。它们可能只满足当前的需求场景，未来的业务变化需要大幅度改变，徒劳地浪费资源。
定位需求的本质有两个目的：一个是确定是否“做或不做”，另一个是确定“如果你做了该做什么”。
只有一个的时候只有两个。只有当需求确定后，如何做才有意义。
要决定是否这样做，我们必须从需求的本质出发，考虑原因、优势和劣势、涉及的相关角色、业务流程和业务的上下游、成本、对产品规划的影响等。那么，我们如何快速、完整、准确地进行需求分析呢？就我个人而言，我认为第一个原则是更好的方法。
2、需求和首要原则的概念在探索需求的本质之前，我们首先应该理解需求和第一原则的概念。
1.需要什么
对于B端来说，需求是系统层面对当前业务的强烈期望/需求，基本上是为了提高业务效率。
需求有两个特点：无限性和约束性。无限是指期望的最大满足，约束是指业务场景。只要提到需求，我们就不能把场景放在一边。开场白中的所有需求都是扮演流氓。
2.第一个原则是什么
第一个原则是从问题的根源出发的意识或思考方法。一个好的产品经理可以把它融入到所有的思考过程中。
它也可以被理解为探索根本原因的一种方式。常用的方法是连续提问法，这是一种找出答案的有效信息，然后将有效信息作为线索进行连续提问的方法。
产品经理有两个核心职责：一个是探索需求的本质，另一个是解决问题。让我们来谈谈如何使用第一个原则来定位需求的本质。
3、怎么做在考虑如何使用第一原则进行需求分析之前，我们应该首先理清需要使用第一原则的维度。我们首先要找到正确的方向，否则方向就错了，代价就高。确定分析维度后，通过第一原理输出分析内容。内容应该是独立的，并且完全用尽。
1.确定分析维度
需求有三个维度属性：角色、场景和用户行为路径。
其中，角色是指需求中涉及的相关角色。
情景是指需求的时间和空间，包括过去、现在和未来。你不能只关注现在。
用户行为路径可以理解为需求中涉及的角色通过场景中的特定流程节点，这是原始的和优化的。原始是原始的行为路径，可以是离线或旧的在线流程，而优化是在原始流程的基础上，通过规范流程、设置标准、对接、系统处理节点删除等方式，提高业务效率和标准化。
然后结合具体案例输出分析内容。
2.分析内容输出
首先，我们定义要输出的特定字段信息，并以表格的形式显示和汇总它。具体字段包括：角色、需求、场景、用户行为路径和优先级。可以根据个人习惯进行调整和补充。
然后，以第一原则为分析方法，结合具体案例进行分析。
案情如下：
背景：
（一家提供企业级解决方案的公司）为了提高公司的收入，提高公司销售的专业性，促进新销售的快速进入，公司决定通过公司高级管理层的讨论来规划培训平台的产品。产品线通过直播和视频直播进行产品定位、特点、优势、播放方式、部署等内容的培训。
培训过程：
- 各产品线根据产品计划计划在线培训内容和课时，将计划提交给培训平台的产品运营部，提前制作ppt课件，并在培训前3天提交运营部
- 培训平台的产品运营负责接收各生产线的培训需求，通过培训平台至少提前3天通知销售培训计划，并组织培训
- 接到通知后，销售人员将通过培训平台按时参加现场培训
- 直播结束后，运营商负责将录制的视频上传到培训平台供销售人员随时学习
- 运营部门根据生产线的战略水平和生产线的需求，准备考核，测试培训效果，考核结果纳入年度销售考核。
具体的产品功能由教育线的产品经理根据需求和培训流程进行设计。
然后我们可以根据需求分析表进行分析。首先，找出需求中涉及的角色。根据第一个原则，首先，让我们问一些问题：
- 培训平台为谁提供服务？
- 培训平台由谁操作？
- 培训平台是谁策划的？
答案显而易见。这是销售服务。由教育线产品经理规划设计，设置专人操作。
我们将继续分析在这种需求中，哪些角色是设计师、执行者和真正的受众。应该注意的是，设计师，即产品经理，不参与业务流程，因此它不在需求角色的范围内。那么执行者就是产品运营，真正的受众就是销售。只有两个需求角色。
