我家世代都从医，偏我是个学渣，考大学时，家里人就说，不然你报考护理吧。

只有护理好毕业啊！傻乎乎的我就报了。

上大学后发现，嘿，还别说，这真是个好专业。班里29个女生，我一个男生，太美了！

没过多久又笑不出来了，靠，所有需要男生的时候，就我一个顶啊！！哭死！

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毕业后，我顺利地进入了一家三甲医院工作，然后发现护士这行真不是人干的。

每天，大量的各阶层，各年龄的人，在你眼前晃来晃去，问东问西。

经常说也说不清楚，谈也谈不明白，海量重复问题，一天回答N次。

工作极度饱和，脑袋时刻要有八核服务器，并行处理各线条内容，忘掉哪个要你命！

一天里，情绪不崩溃个几回算你厉害。

还有恐怖的夜班制造出一批又一批的大熊猫，极大地影响了我的颜值……

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我的家庭条件还行，从小就娇生惯养，加上自认长得帅，又爱臭美，这活肯定是干不下去的。

干一年多，我就嚷嚷辞职。

父母对我一直很纵容，辞职啊？没问题。于是我就辞职在家啃老，天天在游戏上分。

我的同事，有笑话我的，有羡慕我的，有说我废了的。

玩了半年多，我就无聊了。觉得人生虚无，怀念上班那累死累活又赚不到钱的日子。

刚好看到一平台招医院陪诊员，这个我合适啊。陪人看病，有啥难？就加入了这行。

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陪诊员虽是新兴行业，但也应需求而生。

这个需求的背后，就是目前普通百姓的就医过程实在太难，太复杂了。

很多人会问，现在社会不是越来越进步了，越来越发达了吗？怎会复杂呢？

你听我跟您讲。

过去相比现在是不一样了。

我听我奶奶说，她小时候去看病啊，就不去医院，都是小诊所。

很多人一辈子都没去过医院，小诊所看不好，就拖着，最后去一次医院，是挂了。

现在呢，就不同了。

人人有医保，加上交通发达，信息通畅，你不但可以随时去医院，还可以选大医院。

那么，问题就来了，有选择，谁不挑好的？

人人都想去好医院，就造成了，好的医院，人忒多！

我小时候记得我父母，虽然是医生，但工作也没那么累，一上午也看不了几个号。

现在呢，一天叫170个号，你是看病呢，还是看号？

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为了解决人多的问题，节约时间，提高效率，就演变出手机挂号，手机预约，手机报道……

