真房源进社区活动获好评。

本报记者 赛豫龙

随着互联网科技发展，线上选房成为越来越多购房者的习惯，随之而来的消费陷阱时有发生，比如虚假价格、隐瞒信息或夸大宣传等。这些现象不仅浪费购房者的时间、精力，也给房产交易带来风险，因此备受市场诟病。

得益于贝壳找房平台的出现，这一现象有望得到改善。据介绍，为了推进中介行业走向高品质服务的正循环生态，贝壳厦门站发起“2020全民较真计划”，承诺贝壳平台上所有房源“假一赔百元”。同时，贝壳全面升级真房源保障体系，并呼吁厦门市民实时监督平台房源信息，向假房源宣战。

贝壳向 “虚假房源”宣战

不少购房者有过类似的经历:在网上看到一套意向房源，打电话过去询问却被告知房子已经卖掉了，并被推荐同类房源。不错，这就是中介行业内十分普遍的“钓客”套路。根据《2020互联网“虚假房源”调查报告》显示，超六成受访者遭遇过虚假房源，其中近八成虚假房源来自网络房产信息平台。受访者遭遇房源信息不实的情况主要包括挂出不存在的虚假房源，图片模糊或过度美化，户型、朝向、楼层、房龄、交通配置等信息不实，用虚假低价吸引眼球等。

特别在今年受疫情影响的大背景下，网上看房、找房已经成为大趋势，在线看房凭借着安全、便捷、高效等特点成为消费者的最佳选择，但这也让一些不良商家动起了“歪脑筋”。诸多乱象不仅让消费者不胜其扰，也使得中介行业遭受信誉问题。

针对这些困扰购房者的问题，一直以真房源为生存底线的贝壳找房，携手厦门九大经纪品牌、近6000名经纪人推出四项真房源承诺:真实存在、真实图片、真实在售、真实价格，对真房源做出承诺保障，堪称行业高标准。

真房源需要“硬核支撑”

行业发展多年，假房源为什么如顽癣般难以根除？业内人士指出，一方面，是行业套路恶习的延承；另一方面，房产经纪行业发展二十年，经历过漫长的野蛮生长阶段，经纪人和门店的服务水平和理念目前仍参差不齐。同时，二手房作为一种复杂的非标商品，其价格、抵押、贷款、户口等信息也都是不同且处于动态变化中的，实时保障其真实性难度非常大。

为此，贝壳构建了四大举措保障真房源的落地，包括机制保障、数据支撑、7天乘24小时循环策略验真、公众监督与承诺履约保障等。据贝壳找房厦门站相关负责人介绍，在2019年，贝壳对平台数百万套房源不断进行核查验证，假一赔百元承诺赔付金额超过500万元。而在今年，贝壳将进一步加大投入，来提升平台真房源率，“真房源是品质服务的基础，我们今年的目标是将真房源率提升至98%，从根本上改善消费者的体验，提升行业整体的形象。”

早在之前的媒体采访中，贝壳找房副总裁葛静就表示:“真房源为用户与经纪品牌之间搭建起信任的桥梁，贝壳将不遗余力通过推动以真房源为核心的品质与服务正循环的建立，从根本上改善消费者的体验，提升行业整体形象。”

真房源进社区受热捧

为了让更多用户体验到真房源带来的优质选房体验，贝壳厦门站于6月6日-6月14日开展了“全民较真计划“社区活动，贝壳合作经纪品牌56家门店将真房源服务带入社区。家住厦门禹洲城上城的业主李先生半开玩笑地对记者说:“我查遍我们小区所有的房源，还特意问了邻居在售的房子，价格、图片都是真的，看来假一赔百元的奖励不好拿呀。”据数据统计，此次活动中共抽查201套房源，均未发现假房源。

贝壳福建省总经理梁红丽表示:“贝壳平台任何房源均接受全民监督和举报，凡不符合真实存在、真实图片、真实在售、真实价格的房源，贝壳都会向举报者赔付100元人民币，上不封顶。此次贝壳厦门站推出2020全民较真计划，通过全面宣传将这一承诺扩散到更大范围、更多用户，全面彰显贝壳厦门站6000名经纪人坚守真房源的底气与魄力。”

业内人士分析，在贝壳找房全面打假，以真房源为生存底线的带动下，厦门中介行业有望迎来行业生态的正循环，也将倒逼假房源信息的整改。该人士提醒广大购房者，网上找房更要甄别真伪，找准类似贝壳这样的真房源平台。

链接

高科技+严监管

贝壳四大举措

提供硬核保真

贝壳保真的底气来自于哪里？相关负责人对记者说，贝壳采用高科技、严监管等手段，构建四大举措保障真房源落地，包括:

第一，机制保障。贝壳平台以真房源为经纪品牌加入的最低要求，所有房源录入均需要严格审核，同时以四项真房源标准为基础，以合作、信任理念为核心引领平台所有经纪品牌和经纪人做出承诺，平台则以公平公正规则进行不断宣导、监督和处罚，从机制上保障真房源落地。

第二，数据支撑。贝壳打造了全行业最大、最全的房源线上数据库——楼盘字典，可通过房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义一套房屋。任何上传到平台的房源，均可基于楼盘字典对房源各字段真实性进行核验排查。

第三，7*24小时循环策略验真。依托“楼盘字典”的底层基础数据，结合业主、客户、经纪人、平台之间深度连接产生的海量交互数据，贝壳打造一套7*24小时循环策略验真系统，可对房源的上架、展示、下架进行全生命周期管理，并7*24小时实时比对42大类房源的特征，捕捉房态信息进行辨别，经过智能数据模型测算，对全量房源进行精准打分。

第四，公众监督与承诺履约保障。通过以上三大体系的核查与监督，贝壳全平台目前几乎无恶意虚假房源。但房源信息多变，如房源价格、出售状态、抵押贷款情况等信息仍可能更新不及时，同时不排除极少数经纪人冒险违规，破坏平台和用户权益。