程天纵的经营学(留下来，还是往前走？60年专业经理人教你问自己「这个问题」)

刘德华

2022-04-20 06:33:13

走上「專業經理人」這條路，跟自己創業有許多不同，其中之一就是專業經理人可以換公司、換工作，但如果是自己創業，除非創業失敗，否則是無法自由自在地換公司的。但專業經理人的路又該怎麼選擇呢？（本文摘自《創客創業導師程天縱的職場力》一書，作者為程天縱，以下為摘文。）

好像要拥有一辈子，但明天就可以卖掉的状态。

这话说来容易，但是台湾的企业创业家通常却只做到了上半句「要拥有一辈子」，直到老到不能动了，才不得不交棒给下一代。我观察到，台湾大部分创业家口中喊着「培养接班人」，其实都是喊假的。正确来说是「培养下一代」，但和「接班」与否则是两回事。他们最大的愿望，就是战死沙场，做到不得不「走」的那一天。

这种一辈子为一家公司工作的现象，究竟是幸或是不幸？每一个人自有判断。创业者有不得不的苦衷，但对于就业者而言，不管你喜不喜欢，一辈子服务一家公司其实是非常罕见的。

因此，就业者在一生的职涯中，免不了会面临必须换公司的时刻：有的人是被迫离开，有的人是自己待不下去，也有的人是被挖角。

离职面试

我在专业经理人职涯的初期，经常担任招聘面试官的角色，但后期由于职位较高，所以除非是高阶职务的招聘，否则我很少再担任招聘面试官。不过，当我晋升到企业金字塔顶端的时候，反而经常担任「离职面试官」（exitinterview）的角色。当有高阶主管离职的时候，我都要亲自面试，了解他要离开的原因，以作为公司未来改善的参考。

通常员工离职的时候，能公开的原因不外乎：自己的人生规划、外面有更好的机会、其他公司给的薪水更高等。如果离职面试官懂得使用一些技巧，通常员工都会把心里的话和真正离职的原因都说出来，这就是所谓的「鸟之将死，其鸣也哀；人之将死，其言也善」──人都要离职了，不妨告诉你真心话。

根据我多年离职面试的经验，中低阶层员工离职的主要原因，有八成以上都是跟直属主管处不好，或是直属主管得不到员工的信任与尊敬。至于高阶主管主动离职的主要原因，几乎百分之百都是因为在企业里失去了「自主权」（autonomy），或许是被动明升暗降，或许是被架空，或许是被冰冻起来。

只想着要离开这里

我在第一本书《创客创业导师程天纵的经营学》中的〈「四两拨千斤」的三个管理小故事〉一文中，提到了惠普公司创办人之一比尔.惠利特（Bill Hewlett）先生说的一段话：

每一个员工离开惠普的原因都不尽相同，我们也无法留住所有的员工。但是我们一定要做到，即使员工离开了惠普，仍然认为惠普是最优秀的公司。

我从来就不认为就业者必须对企业忠诚到「从一而终」，惠利特也认为，即使当时惠普是最令人向往的公司，员工也会因为各种原因而离开。所以，企业经营者要求员工不离职是不切实际的。

但是，不管是什么阶层的员工，不管是公开的、实际的或主要的原因是什么，大部分离职的员工都只着眼于为什么要离开这里（现在的公司），而没有考虑到离开这里后，为什么要去那里（下一个公司）？

为什么要去那里？

最近有个自己创业当上市公司老板的好朋友找我帮忙。他告诉我，公司里有个已经培养十多年的优秀年轻主管要离职，由于我也认识这个主管，因此希望我能够跟他谈谈，改变他的主意，让他不要离职。由于时间紧迫，在12月24日圣诞夜晚上，我约了这位想要换公司的年轻主管到我家里聊聊。

我并没有问他为什么要离开，而是先问他要去哪里、担任什么职务，我也不问他新公司给的薪水有多少。我希望扮演的是一个「职涯发展顾问」（career counselor）的角色，而不是只想劝他不要离职。

基于对我的信任，他告诉了我要去哪里、担任什么职务，然后就急着解释为什么要离开这里。我没有兴趣听他「为什么要离开这里」的理由，反而问他：「你的弱点或缺点是什么，你自己知道吗？」这个问题来得太突然，出乎他的意料，使得他一下子答不出来。

他怎么回答不是重点，他为什么离职、去哪里、做什么、薪水待遇多少，也都不重要。大部分离职的人，满脑子都是「为什么要离开这里？」力图说服自己「离开这里是正确的决定」，也力图说服别人相信，这个决定是对的。

在职场上能够「从一而终」的人只有极少数，连我自己都换过三家公司，所以换工作、换公司是早晚的事。重要的是，你知不知道自己的目标、未来职涯的图象还缺哪几块拼图、在「这里」还有哪几块拼图可以得到、去「那里」可以找到「这里」没有的几块拼图？

职业生涯回顾

在我的职涯早期，我并没有很清晰的轮廓，去预知自己30多年后的图象应该长什么样子。就好像一个在沙滩上捡贝壳的小孩，看到漂亮的贝壳，就捡起来收进袋子里，一路向前、无法回头。我可以停下来把玩袋子里的贝壳，直到天黑，然后回家。我也可以继续寻找新的贝壳，收进袋子里，然后再一路想：「我用这些贝壳可以拼出什么东西来？」