O2O将把线下商业的机会和互联网结合起来，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务线上吸引客户，消费者线上筛选服务，线上结算交易，可以快速达到规模。
2006年，沃尔玛提出了Site toStrore的B2C战略，即通过B2C完成订单汇总和网上支付，顾客可以从4000多家连锁店拿到商品。这种模式就是线上到线下的雏形。在国内，携程和大众点评网是最早的线上到线下，但注重信息流的传递，资金流和服务流一般在线上实现。如今的团购模式，线上实现信息流和资金流同步，线下实现商流和服务流。团购是中国O2O市场的缩影。
那么，线上到线下的特点是什么？
一、线上到线下的特点
线上到线下的特点是推广效果可查，每一笔交易可追踪。目前国内很多电商网站都有线上到线下的影子，但是可以说线上到线下运营的网站非常少。传统的团购网站如美团、米诺。com和饿了么。com既有O2O又有其他元素。
二、O2O服务平台的重要元素
1.人流
O2O的首要要素是人流。人流其实就是人的流动，也就是头部或者注册用户。是人流O2O的关键要素。无论是电商还是线下终端店，都需要人流支持才有转化率，也就是人流转化为订单的比例。流量是电商的核心，人流是O2O的核心。
人流有自己的特点。这个“人”不仅指消费者，还包括用户、会员以及其他与品牌相关的人。对于O2O来说，人流包括消费者，使用产品的用户，品牌的会员，认同品牌的粉丝，甚至社交网络上的其他人。这些“人”不再是传统CRM的主体对象，而是社会化CRM(SCRM)的主体对象。
2.只是需要
用户需求一般分为两类，即基本生活需求和提高生活质量的需求。吃饭作为基本的生活需求，是实实在在的需要。饿了么、美团等O2O外卖平台有效匹配了这一需求。只有两个重要的指标需要衡量:人群和频率。覆盖人群越广，消费频率越高，需求越强烈。
3.质量
消费是需要，品质是追求。在当今中国消费升级的大背景下，人们的生活习惯和观念已经悄然发生了变化，对消费品质的关注度也在不断提高。所以，对于O2O企业来说，虽然补贴是惯用的竞争手段，看似可以立竿见影，但最终还是要通过优质的产品和服务来吸引消费者，赢得市场。服务质量和行业标准化将成为O2O行业未来发展的重要方向。
4.效率
O2O的本质是利用互联网信息技术，快速精准匹配供需双方，降低交易成本。因此，效率成为衡量线上到线下的重要指标。效率的提升，对于消费者来说，可以提升消费体验，促进粘性的增加；对于企业来说，意味着时间和运营成本的降低。一个好的online to offline需要在供需双方取得平衡；可持续的线上到线下也需要在规模化的基础上提高生产者的效率。
5.费用
长尾市场的价值在互联网时代体现的淋漓尽致，这也是很多互联网项目推出后不得不拼命烧钱，圈用户，抢市场的重要原因。归根结底就是两个字:规模。
互联网时代，企业往往需要以规模为盈利前提。有了规模，边际成本就会降低；有了规模，就有了足够的空发展和延伸产业链的空间。
总之一句话，O2O创业，引入人流是前提，切入刚需是关键，追求品质是保障，提升效率是价值，控制成本是王道。