那么问题又来了，一切智能化，对谁友好呢？相对于有时间，有闲，有知识的人。

普通人，要是不怎么跑医院，冷不丁地去一回大医院，保证你没有啥好的体验。

为啥？因为不会弄，人太多，等待时间长……

挂号，付费，都用各种APP，小程序，公众号。不会用？专家号都抢不上。

有一回，我在一个三甲医院看到一个穿着朴素的阿姨带着小女孩哭，我问怎么了？

她说从外地来的，特意要挂某专家，结果这个专家的号几天都没挂上。

黄牛说，要3000一个，她觉得太贵，孩子看病家里已经捉襟见肘了。我听了真炸毛。

黄牛也太黑了。

但我认识这个专家，肯定不是勾结的，黄牛应该是用外挂在服务器上抢的。

我说那个专家心软，今天他出诊，你去求求他加号。阿姨说求过了，但是他没加。

我心想，这阿姨肯定老实，没说是外地来的，不容易。估计专家以为她是想走捷径。

我就跟她说，我跟你上去，你进去说明情况，别害怕，他要不加我再帮你想办法。

我们三个就上去了。

进去没多久，阿姨出来很激动，拿到了。。。。

嗨，我们家老头，就是那个心软的神啊，早晚累死在工作岗位上。

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当然，你要会用智能手机这些，挂个普通医生会简单多了。

除此之外，有些医院的系统啊，太复杂，还不稳定。

有一回我帮客人约一个大医院的B超，好嘛，手机约了几天，都没有。我给医院打电话，护士台说，噢，可能就是人多抢不上。

我不信邪，陪别人去的时候，特意又跑B超门口问小护士，她讲：就是人多，你再等。

我不认可她的说法，人再多，也得有个限度吧，不可能天天打开都是预约已满。

后来我等到另一个小护士，又问，她说，靓仔，这个B超系统是每周二7点放号啊。平时不放号的时候，系统就显示已满。

坑啊！这个信息哪里也见不着啊。连他们自己都不知道啊！

我临走时又和其他人沟通了一下，其他人说，7点放号，你6点59就准备好，不然系统会崩溃哦，你抢不到……

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大多数人初次看病，都是先要做各类检查。

尤其是拍CT，核磁，B超，心电图，心脏彩超，X光……验血，验尿……

这些检查科室，分别都在不同的地方，甚至不同的大楼，等待的病人塞得满满的。

好多人，以为去医院看个小毛病，简单，挂个上午9点半到的号，还能多睡会。

好了，你9点半到了，就医人太多，你就超时了，10点才看上。

看完医生你再去找检查科室，每到一处你就排号等，等啊等，你做完，一上午就过去了。

有时候像B超，CT，你还没排上，下午继续等，一天假没了。

但有经验的人，挂一个最早的号，早点来，排第一个，医生看完后立刻做检查。

早上，各个检查科室的人也少，速度也快。

验血2小时可出结果，CT半小时，B超当场……接着你就可以拿化验单去反诊了。

半天搞定，你还可以回公司吃中午饭，省钱了!

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接下来，我讲一下我做陪诊员工作的日常。

我目前已经有一年经验了，客户分三种。

子女异地的空巢老人、子女工作太忙的老人，以及特殊情况需要人陪的人（孕妇等）。

前两种，是医院的数字难民，目前就医中最困难的人群，也是我的大客户群。

我的收费是半天起（4小时内），200元。超过4小时按全天300元（6小时内）

我们这个行业的价值，就是出卖时间和经验。

对于很多子女来说，请假一天，损失上千，而我的收费是很划算的。

这行挺有意思，服务的客户，不是掏钱的人，他们的子女或伴侣等，才是付费的金主。

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我一般会在短视频平台等社交媒体推广业务，接到同城订单后，会先进行框架沟通。

包括：时间、性别、年龄、既往病史、语言、就医医院、是否首次、是否医保等等。

继续我会讲清楚收费标准。如果对方同意，我会进行更详细的沟通。

我自己有个大医院的流程清单，会教客户怎样挂号，怎样绑定手机，绑定医保。

还有就医过程中开的检查是都做呢，还是询问你们，药物是全拿呢，还是老人做主？

如果需要打发票，则需要提前告诉我。

对一些有经验的老人，或者有子女送的，我一般约在医院门口见。

也有要求我在他们家门口见，并且陪同打车过去的。这样的也可以，毕竟按小时算钱。

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很多老人，都不认可我的价值，主要觉得在旁边什么也不干，一小时50，太好赚了吧？

见到我就说，小伙子，不用你了，给我退钱吧，我自己就行。尤其是那些舍不得子女花钱的。

但到医院大门口，他们就不这么想了。

现在就医，首先都要看二维码，行程码，不会用手机调取这些，医院门你都进不去。

当然，医院会照顾老人，让老人填写各种问卷，清单。

老人眼花手抖，看也看不明白，光弄这些没个15分钟是搞不定的。

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找到科室后，有医院是智能机器报道，有的是小护士那分诊排队，有的是助理发号。

