微信业务研究报告

核心摘要:

发展背景:随着互联网社交生态的不断发展，微信业务的概念范畴也在演变。目前所有基于社交生态平台进行销售营销活动的商家，包括大品牌、个体户、电商平台，都可以称为微信商家。在外部环境和各行业需求渗透的推动下，2019年，中国微信商务市场交易规模已超过2万亿元，中国微信商务市场从业人员达到0.6亿人。

行业地位:社交生态平台是枢纽环节的上下游，形成微信商业模式的营销销售环节。生态品牌/商家:更加重视社会渠道，通过渠道建设、新品发布等多种方式进入微信商业平台。社交平台不断深化电商布局，电商平台也不断探索基于社交的功能和产品服务商。微信业务发展更加精细，第三方技术服务商迎来机遇。

未来趋势:用户层:传统电商渠道和社交渠道的生态差异，孕育着服务商的机会。社交渠道正在成为越来越重要的消费者接触行业层。微信业务市场的增量空在于微信业务在各行业的不断渗透。

中国微信业务的市场发展环境

微信业务的概念和类别定义

基于社会生态的销售渠道和营销模式

目前微信商业的概念范畴已经有了很大的发展和丰富，包括大品牌、个体户、电商平台等。所有基于社交生态平台进行销售营销活动的商家都可以称为微信商家，这些商家、社交生态平台和员工共同构建了社交时代的微信商家市场。

中国微信商业市场发展历程

随着微信商业模式的演进，其承载的概念范畴和商业价值也在不断扩大

微信商业刚进入大众视野时，正处于社交生态平台的普及期，微信商业更多表现为用户通过社交生态平台销售商品的行为；随着社交生态媒体的影响力越来越大，逐渐出现了一批依托社交生态平台的自有品牌，微信业务也被用来描述社交生态环境下的这些品牌和商家。在行业更加规范后，传统品牌和综合电商也加入了社交生态平台的营销和销售布局。微信业务已经成为一种新的、日益成熟的销售渠道和生态，各行各业也逐渐开始在微信商业模式上投入更多的精力和资源。

中国微信业务市场发展现状

经济效益和社会效益推动微信业务市场持续增长

微信业务市场的持续升温，为社会创造了更多的经济效益和就业机会，符合互联网新经济的发展趋势。一方面，中国微信业务市场交易规模持续攀升，2019年突破2万亿，预计2020年交易规模将突破5万亿，同比增速110.2%。另一方面，微信业务市场的发展也为灵活就业和分时就业带来了更多的机会。2019年，中国微信业务市场从业人数达到0.6亿，预计20年后从业人数将增长至1.3亿，其中很多失业人员通过微信业务实现个人和家庭收入。

中国微信商业市场产业链分析

中国微信商业市场行业图谱

中国微信商业市场产业链

基于社交生态平台链接上下游

微信商业模式中的销售链条主要分为三部分。从上游来看，货源主要由大型品牌、个体户和电商平台提供，其中大型品牌和个体户既可以直接与社交生态平台合作，也可以通过电商平台链接。从中游来看，社交生态平台，如即时通讯、短视频、直播、社区交友、购物分享等。，主要用于链接上下游。一方面为供应商提供流量支持，另一方面为消费者提供更便捷的社交消费渠道。在下游，微信业务从业人员数量庞大，包括大型品牌营销人员、普通用户、个体户运营人员等。，谁基于社交生态平台分发传播消费信息，进一步扩大消费的流量和裂变。

角色端分析

品牌方:更加重视社交渠道，通过不同方式进入微信业务

社会渠道的销售和营销价值得到了各行业品牌的认可。根据艾瑞咨询的数据，2020年中国品牌商网络媒体营销预算增加的主要品类基本集中在直播、短视频、社区、小程序等社交生态关键词。在此背景下，选择合适的方式进入微信业务成为了品牌的主要需求和痛点。总体来说，借助头部社交生态平台搭建营销销售渠道是第一步，越来越多的品牌会选择结合微信业务特点，重新打造全新的微信业务子产品甚至品牌线。

中国品牌商家微信业务入驻模式分析:1)渠道建设:借助头部社交生态平台，为现有产品搭建营销销售渠道，实现微信业务渠道体系；2)产品/品牌建设:根据微信业务特点，重新打造全新的微信业务子产品甚至品牌线，更加深度契合社交裂变传播的玩法和偏好。

