公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动
形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式
公众号就是我们要做的产品，运营人即是产品经理，要如何把这套逻辑搬过来用
企业公众号如何运营比较好呢？下面就聊聊企业公众号怎么运营好：
了解公众号属性
做公众号之前，先了解公众号的产品属性，确定公众号所在的点线面
如今的公众号已经越来越成为取代企业官网的一个企业对外窗口，有些企业甚至只有一个公众号而没有官网，或是官网只是一个简单的摆设，特别是一些互联网企业，甚至都不做官网了
而现在的用户，当听到某一家企业时，也都会习惯性的翻一翻他们的公众号，而不是直接去翻看他们的官网
这也越来越证明了公众号对于一家企业的重要性，它代表着官网、企业的门户
公众号的属性有：产品窗口（购物）、客服窗口（售前售后）、内容窗口（资讯）
可以说公众号就是一个低成本的生态闭环，所以对于一家创业公司来说，好好经营公众号很有必要
而对于公众号运营人来说，你所在的位置就是：内容窗口，你的任务是如何运作你的内容，从零开始搭建你的内容树
公众号定位
首先来说公众号的定位，这是一个更古不变的首要问题，不管做什么，只要是一个新的事物就要思考它的定位是什么，就像人的定位，你是一个做什么工作的人？
对于公众号的定位思考：公众号是点，产品业务是线，企业是面
企业品牌做的好，产品功能做好，这些都会给公众号赋能
所以不要以为公众号做的好不好是运营一个部门的事，其实是整个企业的事
以企业为面，公众号只是其中的一个点，明确企业的主要业务是什么，你这个公众号的点对于产品业务的作用是什么，对企业的意义又是什么
大部分公司会把公众号做为企业资讯的推送的窗口，其实大公司这样做是没问题的，因为关注大公司的企业动态，本身就是某一群体的用户需求
比如华为，小米，苹果….它们的公众号就是天天发企业的东西
当你想这样定位你的企业公众号时，你要问自己：你的企业动态有群体关注吗？这个群体足以支撑你运营流量吗？你只为这一部分群体服务够吗？
如果你的回答是肯定的，那没问题，企业信息随便发，问题是大部分企业的知名度还不足以支撑起一片市场
探究你内容运营的目的，思考你的目标用户需要什么？关注什么？而你能提供什么？
以某初创家居电商品牌为例，产品特点：种类多、质量高、价格低；目标用户：25-35岁，一二线，有一定经济能力，对生活有品质有要求，女性
在目标用户的关注圈内，你的产品可以跟哪个点结合，把尽可能多的东西列出来，选择其中一两个点做内容，让内容聚焦于某一个领域
在这里我们是家居行业，所以以生活为切入点
竞品分析
在确定了行业定位之后，我们就要开始着手去做竞品分析这件事了
人最怕的就是闭门造车
所以在做什么事情之前，一定要看看别人是怎么做的，哪怕你已经有了自己很明确的想法，你也要看看你的主要对手在干嘛
最直接的办法就是查看行业里与你的商业模式最相似的，且做的好的公众号，分析这个号从第一篇文章到最后一篇文章的发文内容
分析内容的聚焦点：栏目类型，排版风格，发送频率、时间等等
如何内容升级，根据具体的目标用户来定
比如家居，就不能再纯粹的收集生活干货妙招之类的作为内容推送
但你可以在生活干货妙招之类的主题上面加上其他元素，比如给内容加多个主角，以故事的情式讲一个人对于收纳前收纳后的生活变化，最后引出收纳柜，收纳柜的介绍之类的
确定性的满足
在课程里，老师提到一个确定性的概念：持续地提供用户可以依赖的确定性，这个是关键
为了保证确定性的稳定提供，你需要的系统能力都要包括哪些环节？
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