经常有人问怎么去经营社群,为什么我的客户群经营不好呢?我怎么才能把客户群做好?在表面上这些是运营方法的问题,其实深层次就是数据分析的问题。是一个对运营数据的掌握,分析和预警的问题。
微炬云SCRM的“群数据分析”功能,通过对社群的数据分析,从而帮你探寻运营策略,找到运营社群的方法。快来看看:如何数据化管理社群,让社群运营变的简单起来!
数据统计,分析社群运营情况
可查询一定时间内的社群的发消息人数、消息总数、客户群新增人数、新增群数量、客户群总数数据。
通过以上数据,我们可以清楚社群的运营状态,分析运营中存在的问题,找到客户喜欢的话题,这样就能针对客户感兴趣的内容策划相应的线上线下活动方案,做到精准的活动触达。
【数据统计】
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数据走势,实现精细化运营
筛选一段时间内的群数据,会生成数据分析走势图,社群营销状态清晰明了,实现社群运营数据全程可视化。
数据分析走势图可以协助群管理员判断社群运营的关键节点,进而优化社群运营策略。例如,根据发消息人数、消息总数、客户群新增人数等数据,可以找出在哪个时间段,社群运营的效果更佳。
【群数据分析走势图】
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标签管理,分类精准引导
“数据分析”完成后,微炬云SCRM还支持批量给群内用户打标签,进行群标签管理。如果能给一个具体的用户打上真实有效的标签,我们社群运营领域就已经赢在起跑线上了!因为你知道,不同标签的客户群拥有的、想要的,绝对是不一样的,这才是真正有意义的标签。之后便能根据客户的真实需求及喜好精准沟通引导,提高转化。同时,在群列表根据群名称、群标签能快速搜索群聊,查看该群详细情况(如群成员、是否退群),更便于管理。
综上所述,想要“盘活”企微社群,需要持续运营并保持社群活跃度,以运营数据为基础,及时复盘每个阶段的运营效果。社群运营中,数据分析是一份非常重要的工作,需要运营人员具有较好的逻辑分析能力,还要熟悉运营产品,这样才能让数据更好的为运营工作提供依据,从而指导运营决策。
当然,微炬云SCRM的“社群营销”功能远不止群数据分析,而是覆盖了从“自动拉群-群标签-群SOP-群数据统计”的方方面面,帮助企业实现有效的群管理,降低运营成本,促进业绩增长。
微炬云SCRM是专业为企业提供客户管理及营销管理一体化的服务商,致力于帮助客户提高私域流量运营能力。为企业提供私域流量运营工具和咨询服务,构建以微炬云平台为基础,涵盖微炬云SCRM,获客营销,社群营销、客户朋友圈管理和组织架构等功能。
微炬云SCRM涉及企业客户群运营,客户资源管理,销售流程合规监控和微信生态数据打通等使用场景。微炬云全方位赋能保险、电商、医美、医疗、教育等行业,帮助企业实现获客及客户的持续增长。赶快来体验吧!