本次业绩说明会主要问题及回答如下：
Q：眼头肩等产品会做何种迭代以及新品类的拓展？
A: 现有产品线均有新品迭代，并且会有新品类的扩充（如艾灸盒、筋膜枪）。产品的研发方向趋向更加智能化、便携（轻、小巧）发展，未来产品产品定位是成为个人健康管理终端，即具备相应的生命健康检测和检测功能，为用户提供个性化的健康管理方案。
在技术上会继续研发精密驱动、人体仿生、人工智能等技术，探索新材料等前沿研究领域的成果在产品上实现创新应用。
Q：类似艾灸的消耗品的品类使得公司逐渐成为一个高频消费品企业，未来还有哪些类似品类的布局吗？
A: 传统艾灸是通过明火燃烧的方式实现，会产生比较大的烟雾，并且容易烫伤。目前市面上大多数产品是通过红外加热的方式绕过前述问题，而公司的产品通过内置智能控温芯片实现三级控温，并借鉴空气净化器的原理有效吸附燃烧过程中产生的颗粒物，彻底解决明火艾灸的两大使用痛点，在让大家能享用到明火艾灸的同时，消除原来对家人和周围人的影响。公司非常看好艾灸产品的拓展，第二代艾灸盒正在开发中。
Q: 公司外协比重较高，自制比重和外采比重如何平衡？
A: 公司工厂主要用于验证和解决新产品从试产转量产过程中的工程问题，并作为一部分产能储备。成熟产品由外协工厂完成，把资源更多倾斜在研发渠道，所以不会去无限扩展产能。
Q：新材料有没有应用到新产品上？
A:公司正在尝试将一些新材料的前沿研发成果进行产业化，但跨行业技术转化，需要比较长的时间设计和验证。
Q：未来两年的新品计划？
A：目前公司每年保持有6-8个新品推出，研发力量逐步增强，未来预计新品会推出的更多，但目前来看会以现有产品的迭代为主，兼顾新品类的开拓，从以前的经验看来产品线太多反而不聚焦，三四季度公司会推出健康旅行套餐。
Q：产品未来优化方向？
A：产品返修率持续降低，静音等方面也得到持续的优化，未来会持续对产品的功能、质量等方面进行进一步提升。
Q：2021年、2022年费用投入如何规划？
A：销售、管理费用总体稳定，随着规模效应占比会有下降的空间，研发费用会持续加大投入。
Q：公司线下门店是重度服务模式，扩展门店的难度是否比轻服务门店难？
A：门店从拓展到培训有专门的体系，全国门店分成9个大区，都有各自的团队负责，方案、点位储备、人力安排都有事前规划，明年扩店不是大问题，唯一考虑的是疫情反复，可能会让点位选择上有所侧重，原来交通枢纽更多，如果疫情反复就更多布局高端商场。
Q:公司今年上半年开店慢于预期，其中的原因是什么？
A:上半年新增20家，但因为有门店实施动态调整，所以净增少了一些。全年计划是到今年年底形成约200家门店的规模。公司一直更加侧重拓展门店的质量，在疫情期间开店也更加谨慎，希望在实现拓展的同时保持门店的盈利能力。公司原来更多侧重开交通枢纽点而不是商场店，现在疫情反复期间策略上会些调整，今年会以受疫情影响较小的商场店为拓展的主要方向。
Q：如何提高会员粘性和复购率，公司有什么具体措施吗？
A:公司希望将公司的交通枢纽门店打造成用户在差旅出行场景中的一个休息室，以旅途卡等方式让更多的会员、客户能够进店，在公司门店一个是能够提供休息的地方，也准备了茶水、点心，有按摩、放松的场景，此外，也能享受线下店员普及健康的知识宣导等咨询服务。
Q：向高铁站机场高端门店转移过程中产品定价有提升吗？
A：产品迭代后，价格会有略微提升，定价促销上也相对谨慎，618和双11均不会有特别高折扣。目前高铁机场门店是比较适合的销售渠道，未来也会做一些新的渠道不断迭代。
附：活动信息表
| 投资者关系活动类别 | □特定对象调研 □分析师会议 □媒体采访 □业绩说明会 □新闻发布会 □路演活动 □现场参观 □其他 |
| 参与单位 | 名称 嘉实基金、长城基金、太平资管、国寿养老、上海国际信托、招商自营、红筹投资、昭图投资、兴业证券、国金证券、天风商社、国信证券 |
| 时 间 | 2021年9月01日 |
| 地 点 | 深圳市南山区创业路1777号海信南方大厦19楼 |
| 上市公司接待人员姓名 | 董事会秘书：黄骁睿 证券事务代表：王妮娜 财务副总监：夏小梅 李雪梅 |
| 附件清单（如有） |
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