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作者|刘冉

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宜家终于开了自己的官方旗舰店。就在今天(3月10日)，宜家宣布正式入驻天猫，并开设全球首家第三方平台线上旗舰店。

至此，苦苦购买宜家产品的粉丝们终于有了一个统一的网上朝圣之地。

你能和宜家采购说再见吗？

开设这家全新的商店，宜家已经上架了3800多种产品，包括家具、床上用品、厨房和家装配件等经典产品。截至记者发稿时，这家旗舰店已有20多万粉丝。

不夸张的说，不是宜家本身，而是多年来一直为家电厂商打拼的代购、代运营代理商。

有了宜家这样难以下沉的品牌，一些一二线城市已经诞生了经久不衰的采购大军。他们出口近在咫尺却很难在淘宝上买到的产品。现在，在天猫搜索“宜家”，搜索结果前两位已经属于宜家官方旗舰店，并标有“天猫”的红色标签。

但是，宜家是否能抢走采购人员的工作，取决于这家网店的体验。目前这家旗舰店只能让上海、江苏、浙江、安徽的用户使用。北京等地区尚未开放配送，其SKU还不到店内产品数量的一半——宜家线下门店有9500件产品。

能否告别宜家淘宝，宜家能否在天猫平台上打开局面，还得等它未来的扩张效率。

宜家的疯狂追求

旗舰店高调开业，但宜家的线下门店还在等待温度回归。

1月29日，宜家宣布从当天起暂时关闭mainland China约一半的门店，并调整部分门店的营业时间。一天后，宜家做出最终决定，暂时关闭其在中国的全部30家门店。

根据今天官方的声明，截至3月9日，宜家在中国大陆开设的30家标准店中，已有14家标准店、1家小型商场和1家体验店恢复营业。此外，11家标准店和1家体验店将于3月11日恢复营业。其中，3月8日恢复营业的北京西红门汇聚购物中心宜家，依然无法让大量客流聚集，热闹程度与平时不可同日而语。

期待多年的第一家“网店”在疫情爆发的时刻开业，可谓恰逢其时，但它并不是宜家抗疫努力的产物。

宜家对未来数字矩阵的计划搅局了近一年，唯独和阿里的合作一直没有揭开。在今天的新闻发布会后，2月初上任的国际宜家集团首席执行官乔恩·亚伯拉罕·松林(Jon Abraham Sonring)透露，宜家“几年前”就与阿里巴巴进行了接触，真正的合作讨论是在6到8个月前。

先说宜家的数字化决心，甚至更早。

在宜家公布2018年财报时，瑞典宜家集团发表声明称，要加快转型，加强对现有和新建宜家商场和物流配送中心的投资，拓宽中央商场模式，加强电商平台建设。但其数字化成果并不明显。

比如宜家中国推出了IKEA Place APP，已经可以提供实景智能家具推荐，但是并没有在APP中提供便捷的直购服务。2018年10月在国内试运营的网上商城一直不温不火。直到今天，宜家推出宜家家居APP，高调与旗舰店一同推出。

电商大潮过后，宜家努力追赶线上，终于在这两年把网站、旗舰店、APP、小程序抓在手里。但是，宜家并没有给出具体的回应，如何平衡各种渠道之间的资源，以及它们相互之间起到什么作用，只是说天猫旗舰店的定位是“与宜家商场和其他数字渠道互补”。

当然，家具家居行业转型并不容易，否则宜家进入电商领域也不会如此犹豫和沉重。毕竟宜家作为电商，物流、配送、售后等问题已经够难的了。

“宜家追电商”里的界面已经写了，加入珍珠棉和泡沫保护家具，宜家产品的包装成本会增加15%左右，物流和上门安装的成本会增加10%。原宜家系统在运输、上门安装等方面比较薄弱，需要很长时间来补课。

即使增加了包装成本，引入了第三方物流的不可控因素，也很难保证体验。电子商务需要的配送环节多，要走的路也长，很难识别哪个环节出了问题。

宜家APP的“送货服务”条款

还没有完全放开旗舰店业务的宜家和天猫似乎也很谨慎。关于这家旗舰店的物流仓储解决方案，宜家除了说仓储是宜家自己的，配送是第三方合作伙伴之外，没有多说什么。

单靠自己的力量很难将过于庞大和繁琐的业务搬到网上，宜家最终意识到需要第三方平台的协助。

此外，眼前还有亮眼的例子:2018年双十一，居然之家业绩突破120亿，红星美凯龙全国商城成交额突破160亿元；2019年双十一，超过48个家居品牌单日成交额过亿，进入“亿元俱乐部”。

长期在成绩单上没有名字的宜家，终于放低了姿态。

天猫家装事业部总经理垂雪今天也透露，宜家在各大城市拥有足够大的粉丝群和家居体验，而天猫拥有大量活跃年轻用户和线上渠道的海量数据，这是双方合作的基础条件。目前双方已经打通了会员体系，消费者可以在宜家天猫旗舰店和门店使用同一个账号。

开了这家旗舰店之后，宜家成功的为天猫填补了一个家居品牌的空空白，加上基础电商平台上自己的空白色。之后宜家能否快速恢复业绩增长，保持在粉丝心中的地位，就看这一拼了。