看看新闻Knews记者沈

2020-02-23 21:32

最近一个月，因为新冠肺炎疫情，大家不出门就不出门，想办法把病毒都憋死。然而，呆在家里很容易。疫情爆发前定下的旅行计划怎么办？特别是一些打折机票，可能要提前几个月甚至半年才能订到。我现在该怎么办？乘客可以以不可抗力为由要求全额退款吗？

焦今天就和大家聊聊这个问题。

首先，什么是“不可抗力”？

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括地震、台风和火山爆发等自然灾害，以及示威、罢工和军事行动等人为灾害。

像武汉的新冠肺炎疫情，就是不可抗力。

但是，不代表只要以不可抗力为借口，就可以全额退款。

那么，什么情况下不能退，什么情况下可以退呢？

比如因为疫情，武汉就采取了特殊的封城政策。原本订了封城期间往返武汉机票的旅客，当然可以以不可抗力为由要求全额退款。

但如果旅客订了三个月后，或者半年后的往返武汉的机票，现在以不可抗力为由要求退款，那么航空公司空公司肯定不会同意。如果到时候武汉还没解封，那就变成前一种情况了，全款自然退。

比如，旅客订购机票后，因疫情原因被要求留在家中隔离，而出行日期恰好在隔离期内，当然属于不可抗力，可以全额退款。

但如果旅客因为觉得目的地不安全，以不可抗力为由申请全额退款，但目的地本身并没有禁止人员进出，那么航空公司空公司很可能不会同意。

也就是说，如果要以不可抗力为由取消行程，第一要看时间范围，第二要看具体原因，而不是笼统的说是受疫情影响。

我相信每个人都会觉得你在这里说的是错的，娇娇。民航局表示，凡在1月28日之前预订的机票，均可全额退票，如果学生推迟开学，推迟返校的学生可免费退票或改签至3月31日，不受购票时间限制。这和你说的不一样。

是的，确实不一样。那是因为退票或者改签的原因不一样。

民航局制定的这个退票政策不是经济调解和赔偿政策，而是应急措施。该政策的重点是减少旅行，而不是向决定不旅行的乘客提供经济补偿。

要点:制定政策控制疫情扩散，减少人员流动。

而不是我们之前说的不可抗力。

出于安全考虑，如果想取消未来一段时间的航班计划，可以先看看订票时的机票退改签规定，是否有免费退改签，再关心一下最近的航空公司空公司是否有新的特殊时期退改签政策，衡量一下金钱损失和安全风险之间的轻重缓急，可以自己选择。

因此，在这里，娇娇想给你一点建议。订票时不要只看价格，还要注意机票的退改签规定，或者买一份退票保险。万一遇到突发情况，可以把损失降到最低。

(看看新闻Knews记者:沈实习编辑:霍)