现在全国的实体店越来越难做了。昔日繁华的商业街如今空空摇摇欲坠，就连昔日最繁华的商场也在劫难逃。比如万达曾经的辉煌。但总的来说，今年的人真的很少。往年最繁华的商业街都是人山人海，人来人往。如此大的反差，所有商家无奈之下不得不反思。

其实网上销售有利有弊。我们来分析一下它的优缺点。

网络销售的优势。

1.网络媒体具有传播范围广、速度快、不受时间限制、不受时间版面约束、内容详实、多媒体传播、形象生动、双向传播、反馈快捷等特点。，可以降低企业营销信息传播的成本。

2.网络营销没有店面租赁成本。并能帮助企业减轻库存压力，降低运营成本。

3.网络营销成本低、速度快、变化灵活、制作周期短，即使是短周期投放，也能根据客户的需求快速完成，而传统广告制作成本高，制作周期固定。

4.有利于企业与客户的良好沟通。可以制作调查问卷，收集客户的意见，让客户参与到产品的设计、开发和生产中来，使生产真正做到以客户为中心，从各个方面满足客户的需求，避免不必要的浪费。而且顾客会喜欢参与设计的产品，好像是自己生产的一样。商家可以设立专门人员解答问题，帮助消费者了解产品相关信息，使沟通人性化、个性化。

5.有利于企业提供更好的服务。人们最怕遇到两种销售人员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种是“热情如火”，让人不得不买。促销虽然成功，但顾客却苦不堪言。而网络营销的一对一服务，留给顾客更多自由考虑空的余地，避免冲动购物，多比较后再做决定。在线服务可以是24小时服务，而且更快。不仅仅是售后服务，在客户咨询购买的过程中，商家也能及时提供服务，帮助客户完成购买。

7.有利于企业提高产品宣传的多媒体效果。网络既有平面媒体信息承载量大的特点，又有广播媒体的视觉和听觉效果，可谓图文并茂，视听结合。而且广告发布不需要印刷，节省纸张，不受时间和版面限制，只要客户需要，可以随时索取。

凡事有利有弊，网络营销也不例外。与传统营销相比，网络营销的主要缺点如下:

1.缺乏信任

人们仍然相信眼见为实的思想，他们仍然要用自己的眼睛去看事物，用自己的手去感受它们，然后才能放心。难怪很多商家口碑不好。虽然承诺很多，但是说一套做一套，让消费者不得不货比三家。我怕他们买回家的和介绍的不一样。虽然有点麻烦，但是总比退货或者换货的时候看脸强。还有一句“本活动公司有解释权”，让人不得不三思。网购，人们看不到实物，没有质感。如果他们上当了呢？诉讼费时费钱，胜诉得不偿失。买的时候还是花点钱比较好。发展网上购物，质量保证是一个重要方面。

2.缺乏兴趣。网购面对的是冰冷、没有感情的机器。它没有商场优雅舒适的环境，缺少三五成群逛街的乐趣，也没有精致的商品可以享受。有时候，购物的目的不一定是购物。它可以是一种休闲、娱乐或享受。网购还是有试用的不便。消费者没有现场感受，也无法从业务员的表情判断出真假。实物永远比图像更真实，更生动。所以对于很多人来说，网购吸引力不够。

3.技术和安全问题需要改进。

我国网络发展水平不高，覆盖率低，再加上硬件环境低下，人员水平欠缺，信息管理和分析能力不足，很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡进行支付，一旦密码被截获，消费者将损失巨大，这也是网购发展必须解决的一大问题。

4.价格问题变得越来越敏感。网上充足的信息让消费者没有必要比价，只需浏览商家的网站货比三家，对于商家来说，很容易造成价格战，降低行业利润率。