今天早上在淘宝上申请了退款退货单，然后申请了上门取件服务。结果过了半个小时才发现这个订单没有运费险，所以取消了。过了一会儿，皮卡打来电话，怒气冲冲地问我为什么取消订单，抱怨他要被罚款。当我听说我取消了订单，你罚我款的时候，我非常生气。那是你的系统和你的公司的管理问题。你为什么向我抱怨？我怎么知道如果我取消订单你会被罚款？我真的很生气。我没听到他的电话就挂了。我为什么要承受他的坏心情？我没有权利取消订单吗？

不知道菜鸟是一个什么样的管理系统。这是我应该知道的事情吗？作为客户，我必须只维护自己的利益！作为快递员，客户取消订单会被罚款。这不合理吗？告诉我，你有过类似的经历吗？下次就不敢接退货单了，自己送就好！