催拍对于淘宝店铺来说,也是非常不错的一个提高转化率的一个流程,好的催拍方式能够带来更多的转化。今天就跟大家分享一下如何提高催拍转化率的一些方法和技巧。
首先来讲一下什么是自动催拍。
自动催拍指买家咨询订单5分钟后,对未下单买家设置自动推送催拍的营销话术及商品,帮助商家实现对感兴趣客户的下单提醒,提升店铺的转化率。
一、有没有好用的自动催拍工具,
自动催拍工具服务市场有很多,而且都是支持免费试用的,这里主要讲常用的自动催拍工具,享量网络自动化营销,享量自动化营销有各种场景通用的营销话术,而且可以统计出各类型场景话术被使用率,能够让你快速选择出被更多人使用的营销话术,不仅支持催拍,而且支持全流程的自动提醒(如催拍催付、核对地址、物流提醒、催收催评等等。
1、对于购买意愿高的消费者,每次咨询最多发布一次催拍词,每位消费者在24小时内最多收到一次催拍推送。因为催拍太多次会造成客户反感一般一次就好了。
2、最近售后订单结束后有售后订单咨询和咨询;以上两种情况不会发出催拍信息。
三、分享一些催拍营销话术:
如果客户下单五分钟后仍然没有付款,那么淘宝客服需要立即催付客户,可以通过查看信息来催付。比如:亲爱的,请检查地址信息是否有误。****,如果没问题,可以付款了哦~
还有一种情况就是当淘宝客服对买家进行催付后,买家没有回复也没有做出任何的付款行为。那么这个时候淘宝客服就可以通过赠送一些小礼品或者优惠券、来引导顾客付款。如果这个方法还是不行的话,那建议就不要再催了。因为催拍太多次会造成客户反感一般一次就好了。对于这一类的顾客,我们可以在淘宝客服快下班时做最后一次跟进。
例如:亲你在**店下单的宝贝还没有付款哦,仓库已经准备好给你备好货了哦,付款后会尽快给你发货哈。
总结,通过以上文章内容的分享,教你如何利用自动催拍工具和一些使用催拍话术和技巧帮助你提高店铺转化率,希望大家能够有所收获。如果觉得文章对你有用,也希望你可以给个点赞支持一下。