平台方:不断尝试和探索基于社交的功能和产品

社交互联网的生态发展更加成熟，电商和社交平台在分发模式和交付场景上的布局和玩法不断丰富和创新。一方面，社交生态平台通过不断推出更多的功能支持和政策扶持，深化在电商的生态布局；另一方面，电商平台也试图通过推出独立产品来增加自己的社交属性。在各大平台的竞争下，微信商业模式已经有了相对成熟的成长环境。尤其是依托各种社交生态平台和电商平台成长起来的微信业务中的市场服务商不断发展，也进一步反哺平台，赋能和推动平台的微信业务布局。

服务商:微信业务发展日趋成熟，第三方技术服务商面临机遇

从产业角度来看，社交生态下微信商业市场的快速发展，不仅会给社交生态平台、品牌商家和消费者带来更多的商业价值，也会催生更多的赛道创新机会，尤其是提供第三方服务的相关公司，如有赞、魏梦、尚月集团等。对于平台方来说，需要大量的第三方服务商帮助其在微信业务的布局推广中探索创新模式和玩法，以加速布局推广和生态成熟。对于企业和从业者，也需要更多的赋能和支持，帮助他们快速熟悉微信的商业模式，实现更高效、更规范的销售和交易。

中国微信业务市场服务分析

微信商业市场服务商的发展逻辑

借助社交生态平台和微信商业模式实现新的商业价值和增长潜力

为了更好的帮助各行业的营销人员更好的探索社交生态平台上的微信商业模式，同时帮助社交生态平台更好的服务客户，微信商业服务商这个角色应运而生。微信业务中的服务商往往通过基于引流、转化、交易、裂变、复购、留存的微信商业模式的循环链接，切入不同的服务场景，在社交生态平台和营销人员之间建立深度链接，从而实现商业化。一般来说，SaaS工具、营销服务、运营服务是微信业务中市场服务商的主要商业模式。未来，随着越来越多的行业和营销人员加入到微信商业模式的浪潮中，微信商业中的市场服务商China 空的发展也会越来越大。

中国微信业务市场发展趋势展望

用户层:消费的生态差异化

传统电商渠道和社交渠道的生态差异催生服务商的发展机遇

消费者在传统电商渠道的购物消费价值顺序与社交电商渠道完全不同。在传统电商渠道，消费者更关注产品本身，比如产品的性价比、正品货源保障、平台品牌知名度等，而在社交渠道，消费者更关注人的影响力，比如网络名人推荐的时尚度、熟人的可信度、明星代言的时尚度等。可以说，基于社交渠道的微信商业模式，有着完全不同的消费生态，这对品牌商家和营销人员来说，也是一个全新的挑战。因此，随着微信业务市场和从业人员的不断增长，基于社交生态的精细化运营管理需求将更加突出，这将在未来催生更多第三方服务商的发展机会，从而帮助更多微信业务从业人员更快适应社交渠道的消费生态。

渠道层:丰富消费者接触

社交渠道正成为越来越重要的消费者接触渠道

随着互联网社交生态的不断完善，消费者在日常消费中的接触点越来越丰富。除了传统的线下门店和综合电商平台，各种社交渠道的微信商业模式也成为越来越多消费者青睐的接触点。一方面，微信业务的产业化运营越来越规范，消费者对微信业务的认知度和接受度越来越高。未来，微商会逐渐成为主流消费模式之一。另一方面，消费者的消费需求越来越个性化、多元化，越来越愿意通过社交渠道接触到更多的品牌和商家，获得更加灵活便捷的消费体验。未来，在市场需求的驱动下，社交电商生态下将发展出更多的消费触点，微信业务面向用户的渠道和场景将更加多元化和丰富化。

行业层面:微信业务渗透加速

微信业务市场的增加空在于微信业务在各行业的不断渗透

微信业务本质上是基于社交生态的销售营销模式，其未来增量空主要来自于微信业务在各行各业的渗透，主要体现在两个方面。一方面是微信业务的数量渗透。随着行业内越来越多的企业尝试微信业务布局，微信业务市场的交易价值会更大。另一方面，随着微信业务的深入渗透，企业在微信业务上的布局，也进一步推动了微信业务市场从单点营销的试水，到销售渠道的建立，乃至全新产品/品牌的打造。在过去，决定各行业微信业务和渗透速度的主要原因之一是消费者对购买决策的参与程度。一般来说，价格越低，交易链条越简单，购买决策越容易，就越容易做微信生意。但随着未来微信业务市场的不断成熟和规范，将为更复杂的行业/产品提供良好的支持，从而加快各行业的微信业务渗透速度，促进微信业务市场的发展。