对于电商行业前景大家有目共睹,因此不少人纷纷加入,其中大多数都是一些新手,减少成本都是一个人做运营又做客户,有时还不小心会触碰平台规则,对于都不知道怎么处理,以及不清楚有哪些规则,下面大概跟大家分析了有哪些规则和注意事项。
1:登入商家后台查看“规则中心”的选项卡,平时违规都是这里的的内容,有空看看,及时了解清楚。
2:在“规则中心”有招商规则、运营规则、服务规则等等,内容太多,可以选一些自己比较关心的。
3:想要查看店铺是否有违规消息,继续下拉找到店铺管理下的“违规信息”,通常有违规就会发信息提醒,在首页信息查看店铺违规事项,会明确告诉是哪个方面违规了。如果出现违规一定要及时处理掉,否则会影响店铺的运营。
如何躲开违规处罚
一级限制:算最轻处罚,因为辱骂或恶意骚扰客户,店铺发布违规信息就会出现一级处罚,对于就会对商品有3-7天的移除资源位、禁止上新、移除广告。
二级限制:这个是大家经常遇到的处罚,要是超时发货,虚假发货,还有退货时与客户发生纠纷时被投诉,那都会受到二级处罚,有一个月商品移除资源位和广告位,不能上架,禁止上新,所以平台介入率和平台介入订单数不要高于同行的五倍类目均值。
三级限制:除了上述情况,最重要的是和售后相关,务必做好售后尽量避免平台介入,如果店铺纠纷高于类目5倍就会受到三级惩罚,如果不交保证金也会陷入三级限制,商品全部就会下架,之前努力赚的资金也会冻结取不出来,交了保证金也没办法提现,这个店铺等于废了,想要继续需要重新开新店。
发现店铺被降权,一定不要慌,先找降权的原因,尽力去补救,一般违规都是可以进行申诉的,维护自己的利益。分享到这里,我是去去多,一位多多代放的小司机,如有什么疑问可留言或私信我哦。