问

在当前复杂的舆论环境之下，党政机关、企事业单位等各类机构的舆情事件呈现高发趋势。客观来说，面对突然而至的舆情压力，与前几年以“沉默”与“恐惧”为特征的全面被动应对相比，目前舆情危机涉事主体的整体应对能力有所提高，但仍存在缺失舆情研判分析的短板。具体而言，什么是研判分析？有哪些具体维度？

答

简单来看，研判分析就是，当面临舆情危机考验时，涉事主体借助对现阶段舆论形势的全面掌握，同时考虑内外部多个相关因素，对舆情事件发展趋势做出预判的完整过程。研判分析能够为舆情事件的应对策略与实操提供基本参考依据，并最终影响舆情事件的处置效果。

关于舆情事件研判分析的实施，重点从研判分析的具体维度进行简要说明。结合大量舆情事件研判分析的实践来看，可以从危机矛盾、话题敏感性、相关群体诉求、声誉公信力及舆论关注形势五个维度来进行全面研判分析：

危机矛盾。矛盾因素是推动舆情事件发展的核心内在因素。在对舆情事件进行研判分析时，只有首先关注把握危机矛盾因素，才有可能对事件进行全面研判分析。

话题敏感性。话题敏感性是舆情事件话题致敏程度的直接体现，致敏程度越高，后期舆论关注的可能性就越大。

相关群体诉求。在舆情事件中，不同相关群体的诉求点存在差别，但会在推动舆情发展方面形成合力，整体来说是舆情事件发展的外部推动力。

声誉公信力。声誉公信力是危机涉事主体在舆论定势与公众内心的基本认知印象。

舆论关注形势。与前四个维度相比，舆论关注无疑是危机事件最明显、最直观的体现形式，也是我们感触舆情危机的直接介质与载体。具体细化分析，除原发媒体影响力、事件当前舆论热度之外，还应关注舆论话题、舆论主要质疑点、舆论延伸话题等多个方面。在研判分析实践中，还应注意切忌割裂舆论关注形势与危机矛盾、话题敏感性等其他四个研判维度的内在关联性。

最终，在对上述五个维度进行逐一研判分析的基础上，借助雷达图或其他有效形式将各维度的严重程度进行直观对比，形成对舆情事件的整体研判分析结果，为后续的事件应对策略及相关实操进行有效指导。通过重视强化研判分析，补齐应对处置的短板，就能在一定程度上改变当前各涉事机构舆情事件应对的被动局面。

（本期：王洪波）

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编辑：朱馨月 | 责编：李娅琦 杨卫娜

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