嘉兴海宁徐村镇的姜女士反映，去年1月，她去一家痘痘院士专业祛痘祛斑店祛痘，脸上的痘痘不见了。对方推荐她买了几个套餐，还指出她办了各种分期贷款，信用卡透支，欠了十几万，连本带利。现在各种催债信息雪片般飞来，她感觉自己要崩溃了。

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女工护肤，发现“痘痘院士”[S2/]

这笔贷款透支了很多债务

姜女士“一开始我的脸和现在差不多，长了几个疙瘩。我进去咨询，他们有个美容师告诉我皮肤有各种问题，就是有螨虫，需要修复什么的。他们让我来的很勤快，两三天一次，三四天一次，说一定要配合他们，不然没效果。”

在嘉兴海宁许村，有一家方耀祛痘院士专业祛痘祛斑店。姜女士介绍，从去年1月到今年7月，她一直在这家店里祛痘，在对方的指导下办理各种分期贷款，用信用卡透支。9万多转到店里，包括利息，总共负债10多万。

姜女士:“分期乐，中信银行，广发银行，58金融，花呗。他们店里，有时候直接用花坛付款，还有小额信用贷款，我已经逾期好几个月了。现在还没交。基本上要还的话，一个月要一万多。(记者:你是做什么的？)我工作，就是踩缝纫机。(一个月踩缝纫机多少钱)六千。”

记者注意到，姜女士手机里的短信大多是各种催债消息，其中微众银行严重警告称，姜女士的“微贷微信已违约64天，违约金额4474.70元。”；分期乐短信称:“你现在被取消分期资格，，要求你一次性结清”；58金融的短信称:“将委托法律机构，包括律师事务所启动诉讼程序”[S2/]。

此外，还包括“白胜”、“科普”等贷款平台，以及中信银行、广发银行的催债短信。在众多的讨债短信中，不乏“实施强制措施”、“提升处理方式”、“在社区或村委会张贴欠费通知”等字眼。姜女士介绍，她借的钱都转给了杭州痘痘院士海宁店。记者注意到，店门上写着“痘痘院士方耀”的字样，店内所有的字都是“方耀”。

杭州痘痘院士海宁店郑经理:“和痘痘院士是同一个企业，我们是加盟品牌。方耀是原来的品牌，后来改名为痘痘院士。”

店门口的柱子上，一张海报上写着“美丽分期，0首付”。姜女士介绍，当时那么多贷款平台，其实我连听都没听说过，都是店里的美女老师推荐的，对方还手把手教自己如何办理贷款，实现“0首付美丽分期”。

海宁店郑经理，杭州痘痘院士:“她是成年人。如果她没有能力消费，她可以停止消费。她已经花了钱，脸也治好了。(记者:她说你告诉她怎么借钱)这是因为她以前来过，我不知道；我来了之后，她已经在说要退款了。”

郑经理介绍，他是7月份来的，对姜女士之前的贷款申请并不清楚，而且姜女士的档案在她老板手里，老板只有她老板的微信，目前联系不上。

海宁店郑经理，杭州痘痘院士:“她对我们给的方案不满意。(记者:什么计划)她说目前没钱再交了，我们说如果她脸有问题，我们给她治疗；但是她的脸好了，比以前好多了，也就是说，我们把钱都还给她吧。(现在她欠债了我该怎么办？) ... "

郑经理展示了姜女士祛痘前的照片。她认为相对于姜女士的现状，祛痘效果还是不错的。姜女士说，她现在纠结的不是这张脸，而是每天醒来，面对的是雪片般的各种催债短信。

她介绍，自己今年40岁，离异单身，没有孩子，身体不好，家里只有年迈的父母，现在没地方借钱还债。说着说着，姜女士就要向店主下跪，记者赶紧上去扶她起来。

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公安、工商协同

店主想出解决办法

作为成年人，姜女士不符合自己的消费能力，这点我们是不认同的。不过，看着姜女士的状态，记者感到有些担心，便向有关部门反映了情况。警察和市场监管执法人员都在场。

姜女士:“我不知道怎么办。希望你能帮帮我。”

海宁许村派出所民警“你自己花，我们怎么救你？(记者:到目前为止，她不属于高利贷。)没有，是正规平台，主要是花坛和信用卡。”

民警看了姜女士办理的各种分期贷款和信用卡透支，认为都属于正常借贷关系。姜女士虚弱的蹲在店里。

姜女士“他们都说了。”

海宁许村派出所民警“卖给你东西，你一定要说好；你是这样的。你不是小孩子了。你不能这么做。(姜女士:我现在该怎么办？)我跟你说，反正我们这边打过电话，他们也是负责市场监管的。我们谈一谈吧。”

姜女士“我爸妈家里没有工作。他们知道了，也帮不了我，所以我不敢让他们知道。如果他们知道了，会突然生我的气，所以我真的不知道。如果你不能帮我，我觉得我真的活不下去了。”

以及民警和市场监管执法人员，并要求店长郑联系该店负责人。

海宁店郑经理，杭州痘痘院士“我给她打电话，她不接。”

海宁许村市场监管所执法人员:“电话多少？(郑经理:我没有她的号码，我们都用微信联系)你们店的负责人，你们没有电话吗？这里有营业执照吗？(营业执照都有)。”

店铺的营业执照显示，经营者是一个张老板，名叫海宁市徐村镇院士祛痘美容店，属于个体经营，登记日期为2018年4月2日。市场主管从系统中查询到张老板的手机号码。

海宁许村镇痘痘院士美容店张老板:(记者:我是1818黄金眼的记者)我知道市场监管局给我打过电话，(客户的文件，郑经理说，不是在她手里，是在你手里？)等一下，会有人拿来的。其实她差不多半年前就花了。其实她在店里做护理都是欠我们的状态(我还欠你的吧？)是的，我还需要找我们经理，因为主要是经理管理客户的事情。具体来说，我会和她核实一下。如果真的有她的项目，我们在这里没有花完，我可以把剩下的还给她。这是可以做到的，好吗？(好的，反正你有我的号码，是尾号1818，最后给我打个电话吧)好的，谢谢你，出面为我们解决这个问题。”

在海宁许村市场监管所的协调下，店家出于人道主义退还了2万元，姜女士接受了。