最近
家住儋州市杨澜镇杨澜农场的岑阿婆发现
我的银行卡少了16000元。
通过线索
岑珀发现了
这钱和孙子有关系。
儋州居民岑阿婆:我姑娘发现他(孙子)在玩QQ游戏。她(女儿)这边说要你的银行卡和你的身份证登记。
岑婆说，3月8日，她发现自己的手机下载了“迷你世界”、“黎明英雄”、“生死狙击”三个游戏app，银行卡和身份证都绑定了游戏账号。岑阿婆查询银行流水后发现，从2月16日开始，卡里的近16000元被分多次转账至广东天辰网络科技有限公司。
儋州居民岑阿婆:第一个(流水信息)一万七起步，这个是他的，都是广东天辰的。
记者:2月16号一直在充电。
儋州居民岑阿婆:收费到3月9号才停，剩下这1500块钱。那是我放钱养老的地方。谁知他把我弄丢了，我也没读卡，因为我的卡没和手机连接，所以没找到。
经询问，岑阿婆13岁的孙子阿冲承认，他用奶奶的身份证号和电话号码注册了游戏账号，然后绑定了奶奶的银行卡号，用银行卡里的钱通过QQ钱包的支付通道为游戏角色购买装备，充值金额从50元到960元不等。
曾伯的孙子阿冲:我同学叫我绑的。
记者:绑定什么？
岑婆的孙子阿冲:银行卡，说是有那些皮这样的。
记者:皮肤是可以付钱的吧？
曾宝的孙子，冲:是啊。
记者:但是你知道这是谁的钱吗？
曾宝的孙子，崇:是奶奶的。
记者:你同学有没有告诉你，你没有考虑过这个绑定的后果？
岑婆的孙子阿冲:没想到。
记者了解到，阿冲今年上初中一年级。一开始他玩这些游戏是因为班里同学的推荐，大家经常找他上网玩。在同学的鼓动下，他开始给游戏收钱，一开始也没想太多。后来，他连续收取大量费用，让人物更好看，并在同学中炫耀。
记者:为什么花那么多时间在上面玩？
曾宝的孙子，冲:有趣。
记者:你不想学习吗？
曾宝的孙子阿冲:是的。
记者:奶奶辛辛苦苦赚钱不是给你玩游戏的，是给你学习的。
岑婆的孙子阿冲:我也没想那么多。
记者:你知道怎么回事吗？这次？
岑婆的孙子阿冲:我知道，我不该拿银行卡。
对于16000元的阿冲充值游戏，现场记者联系了游戏公司客服。
广东天辰网络科技有限公司客服人员:我们发现该账号已经完成实名认证，是一个实名为成人进行消费的账号。同时也建议这位老奶奶可以妥善保管手机，尽快修改密码，避免其他损失。请放心，如果后期查实未成年人消费可信度高，我们会在此积极妥善处理。同时，记者通过实践还发现，在“迷你世界”游戏APP上注册新账号时，只需绑定手机号和身份证号即可完成游戏账号的申请，缺乏人脸识别技术，未成年人甄别管理机制也不完善。对此，游戏公司表示会将问题反馈给技术部分，后期会对这一缺陷进行改进。客服人员表示，由于账号已经完成实名认证，家长需要承担一小部分监管责任，大部分金额会由游戏公司返还。在记者和岑阿婆的教育下，阿冲也表示不会沉迷游戏，也不会在游戏里充值。
在留守儿童手游中寻找陪伴
防沉迷需要社会各界保驾护航。
13岁的阿冲，初中一年级。他本该在书的世界里游荡，学习知识，但现在却沉迷于手机游戏，甚至为游戏角色花费大量金钱。这背后的原因是什么？我们应该为孩子们做些什么？
儋州居民岑阿婆:晚上玩(手机)，中午回来玩。他在这里洗澡，就拿着毛巾去下面的房间，我在那里给他手机充电。我说你为什么在下面穿几个小时的衣服？他说还没找到衣服，其实在那里搞手机，蹲在那里。
岑阿婆说，阿冲放学回家经常玩手机，说在手机上给果树浇水可以得到免费的果实，所以岑阿婆也没怎么在意。阿冲从小没有母亲，父亲经常在内地工作。他只在春节期间回家。平时只是偶尔给阿冲打个电话，简单问一下学习情况，话不多。阿冲从小由岑阿婆带大，缺乏父母关爱。
记者:我们刚刚在采访中发现，你一直在那里玩。你不能改掉这个习惯吗？
曾宝的孙子，冲:是啊。
记者:你想过怎么调整吗？
岑婆的孙子阿冲:就是看电视睡觉。
记者:你不是想为奶奶做点什么，陪她聊聊天吗？
曾朴的孙子阿冲:没有。
阿冲说，他和奶奶没有共同话题，但和同学一起玩游戏让他在游戏中找到了快乐，获得了满足感。据他说，班里有十几个同学会和他一起打游戏。
岑婆孙子阿冲:要么单亲，要么父母上班。他们父母不理他们，我爸也不经常和我说话。
记者:你渴望和别人交流吗？
岑婆的孙子阿冲:嗯，我玩的游戏都是生存，和别人盖房子，和我说话。
渴望得到陪伴，渴望与人交流，渴望得到价值认同，这让阿冲在游戏中无法自拔。学校老师知道阿冲的情况吗？
阿冲班主任赵老师:我们学校是不允许带手机进来的。在学校玩是绝对不行的。但是，他回家后，父母可能不够严厉，可能会偷她的手机玩。我们还要求家长监控孩子在家使用手机的时间。
据班主任说，班上有很多学生来自单亲家庭或者留守儿童。家里只剩下老人照顾孩子，家庭教育缺失。学校会用社会组织来帮助这些学生。心理学家也分析过留守儿童沉迷游戏的原因。
国家二级心理咨询师方鼎:他们的人际关系比较缺乏，在正常的学习或者生活中很难获得这部分资源。第二部分是成就感。他需要父母最直接的认可，但实际上有些父母因为孩子在外工作，很少和孩子互动。第三是情绪宣泄。留守儿童不能回家。他们不懂得自己合理的发泄情绪，依赖网络或者一些成瘾行为。
对此，心理学家也给出了具体的解决方案，让社会各界共同介入，关爱留守老人和儿童。
国家二级心理咨询师方鼎:其实在农村，老人也需要子女的一些照顾。如果可能的话，孩子回家后可以做一些力所能及的家务。我对家人有归属感。我们还是希望成年人能够介入，比如我们的社工、心理机构、妇联、村委会、学校老师，共同营造一个关爱孩子的立体状态。其实社会群体中的成年人也可以代替父母，让孩子在成年人的世界里体验这样的关怀。
《未成年人网络保护条例》再次征求意见。
要求平台方建立健全防沉迷系统。
的确，要防止未成年人沉迷网络，社会各界都应该做出努力。近年来，未成年人在使用网络服务的过程中，禁不住诱惑，无节制打赏充值的情况屡见不鲜。14日，国家网信办就《未成年人网络保护条例(征求意见稿)》再次公开征求意见，其中提出，网络产品和服务提供者应当建立健全防沉迷系统，不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。为加强未成年人网络成瘾防治，征求意见稿要求，网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当采取措施，合理限制未成年人使用网络产品和服务的单日单笔消费金额和累计消费金额，不得向未成年人提供与其民事行为能力不符的有偿服务。
此前，国内许多游戏公司，包括腾讯、网易、哔哩哔哩等。，开始实施“限制未成年人游戏服务时间”的规定，让未成年人在周末和法定节假日的特定时间只能玩一个小时的游戏。记者随机采访多位家长了解到，周末家长会默许孩子用手机玩游戏、看直播。
家长:可以，但是肯定会有一些限制，包括什么账号不能用，联网什么的。
家长:我周末回来也会看他玩，但是不确定玩什么游戏。
记者随机采访多名小学生了解到，他们喜欢玩的游戏，很多都有限制未成年人游戏服务时间和人脸识别认证的功能。但是在周末，他们可以向父母要一个账号来玩游戏。如果游戏中触发了人脸识别验证，他们可以找父母或者长辈进行身份认证，可以不受限制的玩游戏。
小学生:使命召唤需要人脸识别。
记者:你是个孩子。玩那个游戏的时候怎么认证？
学生:我让父母帮我实名。它需要父母扫描我的脸，然后眨眼。
学生:我就用我爸的账号从王者荣耀掉星星，怎么说呢，从王者荣耀。
记者:一般自己玩几个小时？
学生:一两个小时，就一两个小时。我有一个周末。
记者:王者荣耀周末只能玩一个小时？
学生:周末我们已经玩了很长时间了。
记者:你不是未成年人吗？你为什么玩了这么久？
学生:我爸帮我实名认证的。
由此可见，游戏公司实施的未成年人网瘾防控措施仍存在明显漏洞需要堵塞。有网游公司表示，只要查实是未成年人消费，就会退还相应的消费金额。
深圳市腾讯计算系统有限公司客服人员:请您放心，一旦查实账户存在未成年人非理性消费的情况，我们会进行适当的退款。我会把申请退款的操作步骤短信发送到你的主叫手机号码，监护人按照步骤申请退款。
字节跳动科技有限公司客服人员:参照短信提示，登录消费者Tik Tok账号，提交未成年退款。同时，我温馨提醒您，如果通过审核，Tik Tok账户将永久关闭充值和奖励功能。
作为防沉迷的重要一环，认证体系的完善有助于遏制未成年人的非理性上网行为。征求意见稿提出，网络游戏服务提供者应当要求未成年人用户提供真实身份信息进行注册登录，并通过国家建立的未成年人网络游戏统一电子认证系统等必要手段验证其真实身份信息。未成年用户不提供真实身份信息进行注册登录的，网络游戏服务提供者不得为其提供服务；如已提供服务，应立即终止服务并注销账户。
网游公司也表示，将严格履行主体责任，配合各方为青少年健康成长营造良好的网络空空间。防止青少年沉迷网络，需要互联网企业切实履行社会责任，也需要社会各界的共同努力。
李俊律师:我们的父母一般不愿意去用手机扫脸。我们应该避免或杜绝我们未成年人偷父母或长辈手机的问题。家长要有防范意识，家长严格的监督机制，包括我们平台的一些自我约束机制。那么综上所述，我认为可能会有大量未成年人被淘汰，可能会有我们长辈的一些网络工具被用来消费。
未成年人被网络欺凌。
可以通知平台关闭账号。
此外，针对“网络违法和不良信息影响未成年人身心健康，网络欺凌事件频发，不法分子利用网络诱导未成年人犯罪”等问题，征求意见稿提出，加强网络信息内容规范。关于加强网络信息内容规范，征求意见稿提出，禁止向未成年人发送含有危害或者可能影响未成年人身心健康内容的信息。任何组织和个人不得通过互联网以文字、图片、音频、视频等形式侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象。
针对网络欺凌，记者随机采访了多名中学生。
记者:遇到过吗？
中学生:没有。
记者:如果遇到呢？
中学生:黑他。
中学生:不管怎么样，反正不影响我的生活。如果他愿意，他可以骂我。
中学生:我见过别人在网上曝光别人。
记者:会影响你未成年吗？
中学生:肯定会有，心理上，生理上，有点伤害。
编造负面新闻，丑化攻击他人，欢迎网友围观，嘘寒问暖，谩骂，是网络霸凌的惯用形式。网络欺凌会对未成年人造成巨大的心理压力，使其产生厌学、自杀等负面情绪，严重侵害未成年人的身心健康。那么，未成年人应该如何应对网络欺凌呢？
父母:如果有什么不对的地方，第一时间告诉父母，就是你做的好或者不好，都会有人说你，不要太在意就好。
李俊律师:当面对这种网络欺凌事件时，我们这些被侵权的人一定要主动，比如向老师和家长反映这种事件，通过学校家长及时制止这些非法侵权行为。
此外，未成年人及其监护人也可以要求网络平台采取相关措施。征求意见稿提出，遭受网络欺凌的未成年人及其监护人有权通知网络产品和服务提供者采取删除、屏蔽、断开连接、限制账户功能、关闭账户等必要措施。目前一些网游公司也开通了“举报”等功能，方便用户维权。
北京某科技有限公司客服人员:如果对方发来涉及孩子情况的视频，可以直接点击视频分享按钮。分享按钮下面有报告，都有提示。可以根据不同的内容来选择。您提交后，相应的工作人员会进行检查和处理。别担心。
李俊律师:如果说侵权行为严重，对他的身体、精神、身体造成了严重的伤害，建议他(受害者)收集互联网、这些欺凌资料，做好诉讼或者报警的准备。
坚决对网络欺凌说不，需要全社会的共同努力和“零容忍”的态度。近年来，从国家到地方，从修改文件到出台法律，都展现了打击网络欺凌的决心和勇气。目前，征求意见稿还在征求阶段，公众可以通过各种途径和方式反馈意见。反馈截止日期为2022年4月13日。
公众可以通过以下途径和方式
给予反馈。
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1.通过电子邮件将您的意见发送给law@cac.gov.cn。2.来信提出意见:北京市西城区车公庄大街11号国家互联网信息办公室网络法治局，邮政编码:100044，并请以新风尚注明“未成年人上网保护条例”字样。
记者:黄新柱、彭丽丽
(直播海南)
