美团危机公关(「大危局之美团」七部门联合发文保障骑手权益,美团的危机来了)

(图片截取自市场监管总局)

美团产品运营招聘条件危机公关


近日,七个部门联合联合印发《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》(下称《意见》),对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。此事一出,就引起了广泛热议。那么此事,又对美团产生哪些危机呢?



危机一:要知道,这可是为上千万的外卖骑手上社保。那个数字,可不是一个小数字。而在此事传出之后,美团的股价不断下跌。股价的下跌,对美团而言不得不说是一个巨大的危机。


危机二:再说骑手这一职业,之前不管是美团,还是饿了么可以说都是将其外包,与第三方加盟商合作。因为这样一来,就可以减少企业支出成本。而企业本身,也不需要费心去关心骑手的一些劳务权益。



如此一来,骑手的权益无法得到保障。而第三方加盟商,只为骑手购买了意外险。这样的局面,也只能让骑手为了个人的工资,而拼命去接单赚钱。为此,骑手也会在送单之时,为了争抢时间,而做出闯红灯、逆行等危险的行为。正因如此,美团饱受大众非议,美团的形象危机也是因此而来。


现在,骑手不用再担心自己的权益受到侵犯了,相应的部门已经出手为骑手“撑腰”了。可以说,这是利好骑手。但同样的,美团之前的形象影响,因此化解。不过,企业也会因为庞大的骑手群体,提高了自身的支出成本。这样一来,也会对企业自身的发展,产生一定的影响。



危机三:其实这一点,也是要看之后美团的作为的。不过,可以先行预测一下。既然骑手的用人成本提高了,那美团只能在其他的方面弥补自己的损失。


第一就是对商家。可以说,骑手算是外卖平台的一个弱势群体。而商家,亦是如此。在针对商家这一块,美团也可能会提高从商家手中赚取的利润。以此,弥补自己的部分支出损失。而商家也会因此,使得自己的利润减少。



第二对消费者。除了商家,那就只有另找消费者买单了。商品提价,也是很有可能的。这样一来,消费者的花费提高,而美团也能就此弥补自己的损失。


美团本因提高骑手待遇,而挽回的形象,将会再次受到诟病。形象受损不说,也很有可能让部分消费者远离美团。消费者的流失,也是对美团的一种危机。


综上,美团在这次《意见》之后,需要做的事情还有很多。不仅需要保障骑手权益,也要合理对待商家和消费者。同时,也需要用一些事情,来止损不断下跌的股价。做好这些,相信美团的危机也就能化解一大半了!

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