传统的文具店，给人留下的印象是这样的：昏暗、杂乱、狭小的店面里，穿着随便的老板或老板娘百无聊赖地坐着，望穿秋水地等待着顾客的上门

虽然近年来部分文具店的购物环境有所改观，但总体来讲，相对于其他成熟行业，大部分中小型文具店都没有跟上市场的步伐，在形象和服务方面的发展相对滞后，这在一定程度上造成了社会公众的思维定势：文具店就是低档和便宜的代名词

其实，这种状况，对文具店本身、对整个行业的发展都没有任何好处――间接降低了行业利润

因此，从提高文具附加值的角度来看，文具店的“整容”迫在眉睫！ 　　目前，一般文具店存在以下几个问题，需要好好“整”一下： 　　1、“整店”：包括店招是否美观、货架布局是否合理、灯光是否合适、陈列是否科学、店内卫生是否良好等等，改良的目的是为消费者提供一个舒适的店内环境，从而提升所销售产品的附加值

　　2、“整人”：老板或店员的形象是否大方得体、个人卫生是否合格，产品知识是否过关、销售技巧是否纯熟、有没有服务意识等等

人是销售过程中十分关键因素，好的销售人员，可以激发潜在顾客的购买欲望，最终达成销售；差劲的销售员，能让煮熟的鸭子飞走

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只有产品和服务共同配合才能够起到把文具店经营有声有色，而在这些方法和技巧中，令人满意的服务态度、商品的合理定价和适时的打折促销则是必须掌握的三个要点：??1、服务态度是文具销售时直面客户的第一印象，也是对销售起到决定作用的因素，因此招呼客人的态度礼节非常重要除了进行销售必要的培训之外，店员本身天生的亲和力不可忽视应该要向购买者主动打招呼、主动介绍品种、主动帮助挑选、主动帮助提供包装袋以便顾客携带，这一些细节都能够很好的提升文具店的综合指数??2、从批发市场的价格看，新款流行的文具一般可以盈利在20%-30%左右，如果库存急于清仓的产品则会根据销售情况灵活变动当然这个数字可能随铺租等因素的影响而略有调整，但基本上属业内行规价格要拟定在消费者一般可以消费的水平之内?3、?在竞争激烈的情况下，许多文具店会通过降价、打折来刺激顾客消费，优秀的文具店懂得将利润植根于顾客的满意度他们...