怎样经营客户微信群:怎样经营客户

客户是老婆,需要我们好好的经营,要求做到终生服务

客户不仅仅是发生过交易的客户,也包括潜在发展的客户

对于后者,我们更要用心经营,即要像情人一样紧追不舍,所以,我认为客户是老婆,需要终生服务,而潜在客户,则要像情人一样,需要紧追不舍! 对待客户,我们通常根据是否发生交易把他分成两类,即客户(成交)与潜在客户(未成交)

成交的客户根据自身的价值又分为小、中、大、VIP客户;未成交的客户根据销售成交的可能性,又分为A、B、C、D四个等级

是因为通常男女结婚以后,婚姻会维持一段时间

也许2-3年后,双方对生活失去激情与活力,仅仅只是维持,或许是为小孩吧

此时,如果你不经营她,通常就会有一些抱怨,不满,唠叨,埋怨,甚至不适合对方,外遇等

你们之间曾经海枯石烂,海誓山盟,终生服务都将成为过眼云烟

如果你不去检查,不去反省,不去察觉,服务永远处于停滞状态,永远裹足不前,永远没有创新

你只会让自己失去优势,失去动力,结果你真正的客户就会分离

所以,客户就像老婆一样,如果你对待客户永远一成不变,内容与形式也几乎没有差异,更谈不上帮助客户产生增值,产生新的机会点,让她与你建立具有很高忠诚度的关系,也就只是维持现状,非常容易被你的竞争对手策反

即使她不离开你,你也会发展他的价值不大,甚至亏本的

对于企业而言,没有特别大的价值

这样的客户就算忠诚也不是你非常值得关注的客户

因为潜在客户是每家企业都期待发展的,同时潜在客户的两大不大是衡量企业实力的保障

潜在客户发展最重要的目的就是让她成为你真正的客户,即希望把情人变成你终身服务的老婆

但是对待情人,你不可能一见面,简单聊聊就会成为你的老婆

你需要情人给你表现的舞台,让她对你有一点点好感,才有机会手牵手,才能拥其入怀,最后走上红地毯,进入结婚的礼堂

这中间至少有四步需要发展的

如何经营客户方法

同样,对待情人,根据她与你关系亲密程度来判断其发展的可能性,这也是有必要的,而且在服务的过程中需要不断地服务,提供令她非常惊奇的壮举,非常激动人心的一次活动,一次愉快的蜜月等等

只有不断创造新、奇、特的东西,才会感到你与其他人不一样,否则你胜算的机率较小

因为她不像老婆,天经地义,法律规定,你至少一段时间可以高枕无忧,然而情人不行,只有紧紧地抓住一次机会,用心地为其服务,真心地关心她,才会有可能成为老婆

所以,潜在客户像情人,紧追不舍!

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1.●假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了3.●利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了”5.●反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没...

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