然后，让我们分解需求并整理需求中涉及的场景。同样，我们通过第一条原则为每个角色问几个问题：
产品操作：
- 在当前指定的流程中，产品运营需要处理哪些业务？什么是核心业务，什么是次要业务？这是什么意思？
- 系统为产品运营部门处理的业务提供了什么样的支持？好处和代价是什么？
- 未来将涉及哪些业务？对当前业务的影响（风险）是什么？预计会改变多久？
- 如果业务发生变化，系统需要支持多少？如何避免？
销售：
由于篇幅所限，我们只回答有关产品操作的问题（记住要系列提问，每个问题都应该是关于答案的有效信息）
（1）需要在当前业务流程中处理产品操作
- 接收生产线的培训需求，并对其进行整理和总结
- 定期组织现场培训，至少提前3天通知销售，提前3天接收并上传ppt课件
- 视频需要在直播过程中录制。直播结束后，需要将视频上传到系统，并在培训结束后随时观看
- 有必要组织评估和测试学习结果
其中，培训直播、录音和随时观看是核心业务。分类和总结培训需求、通知销售和组织评估是次要业务。其意义在于一次性进行产品培训，通过提高公司销售的专业性间接提高公司收入，为新销售的快速进入提供便利。
（2）系统所需的支持
- 培训直播需要由系统提供。延迟不应该太大。它需要支持问题和讨论
- 系统提供的录音功能应稳定，清晰度不影响观看
- 系统需要提供上传销售视频的功能，以后可以随时在系统上观看
- 需要能够通知所有销售人员，评估所有销售人员等
利润：
通过对系统功能的直接培训和销售，可以间接增加收入。有望长期稳定使用。用户的数量是客观的，用户可以获得相关的知识，这不仅可以满足预期的销售收入，还可以间接为公司创造价值，具有可持续性。
费用：
成本不高，直播和录制功能可在早期阶段由外部软件替代，如obs/腾讯会议它可以在任何时候播放、录制、上传视频和观看。系统提供用户端页面和视频数据存储功能。通知可以通过社区手动处理。评估功能不是核心功能。它不能在第一阶段进行处理，而非刚性函数可以在后续迭代中进行处理。
未来可能涉及直播录制的内部系统化、内容系统化、考试业务、评估业务、讲师评分、其他培训内容（如企业文化、专业能力、专业素质、领导力、思维培训等）的拓展企业大学方向拓展），对当前业务影响不大，可以直接叠加合并，业务成熟后再进行拓展。
后续变更对当前业务影响不大，成本和风险可控。
根据第一个原则提出一系列问题，并通过答案整理需求和场景。
接下来，根据采访的回答，根据第一条原则整理用户行为路径（根据场景整理用户行为路径，而不是根据需求，但只整理场景下的用户行为路径，而不是整个业务路径。请注意，从场景开始，行为a-行为B-行为C是独立的，完全耗尽。）
如果未调整原始用户行为路径，则可能不会写入调整后的路径。基本上，建立了一个新系统，用户行为路径基本上是唯一的。调整用户行为路径主要出现在迭代优化中。
最后，您只需判断需求优先级即可输出完整的需求分析表。
当产品经理提出解决方案时，他应该首先分析需求，并从需求的本质中阐明需求的本质。会有很多解决方案，所以他只需要选择最合适的一个。
一个好的产品经理应该学习中医的专业精神，从源头上解决问题，否则只能治标不治本。当然，如果他想从源头开始，他必须彻底分析源头。
4、结论第一个原则是产品经理必须具备的一种思维意识。只要掌握了第一条原则，就可以快速进行需求分析，定位需求的本质，然后提出最合适的解决方案。未来还有很长的路要走。即使你触摸不到天上的星星，在萤火虫的森林里奔跑也是件好事。让我们一起鼓励和加油。
这篇文章最初由@God成人Na发表。每个人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载。
题图来自unsplash，基于cc0协议。
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