近日，ofo共享单车因为押金退还问题再次被推上舆论的风口浪尖。不过这次不是因为退款不成功，而是退款成功让舆论炸开了锅。

原本有网友回应称，因无法返还小黄车押金，无奈以“外地人举报策略”的方式与ofo共享单车沟通。我没想到这种方法会奏效，但黄啸在几秒钟内就拿回了押金。

这个网友把自己的“朋友”设定为来自加州的“外国朋友”，然后用英文写了一封邮件发给小黄车的客服。

一位网友用英文向ofo共享单车发出退款请求。

Ofo共享单车官方回复

圣严俊查阅了网友发来的这封英文邮件，发现里面有很多语法错误，用词非常口语化。一般来说，外国人写信用的词和句子是不一样的。然而，出乎意料的是，该网友表示很快就收到了小黄车的回复，官方支持也在回复邮件中用英文进行了道歉，并将用户的押金“退回”到了用户的账户中。

这位网友将此事上传到社交平台后，瞬间引发了公众对ofo共享单车的批评。就连三眼君也读到了把这件事上升到ofo歧视中国人的高度的东西。

Ofo共享单车公关回应称不知道。

不久后，ofo共享单车官方回应称不知道此事。不管是真是假，三眼君都不想过多揣测ofo的动机。然而，小黄车押金难退已经不是一天两天了，这在一定程度上说明了ofo共享单车目前面临严重的资金问题。

在用户层面，也很担心你的押金无法退还。实际上，这并不是“冒充外国人”唯一一次试图退还押金。在社交平台“知乎”上分享自己的退款经历时，也有网友提到，在ofo共享单车中尝试使用翻译软件将押金退款请求翻译成多种语言并与客服沟通，试图退还押金，但没有任何效果。

几个月来，ofo共享单车屡次不退押金。今天三眼君总结了一些ofo退押金的方法，以期帮助有需要的朋友尽快追回押金。

理想方法

一、ofo共享单车官方App

准备:下载ofo共享单车App，登录账号。

Ofo共享单车官方App界面

通过小黄车官方App提供的退押金入口提交退押金请求。按照官方的说法，押金退还会在1到15个工作日内完成。

三眼君用的是iOS客户端。打开App后，点击下方的“钱包页面”，然后点击右上角的“设置”按钮，再点击“存款权益”。

在“押金权益”页面下方，ofo共享单车“贴心”地将押金退还入口变成了灰色，不仔细看还真的很难发现。然后按照操作说明申请退款。

二、微信小程序

准备:关注ofo共享单车官方微信微信官方账号

Ofo共享单车微信小程序界面

小黄车微信微信官方账号还提供了提交押金退款的申请入口。关注小黄车微信官方账号后，微信官方账号首页菜单栏右下角有一个选项“点击我的车”，点击即可进入ofo共享单车微信小程序。

随后，小程序会要求绑定手机号，选择需要退款的手机账号登录。小程序右下角有一个“钱包”按钮，类似于官方app。点击进入“钱包”页面，选择“押金”，然后可以看到押金退还选项。

三、支付宝小程序

准备:下载支付宝，注册ofo支付宝小程序。

Ofo共享单车支付宝小程序界面

打开支付宝，在搜索栏搜索关键词“ofo”，找到ofo共享单车支付宝小程序。与微信小程序退款流程一致，登录绑定手机号后，也可以通过右下角的“钱包”申请退还押金，然后点击“押金”一栏。

现实方法

事实上，之所以出现“冒充外国人”申请退款的现象，正是因为按照正常流程申请退款在某种程度上成了一种奢望。即使ofo共享单车目前没有正式破产或者无法退还押金，但押金几个月难以退还已经成为事实。

所以，在实际申请退款时，有必要使用“非常规手段”。需要注意的是，这些“非常规”的方法虽然不会产生额外的成本，但是耗时耗力，需要强大的心脏。

下面，三眼君介绍几种“非常规”的申请退款方式。但要通过以下方式申请退款，必须先提交退款申请，等待15天。否则官方会以申请不足15天为由拒绝退款。此外，你需要非常耐心。

第一，在线客服

Ofo共享单车在线客服入口

提交退款申请15天后，如果押金仍未到账，可以选择通过在线客服与ofo共享单车官方沟通。这种看似属于“常规”模式的方法，其实包含了很多坑。

根据网友在社交平台上的反应，ofo在线客服排队上百人的情况非常普遍。即使好不容易到了自己，如果在沟通过程中关掉屏幕或者切换程序，也有可能导致谈话结束。

因此，通过这种方式，我们必须做到以下几点:

说到客服沟通，按照网友的说法，就是要强硬。一般客服会查看用户的退款申请是否超过15天，如果没有，就会拒绝退款。

二、客服电话

Ofo共享单车客服电话三眼君多次拨打都打不通。

除了在线客服，ofo共享单车还提供电话客服(4000-507-507)，用户可以通过拨打电话申请退款。和在线客服一样，要求用户提前15天以上提交退款申请。

但目前电话客服也存在排队等候、可能根本无法拨通的问题。根据网友在社交平台上的反馈，甚至出现了“秒掉”的来电，需要不断尝试拨打。

要通过电话客户服务申请退款，您需要执行以下操作:

第三，通过报案换取押金。

网友介绍通过保险备案申请退款。

有网友反映，自己退款成功是通过拨打客服，再通过电话客服中的“保险备案”。

具体流程是拨打客服电话，根据提示选择“保险备案”。这时会有人工客服，退款申请成功。

第四，更改手机号注册账号申请退款。

网友分享的换手机号申请退款的方法

有网友表示，怀疑自己的账号被ofo共享单车官方封了，反正联系不上客服。于是，用户换了一个从未注册过的手机号，申请退款，同样成功。

具体流程是先用新手机号注册ofo共享单车账号，再联系在线客服。虽然客服会注明该号码是新号码，但也可以接受用户的其他账号退款申请。用户需要向ofo客服提供绑定退款账号的手机号码，然后客服会回拨该号码验证其真实性，然后用户成功退款。

动词 （verb的缩写）现场退款

新浪科技报道的Ofo共享单车总部退款

据新浪科技了解，用户可以到位于中关村互联网金融大厦的ofo共享单车总部办理退款手续。据悉，部分市民或全家出动一起办理退款，现场退押金快捷顺畅。

不过，对于这个消息，网友们并不是很买账。ofo共享单车里的上门退款必须是工作日，用户可能没时间去。此外，对于其他地方的小黄车用户来说，更是令人叹息。有网友调侃，小黄车总部退款也奉行外国人优先的原则。

总结ofo共享单车的这些退款方式，三眼君深感尴尬。此前，被称为中国“四大新发明”的自行车共享现在已经沦落至此。莫比把自己卖给了美团，小黄车现在陷入了资金紧张的泥潭。但这就是现实，市场千变万化，没有常胜将军。

即使小黄车度过目前的难关，用户已经失去的信心也可能无法挽回。