你好，叔叔！

我是拿到App的一男。在这次讲座中，我将向你展示如何用手机预订火车票。

你可能会说，我不用学习，我要出去，我就给儿子女儿打电话，他们给我买票。就算他们工作忙，没空买票，我还是可以去火车站排队买票的吧？

只要你去过火车站，你就会发现人很多。虽然我们有时间去逛街，但也没必要排队去消费吧？

而且可以用手机买火车票这种新方法，学了也不会亏。最重要的是，如果你想念你的儿子和女儿，你可以在手机上买一张票，去看望他们，给他们一个惊喜。

而且我们学习订票的软件是12306，是中国铁路官方订票软件。我们必须安全放心地使用它。

好了，现在我来教你怎么用手机订火车票。

1.火车票怎么查？

先打开12306 App，会看到屏幕提示。这是12306向你说明软件会保护你的个人信息。然后，屏幕会提示你读取手机上的照片，你点击“只允许使用中”。

第一次使用12306软件，会给你一个软件的介绍。左右滑动屏幕滑动最后一个屏幕，点击“立即体验”。

现在，看屏幕的中间。上面写着你出发的城市。比如我现在在北京，所以手机显示“北京”。旁边还有一个城市，表示你可能到达的城市。您可以通过分别点击这两个城市来选择您的起点和目的地。如果要从北京到上海，那么分别选择“北京”和“上海”。

再往下，你会看到一个日期，在那里你可以选择乘车的时间。

请在选择后再次检查。不要犯任何错误。然后向下点击“查询车票”，有的也叫“火车票查询”，都是一个意思。然后就可以看到可以乘坐的车次，屏幕上的车次会从早到晚排序。

建议你选择一个早上的时间出门。首先，你不必早起赶公共汽车。第二，到达目的地也不会太晚。因为旅行太早或者太晚都容易累，儿女也会担心你。

接下来，你可以滑动屏幕，看看这些火车是否有票，需要多长时间到达，价格是多少。以G符号开头的列车为高铁列车，其余为普通列车。这些我们都是乐观的。此时请用手指数车次，会看到12306提示登录。

由于这是我们第一次在手机上订票，我们需要你做一个“注册”操作。这一步主要是让你填写一些信息，以后再用的时候就不需要再做了。

二、如何注册12306软件？

点击“注册”就会看到12306软件需要你填写的信息，用来帮你买票、取票。

填的时候不要着急，慢慢填。这里是用户名和密码，建议你填字母+数字，填完记得记下来。然后填上你的名字和身份证号码。你需要在这里重新填写手机号，这样你订票后，12306会给你的手机号发送一条取票短信。

填写完表格后，记得勾选“同意”。

您可以检查所有信息，然后点击“下一步”。

这个时候软件会告诉你，你需要在手机上发一条消息999到12306。发送后，12306会给你回复一条6位短信验证码的消息。可以填写空白框提交，软件会提示注册成功。

为了保证您信息的安全性和准确性，12306将在未来24小时内验证您的身份，您可以在身份验证ok的情况下继续购票。

3.如何选择车次和座位？

好吧，我们继续买票。根据前面的软件提示，找到车次列表。

看到要离开的车后，点进去。1306会遵守国家规定，告诉你一些最近的乘车规范。请注意浏览并做好记录。此时，屏幕上会自动为您选择一个座位类型。你可以看到在这个屏幕上默认选择了“硬卧”。下面是相应座位的票价。你可以从左到右点击选择你喜欢的座位类型。

再次选择乘客，你会看到这是你注册时注册的信息。你检查一下，点击右上角的“完成”。

如果想给老婆买票，可以点击“添加旅客”，然后就像给自己登记材料一样，登记老婆的姓名、身份证号、手机号就行了。

如果买G字头高铁或者D字头动车，也可以选择座位位置，可以根据需要选择靠窗或者靠过道。

大叔，我要提醒你，这个信息是用来取票的。请不要费心，多看几遍，不要填错信息。确认没有问题后，提交订单。

4.如何支付订单？

一般在你订票付款之前，软件也会跟你核对信息。

请查一下火车的出发城市，到达城市，出发时间，座位，票价，再看是否要买旅游保险。这些都ok后，点击“立即支付”。

从上到下滑动屏幕，你会发现“微信支付”。点击后，填写微信支付密码，即可支付。过一会儿软件会告诉你购票成功。与此同时，您还会收到一条购票消息。

现在国内所有的高铁都可以刷身份证直接上车，所以如果你订了高铁票，可以拿着身份证去火车站候车，不用取票就可以上车。

但是如果你订了其他种类的火车票，一定要在火车开出前在车站的售票窗口取出。

给你个提示。火车票订好之后，如果临时改变出行计划，不想出门，也可以在手机上取消或改签车票。

5.如何退票？

或者打开12306软件，在屏幕下方找到“订单”。

点进去之后，找到“付费”，再点进去。这是你预订的火车票。

你找到需要取消的票单，点击，选择“退票”，点击屏幕右下角的“立即退票”，然后根据屏幕上的核对信息点击“确认退票”，12306就会收到你要退票的信息。

一般来说，7-14个工作日就可以收到退款。这笔退款将退回到您支付的帐户。请注意退款通知。

如果不想退票或者改日出门，也可以直接在12306软件上操作。

6.签证怎么改？

在订单中点击这里的“更改”，然后点击屏幕右下角的“立即更改”。

然后选择你要出发的日期和目的地，12306就会收到你要改签的信息。就像你去火车站窗口一样，12306软件会多退少补，到时候要注意变更通知。

大叔，还有最后一件事要提醒你，就是在12306软件上，一天最多只能买三张票，最多只能换一张票。

然后，如果要退票，退票规则有点复杂。我慢慢跟你说，仔细听。

首先，12306规定，出发前15天退票，不收手续费。

但如果在起飞前2至15天退票，每100元收取5元。嗯，这里是每100元，也就是说，如果你的票花了300元，就要收你15元的手续费。

那么如果你后来退票，比如起飞前2天到1天，每100元收取10元手续费。

那么，如果在出发前一天决定退票，每100元收取20元手续费，也就是退票时间越晚，手续费越高。

如果开车前两小时决定退票，那么这就不仅仅是手续费的问题了。你可能无法在手机上操作。你必须去火车站退票。

退款会按原方式返还给你，你也会收到退款的短信通知。

这种复杂的退款规则，如果是在一些特殊时期，比如疫情期，可能会有变化。请记得提前打12306询问。

阿姨们，你们学会了吗？这下我们在火车票窗口换票比以前方便多了吧？

我是沂南。下节课见。