我见过很多次，很多回，老人根本不会报道，以为挂号就行了。

傻乎乎的等一上午，委屈的说怎么还不叫我？

其次，我经历过的，许多医院的医生和护士，对有年轻人陪同的老人，和单独来的老人，是截然不同的两种态度的。

单独来的老人，有些医生和护士会敷衍，不耐烦，甚至会吼叫，或干脆沉默，问啥都不回应，因为觉得解释不清楚。

而有年轻人的，则会客气很多，有问必答。

绝对真实！

有一回，我带一个70多岁的老奶奶去看眼睛，看眼科要先做视力筛查才能见到医生。

结果那个做筛查的小护士，对待单独来的老人，都好凶好凶的。

当然，我也能理解，大多数老人都听不懂护士小姐在讲什么，流程走得很慢。她心急。

其中一个奶奶，还将使用过的一次性工具扔到新工具箱子里，带来很大污染风险。

不过，轮到我和老奶奶了，小护士的态度立马一变。

老奶奶可能也感觉到了有我在的不同，一直跟我说，有年轻人在身边服务态度好好啊。

在医院，经常见到搞错流程被吼的、行动太慢被抱怨的以及被忽视的老人。

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见到医生后，我会帮客户认真跟医生沟通，翻译医生的话，告诉医生我知道的既往病史。

每当这时，我老年客户，就开始变成一个孩子，不停点头。

接着开单，缴费，检查，都紧紧跟着我。

他们自此时开始了，绝口不提退费。

我带客户左右穿梭，缴费，打单，报道，反诊，拿药，一气呵成。

有时还帮他们预约核磁和胃镜。

等待时，我会跟客户拉家常，通常聊天就三部曲，有退休金吗？报销多少？儿女争气……

陪诊结束，我会简单给下订单的人写个总结：诊断，检查结果，服药说明。

我现在接客户基本不用愁，老客户太多了。

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除了老年人，我也接特殊的病人。

比如，骨折了，坐轮椅来的，或者是眼睛做了手术的。

印象最深的，是一个大哥，给我下了个陪他媳妇产检的。

他媳妇是高龄产妇，他又要出差，媳妇自己去他不放心，就委托我了。

我自然要做好全程陪护，给孕妇缴费，打单，抢座，排号。

搞笑的是，临走，好几个孕妇对我客户大姐说：哎呀，你可真有福气啊！

你老公这么年轻，这么帅，还这么贴心……

我……

大姐笑成花了。

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所有客户里，我最心疼的是一位空巢老人。

他的子女都在M国。

一儿一女，一个在那边当大律师，开律所的，一个在那边做大学教授，很厉害的那种。

而他老伴早就去世了，就剩他一个人，快80了，还独立的生活，他不想跟儿女添麻烦。

他女儿最先委托过我几次。

也算挺熟了。

有天晚上，这个爷爷脑出血被路人送去了急诊。他女儿打电话给我，请我帮忙。

二话没说我就去了医院。

爷爷半昏迷，头痛，呕吐，CT显示脑组织内高密度团块样影，非常危险，得赶紧做手术。

那天晚上我也没顾得上那么多，什么风险之类的，让阿姨发来一些电子版材料，缴费之后，就先签字给爷爷做手术了。

那晚，我陪着这个见过几次面，不是亲人不是友人的爷爷，在急诊室，有种很奇怪的感受。

我终于理解了我不争气我爸妈也不着急的原因。再不争气，在身边，能时常看到，也好啊。

子女太成功了，也未必是福。

爷爷的手术很成功。

但赶来的亲戚也没有时间照顾爷爷，只帮爷爷请了护工。

后来我没有经过阿姨的委托，自己跑过去看了几次爷爷。每次他都很高兴，但我每次都觉得不是滋味。

那是我第一次，真正对衰老，对孤独，有了深刻的体验。

后来这爷爷就有了自己的保姆，但他仍是我的长期客户。

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社会进步，总会解决一些问题，却又衍生出另一些问题，永远没有尽头。

虽然地球成了一个村了，随时视频也可见了，有些东西却永远无法替代。

孤独，和爱，是我们永远要面对的。