深圳建材批发市场排名(深圳7大家居卖场购物体验如何？看记者最新调查……)

张子墨

2022-04-20 23:25:20

目前家居卖场竞争日趋激烈。如何实现差异化竞争和服务体验是关键。人性化的服务，齐全的品类，美好的购物体验，都可以成为消费者再次光顾的理由。

近日，新浪家居记者走访了深圳7家大卖场【宝能一号/[/k0/】、艺展中心、星河三号空、红星美凯龙深圳前海商场、欧洲城香江家园、罗湖世纪家园、北站N空智能家居建材中心(以下简称")

一个

销售环境

随着生活水平的提高，购物环境的舒适性成为许多顾客的硬性需求。尤其是在迷宫般的大卖场，大卖场的环境是顾客的第一眼。

本次调查的7家门店中，环境表现最好的房间分别是宝能第一空和星河第三空。

宝能1号空房，整体体积约35万㎡，按照现代购物中心规划，具有优雅时尚的现代气息。店内也是宽敞明亮，每层中庭或公共通道都设置了不同的艺术场景，充满了氛围，是绝佳的打卡场所。

▲宝能第空房

星河三空房间虽然面积不大，但是整个房间也很整洁。唯一美中不足的是扶梯有点窄，并且空房间缺乏通透感。

▲星河三空房内

艺展中心，红星美凯龙深圳前海商场，欧洲城香江家园，三家店环境得分相同，整体都不错。

艺展中心面积大，内部环境好。它还定期举办一些展览。是生活艺术爱好者和设计师聚集的艺术场所。只是卫生间的卫生环境一般，地上有纸屑，脸盆架上有积水。有些商家在补货，所以偶尔可以看到过道里堆着一些纸箱和包裹。红星美凯龙深圳前海商场每层都有门店在装修，施工味有点重。

▲艺术展览中心

罗湖家园百年和北站N空的环境得分略落后。

几百年的罗湖家园，是一家老五金的老店；而且因为经营活动的需要，很多店面前面都有易拉宝，或者贴满了一地，有的铺上了地毯，视觉上有点凌乱，缺乏整体的协调性。卫生间一般比较卫生，灯光昏暗，有点旧。

▲百年罗湖家居室内地板

N空北站是新店，很多商家都在里面入住，所以在建的店也很多，但是厕所干净明亮。

▲7家店卫浴环境对比

丰富的类别和品牌

从品牌规划和丰富程度来说，毫无疑问宝能一号空是第一房。

能源第一空室，35万平米，位于全球品牌家居聚集地，七大主题精选馆汇聚家具、建材、软装、电器、五金等品类上千个品牌，涵盖从装修到家居生活全阶段的装修需求。店内品牌分类也井然有序，埃塞德拉·卡萨、佩迪尼·兰博基尼橱柜等高端奢侈品牌都可以在这里找到。

深圳建材批发市场

▲宝能第空房

第二梯队是艺展中心、星河3号空房、欧洲城香江家园、罗湖家园百年。这三家店定位不同，但品类和品牌也很丰富。

艺术展示中心占地20万平方米，由一期、二期、三期和定制设计馆组成。各展厅品类划分明确，产品涵盖进口家具、艺术家具、家居饰品、家纺面料等多种种类和风格的设计产品。“全国家居艺术展”作为家居用品专业店，在艺展中心首屈一指。

▲艺术展览中心

星河三号空定位高端市场，为客户提供一站式综合家装解决方案。但在品牌群划分上，星河三号空房并没有进行品类划分，一楼是睡床上用品、席梦思，二楼是泰普、海斯腾等品牌。全屋定制类也有一楼、一楼、二楼的品牌分布。

欧洲城香江家园有“国际进口馆”和“建材馆”。店内大多是常见的高端知名品牌，如芝华士、慕斯等。品牌分布较之前有所提升，总体合理。

罗湖家居历史悠久，有上百年的历史，品牌和品类很多，但是每层都有很多品类，有些乱。

排名垫底在红星美凯龙深圳前海商场和北站N空之间。分数不高主要是因为店面面积不是很大，品牌有限。

红星美凯龙深圳前海商场定位中高端市场。据记者统计，已经入驻和即将入驻的品牌超过50家，各楼层的品牌划分比较合适。

北站房N空开业时间短(2020年12月开业)，所以品类不够齐全，很多品牌还在往里搬。目前有海尔之家、卡萨帝卡萨帝、欧洲、慕思等40多个品牌。

三

便利的通讯情况

便利的交通是吸引消费的重要因素之一。这次去的七大店交通便利。公交方面，只有欧洲城香江家园没有地铁直达，其他门店都有多条地铁和公交线路。

包第空室、艺术展览中心、罗湖百年老宅相邻。附近公交地铁都很方便；自驾车位多的是。

宝一号空，关注微信官方账号，每天免费停车3小时；随意消费500元以上，全天免费。

▲宝能1号空停车场及智能寻车器

艺展中心有露天停车场，一期三期有停车楼。购物可以不用停2个小时。

▲艺术展览中心停车场

星河三号空、红星美凯龙深圳前海商场、北站N空之间的交通也非常顺畅，无论是公交还是自驾。

尤其是北站N空，毗邻深圳北站，集港口、高铁、地铁、公路客运于一体，交通方面具有得天独厚的优势。20多条公交线路，3条地铁线路(地铁4/5/6号线到达深圳北站)，北站三个停车场近2000个车位免费停车。

▲北站N空室

▲7大卖场交通信息

人性化的设置和配套服务

除了硬件设施，还有一个重要的因素需要门店考虑，那就是“软件”:人性化服务。目前，门店之间的产品类别和商品定价差异正在逐渐缩小。要想赢得消费者的心，人性化的“小心机”必不可少，比如购物手册、餐饮服务、便民服务等等。

这方面7家店整体表现不错，各种便民服务、增值服务、周边配套服务都比较全面。

分数低的是罗湖的百年老店，主要是工作人员态度一般(头都不抬，一边玩手机一边照顾顾客)，商场网络差，没有WiFi，只有一家餐厅，购物体验不太好。

▲罗湖几百年的服务中心和餐饮店。

N空火车北站虽然没有餐饮，但是由于地理条件优越，周边商业配套非常齐全，有购物中心、美食城、综合超市、酒店、银行等等。刚开业不久，很多内部服务还在改进。一楼中庭有服务台。工作人员很热情。记者以客户的身份咨询了半天，对方并没有不耐烦。还主动提供饮用水，积极引导。此外，店内公共区域有休息的座位。

▲火车北站N空房内

其他几家店扣分，红星美凯龙深圳前海商场是因为周边配套服务少；星河第三空间是因为里面没有餐饮；欧洲城市香江的餐厅和休息区很少。一楼门口只有星巴克和奶茶店，休息区。其他楼层没有休息椅。

▲欧洲城香江家居内景

做得好的有宝能第空室和艺展中心。宝一号空店内上下共设置了五个服务咨询台。顾客可以很容易地找到最近的服务台寻求帮助。客服人员都是正装打扮，热情有礼，没有一个爱回答问题的。商场配有母婴室、无障碍厕所等。各种人性化设施和礼宾服务都很到位。内部休息区充足，银行、汽车、餐厅等商业设施比较齐全。据悉，周边的宝能环球交易所也在开发中，届时配套服务将更加完善。