在一家电商公司上班半年了，和往常做的客服不一样的是，这家销售性质强，会有压力哦，因为之前客服工作比较简单，压力不大。
那说说这份偏销售岗位的工作，具体有哪些不一样的吧。
公司规模不大，但两三个销售就会配有一个主管，主管也接单，还会给教我们很多销售技巧，话术。可以从中学到很多东西。
早会：每个人向团队汇报下今天的工作安排和目标等等，言简意赅，一来让自己知道这一天的工作方向，二来是向运营反馈店铺销售情况，及时作出调整。
例如：我今天业绩目标是多少？转化多少？
主要是想说下近期的大订单意向客户，金额大概多少？（把自己没有拿下的一些大客户说出来），如果金额较大，有难度，经理和主管也会帮忙给技巧，分享讨论出来是用团队的力量一起去拿下订单，早会开完就进入到积极的接单过程了，平时对于每天进来的意向客户，登记在个人的意向客户表格里面。
咱销售都会做几个表格，意向客户跟进表格，售后表格（处理好的标色，未处理好的标另一种颜色），表格对于工作的进展有很大的帮助
售后就登记在售后表格里，能够及时的跟进，给客户处理。以防漏掉，给客户不好的体验，防止差评。
意向表格：空闲的时候，从表格里面复制id，到旺旺里面给客户留言，问客户考虑得怎么样了，注意跟进的一个频次。
早上10点后，反正就是手上事情不多的时候，询单不多，也不是很忙的时候，记得不要挑打扰客户休息或者吃饭的一个时间，给大客户打电话，没有得到电话就给客户留留言，了解下客户未下单的原因。用方法打消客户的一系列顾虑。
午休接单时刻
中午我们吃饭大概是半个小时内会回到座位，(自己带饭，热下就吃了，或者是点外卖)因为有客服回复时效要求，我们基本上回到位置看到信息都会回复。中午的询单一般不会很多，我们会把电脑旺旺声音开大，趴在电脑面前睡觉，有声音就会醒来回复。当然，中午休息时间，公司也并不会要求我们怎样，只是为了业绩和达成响应时间，我们会自觉的积极接单和回复。有时候比较困，不回复也不是很要紧，因为可以午休后继续回复留言客户，这个看个人意愿的。
下午继续跟进有询单的客户，不忙的时候，我们除了会登记表格，跟进大单客户，电话跟进或者是留言跟进，还有后天拍下没有付款的客户，我们也会旺旺主动联系客户，进行催付环节。如果金额是比较大的，我们会在订单信息里面找到电话，给客户致电问客户未付款的原因。以一些早下单早发货之类的话术给客户说。
18点会准备开夕会，夕会是汇报今天的业绩，拿下哪些订单，有哪些没有拿下，原因是什么？拿下的订单如果有意义的、有方法技巧的可以分享出来。方便其他伙伴的学习。对自己也是一个加深记忆，以后也可以再次运用技巧。
总的来说，做客服销售就是跟进跟进再跟进，处理好售后，做好服务。偶尔发下公司的朋友圈，给客户点点赞，保持一个黏性。这些都要做到及时并且高效。
这是一份需要耐心、工作细致认真、能承受一定的压力，打字速度要快，有一定的应变能力，有客户服务意识的工作。
希望莉姐今天的分享，能够对你有一点帮助，欢迎关注，评论和分享。
