一、淘宝店铺每个评价类型的处理方案都不一样，那么如何区分哪些评价类型呢？

1.主评分为好评时:如果不支持修改或删除评分，如果评分/差评改为好评，则不能修改或删除；

2.主评分中等或差时:如果可以修改或删除评分，只有一次机会，可以选择改成好评或删除评分；

3.附加评价为差评时:不支持修改或删除评价，但如果删除主评价，将不再显示后续评价；

4.在评价中做出评价说明时:不支持修改或删除评价，但如果删除评价，则不再显示评价说明；

5.店铺评分(DSR):不支持修改或删除评价。即使将中/差评改为好评或删除评价，DSR也保持不变。

6.评估中的视频/图片:仅支持删除，不可修改。

第二，对于中/差评，买家可以在30天内修改或删除评分。

机会只有一个。一旦评估被删除或修改，就无法恢复或重新评估。

一旦评估被删除，就不能追加。

[温馨提醒]

1.修改或删除评价会立即生效，产品页面显示可能会有2 -24小时的滞后，请注意~

2.目前图片/视频只能用电脑删除。

差评的种类有上百种，每个客户的需求和想法都不一样。处理差评不是一朝一夕能搞定的。与其把时间浪费在这些麻烦上，不如留给我们，把时间浪费在美好的事情上。——用心淘