调解主任话调解（第5期）
案情简介
2021年8月，天津市河西区某社区居民方某发现自家阳台开裂，瓷砖脱落，雨水顺着阳台缝隙漏到屋内。方某认为其邻居陈某在两家阳台之间打墙眼私建违建超大护栏，违建护栏内又堆放大量重物，不但造成自家阳台漏雨，而且还存在重大安全隐患。方某找到社区网格员说明情况，网格员联系街道综合执法拆除了此违建护栏，后又几次找到房管站和住建委咨询阳台维修问题。房管站和住建委均告知：因该房产权性质是私产，不在房管站维修范围之内，只能自行联系房屋维修队前来维修。方某认为：陈某对阳台漏水负有不可推卸的责任，因此应该承一部分维修费用。但是双方对阳台开裂责任认定和维修费用赔偿比例始终未能协商一致，无奈之下来到某社区人民调解委员会申请调解，希望尽快解决矛盾纠纷。
调解过程
社区调委会的调解员和网格员来到方某家中，经现场查看发现：阳台与楼体间有裂缝，瓷砖脱落，阳台侧面是相邻楼门阳台上的违建护栏拆除后留下的打眼痕迹。方某表示阳台与楼体间已经出现肉眼可见的裂缝，存在重大安全隐患，但是因为房产产权私产的性质，只能自行联系正规的房屋维修队进行维修。方某表示应由陈某承担一部分维修费用，毕竟是他家私搭违建导致的。但是陈某对这种说法并不认可，不同意承担维修费用，要求找专业的房屋鉴定机构来鉴定造成房屋开裂的具体原因。
调解员再次先后来到方某和陈某家中沟通情况。方某告知调解员，他已经联系了某房屋维修队到自家查看了阳台开裂情况，测算了维修费用，大概一万多元，方某认为陈某应该承担50%房屋维修费用。调解员又来到了居民陈某家中，陈某不承认是自家已经拆除的违建护栏导致方某家中阳台开裂，不想承担维修费用。
社区调委会调解员与柳林司法所专职人民调解员共同研讨此案案情，商讨调解办法，再次对双方当事人采取背对背调解，耐心劝导，并依据相关规定做出解释，分析了有关法律关系和利害后果。根据《民法典》第二百三十六条、第二百三十七条、第二百三十八条，侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。在调解员们用情用礼用法的劝解下，双方当事人最终对维修阳台费用达成一致意见。
调解结果
社区调委会主任协调联系河西区某房产发展公司维修部进行维修，维修部负责人和方某进行联系，到场进行勘查制定维修方案和预算，然后进行维修，费用由方某全额垫付，待修复后具体产生的实际费用由方某担负60%，陈某担负40%，双方当事人均表示认可。最终，维修费用为5100元，陈某按照自己所承担的比例40%（2040元）当场转账给方某，双方当事人对此次调解表示非常满意。
案例点评
这是一起相邻两家阳台之间因私搭违建导致阳台漏雨引发的邻里纠纷，两家因维修费用所承担的比例意见不一导致矛盾难以解决。本次调解中，柳林司法所专职人民调解员和社区调委会调解员对纠纷进行了认真调查，对双方当事人采用多种形式进行充分的劝解劝导，运用情、理、法相结合原则与调解的技巧，对双方争议焦点进行全面分析，最终让双方当事人各退一步，握手言和，圆满化解纠纷，维护了和谐的邻里关系，真正做到将矛盾化解在基层、解决在社区。
