要达到良好的传播效果，必须知己知彼。

所谓“知己”，就是提高自己的语言组织能力、口头表达能力、情商等。要成为“知音”，可以通过寻找评价问卷，更准确地掌握自己的性格特征。

“相知”就是了解对方的性格，以及如何与对方相处。为了“认识自己”，评价显然是行不通的，但可以通过观察来了解和判断。

下面分析各类人员的特点，帮你观察辨别。请享受:

常识|有话要说

作者:尹一发

来源:管理常识(ID:Guanlidechangshi)摘自《产品开发项目管理》，中国机械工业出版社出版。

01

老虎性格(显性)

观察技巧:

虎型的人通常喜欢说话时的眼神交流；

说话速度快，有说服力，喜欢直截了当；

有目的，行动迅速；

注重结果，不太注重过程；

做事通常缺乏耐心和坚持；

我知道我错了，但是我不想承认错误，不想妥协。我喜欢在办公室里挂关于目标任务的图表。

如何相处:

如果对方是一个虎头虎脑的人，在和他交流相处时，表现出对他的敬佩和认可，让他觉得你了解他；

另外，更多采用面对面的沟通，更多从认同的角度阐述观点，避免对抗；

尽可能多地使用直白的表达方式；和这种性格的人合作，要有冒险的勇气和为他们杀敌的英雄气概。

一般来说，你这样做，虎性格的人会把你当兄弟。

02

孔雀型人格(外向)

观察技巧:

平时交流时，面部表情极其丰富，不会隐藏自己的情绪；

演讲通常使用有说服力的语言；

对于过去发生的纠纷，一般不会记仇；

习惯性多使用肢体语言；

我很在意自己的形象，很喜欢表达自己；

通常，演讲能给人惊喜和鼓舞。

如何相处:

和孔雀型的人相处，首先能做的就是肯定他的外在形象，注意他的表情和姿势，不要让对方觉得你在讽刺他。

在沟通时，我们经常采用引导的方式，向他抛出问题，给他展示的机会；

因为孔雀型的人思维发散，所以要聚集问题，避免目标转移。如果你是一个孔雀似的人物，你应该对你的上级表现出谦逊和适当的态度。

[S2/]03

考拉性格(患者)

观察技巧:

善良，比如永远微笑；喜欢鼓励的语言；

善于倾听，富有同情心；

说话要慢，说话要轻，要有耐心；

但通常缺乏创新；

有时候尴尬话的间接表达会让人难以理解；

一般家庭成员的照片都放在办公室。

如何相处:

当你和考拉性格的人相处时，要用鼓励的语言来表达你对他们的认可。用引导性语言让他表达、互动、总结；传递的信息应尽可能详细、清晰；明确细致地安排工作任务。

04

猫头鹰个性(精确)

观察技巧:

猫头鹰型的人通常面部表情冷漠，没有变化；

说话慢，喜欢用精准的语言，善用数据；

注意清晰度，不要声音大；

善于思考，行动缓慢，自信；

像对别人一样严格要求自己，非常注重细节；

按规矩办事，有原则，固执己见。

如何相处:

和猫头鹰性格的人相处，要肯定他的思考和研究；在沟通中积极准备案例和数据说服他们；

引导其达到目标(包括时间要求)，避免在错误的方向和细节上纠缠；引导他们灵活处理问题，避免工作受到法规的阻碍。

[S2/]05

变色龙型人格(整合型)

观察技巧:

【/s2/】如果在观察一个人的时候，不能判断他明显符合上述情况，那么这个人多半属于变色龙型性格。

变色龙性格的人没有明显的性格特征；

缺乏原则和立场，人际风格，善于沟通，不走极端，容易被说服；

通常他们会顾虑太多，在追求各方平衡上犹豫不决。

如何相处:

因为变色龙型人格具有迎合和中庸的人际取向，所以在与变色龙型人格沟通时，要多做决定，或者先下结论再征求他们的意见。在沟通中，引导对方关注事物本身，淡化人为因素；

在工作安排上，原则和底线要明确。最好明确工作目标、任务、标准、时间、资源等因素，让他们少做决策。

[S2/]06

小结

看了性格分析，大家可能会认为某种性格好或者某种性格不好，这样就不严谨了。因为没有绝对的好人品和坏人品。

比如我在教学过程中，有同学说老虎型性格好，领导多，而变色龙型性格优柔寡断，决策能力差，通常当不了领导，不能一概而论。

以我讲课引用的三国历史人物为例。我判断张飞属于老虎性格，刘备属于变色龙性格。显然，刘备的成就超过了张飞。可能有人会说刘备是汉室宗亲等原因，太复杂了，不好讨论。

作者简介:殷一发，专业咨询培训师，产品研发项目管理专家，隽思咨询总裁，中国汽车质量技术联盟理事，高级工程师，大学客座教授，多家世界500强企业常年顾问。

本文为《管理常识》(ID:Guanlidechangshi)第一期，摘自中国机械工业出版社出版的《产品开发项目管理》。请联系我们获得授权。

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