电商客服，上班时间是早上9:00-晚上的24:00，每天只要能够使用在线聊天工具回答客户问题，促成交易同时查询跟踪物流情况，确保货物到客户手上，如果客户不满意，使用日事清的电商销售模块及时解决客户提出的问题和退货要求

电商运营，1、负责团队管理与公司网店整体规划推广、营销、推广等系统经营性工作，以及网店的日常维护、改版、销售，售后服务等运营与管理工作（活动设置，折扣设置，店铺陈列等），根据营销策略及计划,协调市场和促销资源,策划、组织、执行推广活动

2、负责淘宝等平台产品排名的优化(如关键词,人气宝贝,浏览量等),店铺流量的优化(用过营销手段增长店内PV,独立IP),转化率的优化(流量转为销量的研究),数据研究统计(CNZZ),淘宝营销工具的优化和利用(如直通车,搭配套餐,秒杀,打折等)

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息，通过网站后台数据分析制定相应的优化方案

负责研究基于淘宝站内各种推广渠道和方法

简单来说就是需要熟悉平台、业务，并针对平台作出有效的计划、方案

电商策划，可以说是电商运营职位的工作细化，1、负责网店文案(淘宝文案)的编辑对货品进行直观、感性、富有吸引力的描述,提高货品描述的转换率;2、编写和优化网站内容的商品介绍，卖点文字的提炼与润色,从而有效提升消费者购物欲望; 电商美工，顾名思义，就是美化图片，由店面形象设计到logo，再细化到图片描述，力求打动消费者

一般都要求拥有基本的代码，切图用

电商运费险是怎么操作的：电商运费险该怎么做

1、目前在淘宝和天猫上有两家保险公司提供运费险服务，其中一家是华泰财产保险有限公司，另一家是众安在线财产保险股份有限公司如何知道自己买的是哪一家呢？首先我们登录到淘宝网站2、不知道网站的可以百度“淘宝”进入到淘宝之后我们点击“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，找到该笔交易点击订单详情，进入到订单详情界面3、在订单详情界面中有我们订单的基本信息，点击右侧的查看退款详情4、然后我们在退款详情界面，看到此时我们的退款工作已经完成，我们现在要查看自己的退运险状态，点击退运险查看；您就能看到购买的是华泰还是众安5、由于退运费险是系统审核的，退货信息一旦填错就无法更改系统审核时间是72小时，接上面的步骤，点击进入“退运费险”，如果当前状态是“理赔处理中”，那么及时关注保单状态，一直等到当前状态变成“理赔失败”6、状态变成“理赔失败”后，您可以通过阿里旺旺联系页面右上角或最下方的客服，向她说明情...

电商如何做起(想做电商应该怎么入门)

原发布者:ylj1114yahoo电子商务要怎么做?一.什么是电子商务？电子商务基础1电子商务基础2电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，7a686964616fe58685e5aeb931333433623736二是商贸活动电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNETCOMMERCE）从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现...

电商网店如何经营产品选择：电商网店如何经营

网上开店也要深谙经营之道，需要注意以下事项：.1）网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力如果你的网店里的商品照片不过清晰，描述也很简单，是很难得到买家青睐的.2）网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速把新货挂到网贾明显位置，但是不要为了增加数量而不顾及质量不要因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的.3）售后服务要周到卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给您的买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买尊敬的：“”.家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头率”很重要.4）重视网店的“信用度”评价商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖...