卖家信誉是很多消费者参考商品的第一步。高口碑意味着好商品，商品好评意味着商品更真实。有的买家在好评的同时会写一些差评，那么这个时候联系淘宝小二，可以删除好评吗？



买家已经做的赞是不能删除的。好评和店铺评分一旦做出，就不能修改和删除。在做出评价后的30天内，差评可以一次改成好评，修改后立即生效，页面显示滞后30分钟。逾期不可修改，删除中差评后也不能恢复或查看。如果评价中有违反淘宝规定的内容，可以联系淘宝小二删除。

如何修改差评？

方法一:引导买家修改评价。

买家会给差评，没有别的原因，就是不满意。对于不满意的客户，商家可以通过打电话或者和淘宝聊天的方式询问原因。了解情况后，给予一些适当的补偿。一旦赔偿到位，修改评估肯定是分分钟的事。

方法2:隐藏评估

这里需要注意的是，隐藏不是删除，而是屏蔽，屏蔽后的评价前景是不可见的。一般一旦判定为广告信息，就会进行评价。商家可以引导顾客写下预先安排好的微信号、第三平台地址、电话等。在附加评估中。这些内容很容易被系统判断为带有广告的评价，后台会被屏蔽。

方法三:干预负面标签

其实产品评价界面的标签也是需要注意的。一旦负面标签评价累积到3，淘宝就会降低你的影响力，产品的转化率也会下降。而且点击评价页面了解产品的买家也会受到负面标签的影响，影响程度不亚于评价。

店铺的第一个评价标签和带有该评价标签的相关内容的评价会排在所有评价的前面。如果买家的评价没有带标签词的内容，那么即使是好评，效果也不大，这就需要店铺客服在与买家沟通的过程中，尽量引导买家做出带标签词的评价。当产品是新产品时，我们应该尽早引导正面标签。当宝贝积累到一定数量的正面标签时，展示的负面标签数量会减少，然后会有更多的正面标签展示给买家。

在淘宝购物过程中，只有买家有权修改评价，而淘宝可以删除差评，前提是卖家提供有力证据说服淘宝删除。对于卖家来说，店铺会有很大的影响。所以要保持好的评价。