JD官方客服认证

（初阶）开启啦！

诚邀各位优秀的商家客服参与认证，获取只属于您的京东官方证书哦~

JD客服认证概况

JD客服认证是京东商家学习中心打造的人员维度的电商从业认证体系。为京东商家客服提供明晰的个人成长路径，为商家提供标准化、系统化的培训体系和人才衡量标准，进而提升客服人员的综合能力，提升客户服务体验。

JD客服认证全景图

京小智·AI训练师认证全景图

JD客服认证规则

①JD人员认证需从初阶到高阶逐级认证，不得越级认证

②参与认证人员需进行实名认证

③认证证书有效期1年；过期后需重新参加所在级别的认证考试

④参与认证人员每月只有3次考试资格，考试通过并实名认证，方可获得认证证书

JD客服认证路径

京东商家学习中心首页（https://xue.jd.com/）——JD认证

JD客服认证流程

POP客服认证：使用个人京东购物账号登录学习和考试

https://pro.jd.com/mall/active/Xh8Ztg5T4gChanMBPRSWrfZYYb2/index.html

自营客服认证：请使用京东自营商家账号登录学习，使用个人京东购物账号参加认证考试

https://pro.jd.com/mall/active/46r6Nn1P3EGG13CbWTNPahdU567z/index.html

京小智·AI训练师认证：使用个人京东购物账号登录学习和考试

https://pro.jd.com/mall/active/3KwmwhqKJkyzv5bBVL6dENVw55j9/index.html