质量部和市场部是两个很有意思的部门，以前有些书籍专门论述过这两个部门，不过好像还没有人把他们放在一起研究。理解了这两个部门，基本上就理解了公司的运作主题。想要比较这两个部门，就要稍微引入公司组织架构的几个概念。

稍微大一点的生产企业，基本上生产和销售会分开，也就是形成生产部和销售部，或者叫生产事业群（部）和销售事业群（部），公司的法人主体放在其中一个事业群来运作。当然，也可能以产品为分类演化出其他的事业群。

在生产事业群，必然是以生产为主要任务的，主体部门就是加工车间或者加工部，从事主要的生产工作，当然还有采购，技术等等部门设置。

其中有一个重要的部门就是质量部。质量部的职责主要有建立质量体系，进行质量审核，进货检验，产品检验，产品改进，售后分析，索赔追偿等。

有句话能够很好的反映出质量部的状态，“质量是个筐，什么都往里装”。一个生产单位的质量部长往往是最忙的。质量控制紧了，容易造成生产缺件缺料，得罪加工部门，得罪采购部门，得罪排产部门，最终引起领导的关注而被迫放行。质量控制松了，加工部说什么件都送，没原则没底线，最后产品质量一塌糊涂，领导又要问责了，这是管的什么质量。所以质量往往成了生产的减震器和润滑剂。

和生产事业群对应的，有一个销售事业群。销售事业群里面设有分公司或者办事处，专门从事销售工作，直销或者经销。还有订单部，商务部，法律部等等，而市场部是一个特别的存在。

市场是一个非常宽泛的概念，市场涉及到产品，涉及到研发，涉及到销售，涉及到品牌，涉及到销售的方方面面。

有的公司把市场部的职能分解到了各个专职的部门里面，比如市场调研放在订单管理部门，产品调研放在研发部门，法规政策放在法律部。

也有的公司把这些职能集中起来形成了一个集中的市场部，要进行产品调研，要进行市场调研，要进行法律法规分析，要进行品牌宣传和推广等等。

整合起来的市场部就像是一个大酱缸，领导安排什么工作都要带上市场部，可是市场部可能并不具备那么多专业的人才，更重要的是他们的工作可能并不会换来其他部门的满意，最终导致领导的不满。

质量部就是生产的调节器，市场部就是销售的大酱缸。这两个部门工作是比较有争议和困难的部门，不过也是真能锻炼员工的部门。

从企业的角度来看，这两个部门的设置直接决定了公司的发展态度。如果一个公司想搞好质量，质量部背后就要有企业一把手站着，否则一个质量部长是承受不住这么大压力的。市场部也是，背后没有一把手支持，只能沦为其他部门甩锅的替罪羊。

出路在哪里呢？怎么样的局面才是好的？质量部的地位至少不能低于生产，市场部必须能够统筹和整合其他部门，这要求两个部门必须具备强大的认知，调节和整合能力，才能脱离被动的局面，真正起到引导公司经营的作用。