今天上午，巴友任先生通过杭州通信918电台进行了咨询。3月10日，他通过电商平台订购了一部手机。到目前为止，他还没有收到货物。
任先生“我10号从广州到杭州萧山订了一部手机。本来预计11号晚上8点前送到。结果时间到了就推回去了，一直推到现在...淘宝和顺丰app上的小程序显示了同样的状态。到昨晚，物流信息更新为:因疫情暂时无法发货。在官方旗舰店买的，卖家说没办法，顺丰的人工客服也联系不上！无奈，只能求助了！”
我会在本月11日晚上8点之前收到手机。现在一周过去了，物流信息显示，由于疫情原因，您的包裹将延迟送达。
王女士也有同样的经历。本月10日，一个快递从唐山通过顺丰快递寄出。后台显示13号已经到了杭州萧山中转站，但是还没有收到包裹。提示信息是一样的:由于疫情原因，您的包裹快递延迟。
这种情况不仅仅发生在顺丰的跨省配送上。同一城市的配送也出现了延迟。本月11日，郭先生通过顺丰快递发来一份文件:“上周五从杭州上城区寄往钱塘区，周日得到的消息是‘快递滞留中转站，目前无法送达’。”一个多星期过去了，还没有恢复，也不知道什么时候能恢复。因为文件急用，只能重新做一份，我自己送！"
记者致电95338顺丰快递的人工客服，给出了这样的回复。“您的快递的收货地址是杭州，物流显示浙江杭州暂停发货，也就是无法收、发快递。目前后台系统显示，截至今天上午，杭州只有一个网点可以收发零件。”
我什么时候可以恢复派遣？快递延迟送达有感染风险吗？针对大家关心的问题，顺丰的工作人员给出了相应的回答:
记者:我们可以自己去中转站取件吗？
工作人员:中转站安排不了来取！
记者:什么时候恢复派单？有消息吗？
工作人员:我们还没有收到通知
记者:包裹送不了。是因为这个快递有感染风险吗？
工作人员:到目前为止，我们还没有收到这批快递员感染的消息。防疫需要，临时隔离处置。
记者:王欣
审核:主编冉旭
