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中国联通
我为群众办实事
省分服务案例
（二）
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平凡的岗位上
有一群为服务坚守的不平凡的人
每一份辛勤付出的背后
都是一颗不求回报的真诚的心
我为群众办实事
5+10 服务再升级
他们一直在行动
天津
服务到家，全屋千兆检测。
5月18日夜晚，在将近晚上十点的时候，天津蓟州区刘家顶的村街道上已一片漆黑，路上早已不见行人，仿佛整个村落都深深睡熟了。然而，在黑暗中，路边却有一栋房子灯火通明，里面有一个年轻人还在热火朝天的工作着。
天津联通蓟州分公司的通信机房，这个年轻人叫李洪宾，是邦均分局的智慧家庭工程师，他负责二十个行政村、3900余户联通用户的通信服务工作。
今天，在傍晚六点多的时候，他接到辖区内客户的报障电话，反映宽带无线网卡顿，他忘我工作，专心投入工作到深夜。障碍解决时，已经是接近深夜，为让网络资源更准确，让客户享受到极速通信服务，他又返回机房，开始核对ODF架数据资源一直到深夜。这只是天津联通众多智家工程师的一个缩影，在“我为群众办实事”活动中，免费为客户测速、切实解决网络感知问题，承诺网速必达标。进一步践行了“我的百倍用心，愿您10分满意”的服务口号。
宁夏
为爱在线，暖心助残。
智慧有爱，畅听无碍。5月17日，宁夏联通践行“我为群众办实事”的理念，在各地市组织开展了“畅听无碍，与智慧同行”客户体验活动。通过公益助力传递温暖，为听障事业贡献一份力量。
全区各活动现场共邀请听障人士近50人参观设立在营业厅的体验专区，并邀请到宁夏聋人协会的工作人员通过手语及手机演示，向到场的听障朋友介绍了中国联通推出的首款为听障用户提供通话中实时语音和文字互转的专属通信产品——畅听王卡。
同时，公司还举行了爱心捐赠、贴心升级畅听王卡活动。现场听障人士使用新升级的畅听王卡表达了自己对中国联通推出听障专属产品的感谢。中国联通以数字化能力服务听障人士，切实为群众办实事，将科技与互联网融入到听障人士的每一通电话中，传递科技智慧的温暖，实现无碍沟通与智慧同行。
内蒙古
银发无忧，智慧助老。
为做好适老助残惠民服务的宣贯，5月17日电信日之即，内蒙古联通锡盟分公司联合市场监督管理局、无线电管理局举办“庆祝建党百年献礼，助力智慧城市建设”主题活动，活动主要内容是“千兆宽带”产品暨服务承诺发布以及智慧助老、爱老大型公益活动。
现场通过答题有奖的方式向老年人团体普及中国联通APP线上便捷渠道，并邀约观众扫码下载，介绍惠老产品，让老年人试用5G终端感受5G网速。同时手把手教老年人使用智能手机，让其了解微信支付宝如何扫码乘公交、如何连接WIFI，还在现场进行了预防网络诈骗、电子信息诈骗知识宣传，帮助老年人掌握防骗知识技能。
