海西晨报 记者 郭钦转 通讯员 黄淼 刘佳丽

5.0 版本" i 厦门" APP 将首次能使用扫码乘车功能。记者 唐光峰 摄

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厦门市民掌上办事将迎来全新的便利体验。11 月 28 日，" i 厦门"在上线 3 周年之际，推出了最新的" i 厦门" APP5.0 版本。

新版本在用户交互体验、功能丰富等方面进行了全面的升级与优化，让人耳目一新，再一次彰显了" i 厦门"平台"以人民为中心"的服务宗旨。

作为全市公共服务和便民服务的统一入口，3 年来，" i 厦门"紧扣群众急难愁盼问题，推行"一站式"便民利企服务，用心、用情、用力，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。目前平台注册用户已超 730 万。

5.0 版本" i 厦门" APP 将首次能使用扫码乘车功能，支持公交、地铁、BRT、轮渡等各种公共交通工具，无接触乘车一码通行。" i 厦门" APP 还有了图书借阅功能，可以线上办理各项图书借阅业务，在图书馆实现二维码无卡借阅，还能足不出户通过手机借还图书。

新版本新增了卡证功能，分为卡包与证照两大类。卡包功能包括图书借阅证、电子健康卡、社保卡、医保卡、工会卡、乘车卡、银行卡等常用的功能卡超 18 种，涵盖了出行、就医、上学等城市生活的方方面面。而证照功能不需要填写任何资料，通过人脸识别验证，就能一键获取二维码和图片的形式的证照资料。

APP5.0 版本基于用户心理认知效应，以及目标导向的交互式体验，对平台框架结构进行了重构。特别是在首页增设了"一件事服务"板块，功能应用一改以往按业务部门分类的服务逻辑，转而以用户的办事需求为出发点，通过打通部门间的数据与功能，让服务效率得到进一步提升。

以最新上线的"毕业一件事"为例，该功能从高校毕业生的办事需求出发，将户籍办理、企业信用、无犯罪记录证明、租房直通车、厦门社保等功能组合为一件事。

此外，新版本还上线了"尊老版"模式，页面字体更大、按键更大，同时支持闽南话搜索识别，大大提升了老年用户的使用体验。开通了"鹭企通"企业服务专区，便于企业用户集中办理专属服务，了解最新的惠企政策。

当天，在" i 厦门" APP5.0 新版发布暨 i 厦门 3 周年庆活动的云展播上，市工业和信息化局副局长、市大数据管理局局长许文恭发表致辞并表示，希望" i 厦门"平台今后在创新服务方式、拓展服务领域、增强服务能力等方面继续努力，不断提升广大用户的获得感和满意度，让全体市民和企业共享数字化发展成果，为数字厦门建设作出新的更大贡献。

平台亮点

数据共享 实现服务质的飞跃

" i 厦门"上线 3 年，平台以平均每周上新 2 个便民服务项目的速度快速成长。平台上的服务项目也从最初的 106 项增加到了如今的 386 项，涵盖了市民企业生产生活的方方面面。

" i 厦门"平台几乎每天都在发生着变化。

据介绍，" i 厦门"平台服务于市民企业的定位决定了平台不断更新迭代的需要。通过成立厦门市民数据服务股份有限公司，采用管运分离的方式建设运营" i 厦门"平台，以提升平台运维工作的快速灵活，体现了厦门市服务好市民的决心和改革精神。

可喜的是，平台的变化不仅仅是服务项目数量的增加，服务更有质的飞跃。" i 厦门"平台通过标准化、规范化建设和互联互通，让平台的服务能力发生了聚变。

"秒批秒办"是" i 厦门"平台实现服务质量飞跃的重要佐证。市民在" i 厦门"平台申请公积金提取，只要按要求提供材料，系统便能自动比对数据，完成审批，做到公积金申请的秒到账。依托" i 厦门"平台的建设和支撑能力，目前，已经有来自人社、卫健、城管、不动产、审批局等部门的大量审批服务，实现了"秒批秒办"。

注重效率 致力营商环境提升

服务厦门的营商环境提升一直是" i 厦门"平台建设的重要使命之一。三年来，为了更高水平助力厦门建设高素质高颜值现代化国际化城市，平台持续提升企业用户的使用体验，聚合了"厦门税务"在线服务平台、商事主体网上审批系统、"慧企云"政企协同服务平台等服务，实现了企业服务的一站式办理。

最新上线的"鹭企通"企业服务专区，整合了各项企业服务与惠企政策入口；扩展了企业服务的范围和类型，增加企业服务的种类，进一步提升了企业用户的使用体验。

值得一提的是，依托厦门"城市大脑"跨部门跨行业跨层级的应用，平台于不久前开通了面向企业用户的"免申即享"服务。一改以往企业"上门找政策"的旧模式，"免申即享"服务实现了政策兑现"足不出户"，材料准备"系统代劳"，扶持资金"自动兑付"的便利，大大提升了惠企政策的效率。

近期，"免申即享"惠企政策已上线 36 个，涉及市工信局、市科技局、市商务局、市农业农村局、市市场监管局、市文发办以及集美区政府等 7 个部门。此外，还有更多的"免申即享"政策正在策划生成当中。

当前，" i 厦门"平台的企业用户达到了 8.32 万家，实现了高新企业与规模以上工业企业的全覆盖。

"数字防疫" 关键时刻勇于担当

近两年来，每当厦门城市遇到棘手公共事件，总少不了" i 厦门"助力城市应急管理的身影。

" i 厦门"凭借强大的平台功能与市民群众基础，近年来，特别在"数字防疫"工作中有突出表现。

特别是 2020 年初，依托" i 厦门"平台建设的"厦门市口罩预约登记服务系统"，有效解决了特殊时期的口罩配售的问题，获得多个国内、国际奖项。当时有媒体评价，"已上线的所有城市中运行最有序、考虑最全面、用户口碑俱佳的当属厦门"。

在今年抗击本土疫情的战役中，" i 厦门"平台从服务厦门抗击疫情的大局出发，第一时间推出了疫情防控专区，提供了新冠疫苗接种预约、核酸检测预约线上预约、核酸检测采样点人流分布查询、防疫物资捐赠对接平台、离厦登记申请、核酸检测采样点流量分布查询、最新疫情地图、健康码黄码诉求提交等 13 项服务应用，短短时间内，专区累计访问超过 244 万，联合市 12345 热线提供不间断无接触客服保障，客服服务日均咨询量 3 万人次，为厦门最终取得抗击本土疫情的胜利作出了应有的贡献。

也正是在一次次应对城市"数字防疫"的实战磨砺中，" i 厦门"平台变得更加成熟，价值得到了进一步肯定。