来源：人民网-安徽频道 原创稿

经过半年时间平稳运行，近日，国网安徽电力公司顺利实现电费账务省级集约改革目标，这标志着企业客户电费支付方式进一步简化，各地市供电公司电费账务管理更加智能，达到了“内增效能、外强服务”的实际成效。

今年以来，国网安徽营销服务中心深入开展党史学习教育，聚焦“为民服务建新功”行动目标，持续优化电费账务管理流程，扩大线上支付渠道和应用范围，帮助市县级供电公司提升电费账务准确性，为集约管理提供有力支撑。

在此之前，国网安徽电力公司采取“县—市—省”三级集中的方式，不仅电费收缴效率低，还存在资金流动风险大的问题。作为项目负责人，国网安徽营销服务中心员工刘畅第一时间想到的就是建立省级电费账务管理体系。为了弄清楚电费账务流转环节，她仔细翻看相关资料，一步步推演银行、营销系统、账务管理平台三者之间的流程，查找系统运行壁垒。

推进过程中，她发现银营财系统难以互联，必须根据新的业务流程，对系统连接方式进行调整。通过组织多方对接联络，刘畅带领技术人员改造银行侧接口，测试完成线上渠道电费转账功能。

“既要转得了，还要对得上。”为增强银行转账信息识别功能，技术人员创新提出在银行资金流水关键字段添加标识的方法，能够在营销系统确认电费收款信息，让电费账务实现自动化对账。

截至今年4月份，全省79家市县级供电公司全部完成电费省级直收，原本账务处理环节由37个简化为10个，电费账务自动化率提升至98%以上，大幅减少了基层账务人员数量，各地账务人员从375人减少到不足100人，极大缓解手工处理账务的压力。

除了增强电费回收效率和安全性，刘畅还针对企业客户交费不便的问题，研究制定电费发票寄存和邮寄业务，引导客户利用“网上国网”“电e宝”等线上渠道，办理发票寄存和快递邮寄，省去了客户往返提交银行回单的麻烦。

党史学习教育开展以来，国网安徽营销服务中心坚持把学党史和办实事结合起来，以“为基层提效率、为客户增服务”为出发点，深入了解基层单位营销产品应用瓶颈问题，协助解决业务难题，不断完善大数据产品应用成效，给广大客服送去便捷服务。

下一步，该中心将继续深化“为民服务建新功”专项行动，围绕在线客服、计量管理、营销业务稽查等方面，深入开展“党建 ”工程，以优质服务推动党史学习教育走深走实。(陈海东)