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你有没有经常听到「用户思维」这四个字？

做内容、做产品、做服务，但凡需要有人买账的都会涉及这四个字。

如果我们找不到用户需求，只是满足他的是欲望，那你就很容易被卷，卖货和议价都会很难。

所以互联网时代传统的企业都在学习用户思维。用户思维官方的解释是站在用户的角度去思考问题、分析问题、提出问题并且解决问题。

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用户思维和传统的卖货思维到底有什么差别呢？

举例如果你是销售人员的话，用户思维是你要站在顾客的角度去思考，在什么场景下客户会用你的产品，你的产品可以解决他什么问题？

假如你是一个应聘者，你用了用户思维，你更应该了解是企业需要你这个职位要解决什么问题？你能够为企业创造什么样的价值，而不是只是急着向企业开价。

02

知道了差异那怎么样学习用户思维？
学习用户思维最大的障碍是主观。对用户需求视而不见。这个学习需要一些的心法和方法，我今天只讲心法。

在论语学而篇第四章里，“曾子日，吾日三省我身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎，传不习乎？”

曾子说我每天好多次这样省查自己为别人办事有没有尽心尽力，与朋友来往有没有信守承诺，传授学生道理有没有印证练习？

儒家里面讲人要常常思考反省，因为主观是所有人的都存在的问题，什么事情都站在自己的角度反而没有注意到跟别人相互之间的关系。

这三句话都是强调人与人之间关系，我们做商业更是脱离不了人，做商业就是研究人和人性。

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后来孟子发挥儒家的思想他说“行有不得者皆反求诸己”你做任何事情只要做不好做不顺就要问自己有没有问题，而不是先问别人怎么搞得别人。这是不是很像传统卖货，只是一味的强调营销的方法和技能，而不关心客户的真正需求，尤其是那些忠粉的真正需求。

我们卖货只是一味地认为所有人都需要我的产品，我的产品很棒，产品很好。一旦客户不买账的时候就说客户的智商不太够。

在今天这样一个供大于求产品高度同质化的市场当中这种传统卖货方式很难立足。所以很多人都说现在的货越来越卖。

用户思维的重点在用户二字，要能够挖掘用户需求，和用户一起互动切着用户的想法用户的语言销售服务迭代产品。

总结起来你要有同理心，和用户要有共情关系。要从追求产品的销售量，到创造产品的影响力，美誉度和忠诚度。

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作者介绍：

作者：我的合伙人，猎头宋老师

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